專賣店店長知識手冊(存儲版)
【正文】 健意識、對產(chǎn)品的認(rèn)可度、可信度等； 六． 開業(yè)前如何籌備人氣？ 1． 招牌的利用講解； 更多資料下載 請到學(xué)習(xí)人家 2． 店內(nèi)資料的利用講解（產(chǎn)品傳說、產(chǎn)品起源、產(chǎn)品知識等）； 3． 開業(yè)前一天對一些過路人（感興趣的人）進(jìn)行禮貌的問候并詢問情況；應(yīng)選擇活潑外向型、人緣關(guān)系好、認(rèn)識的人比較多、熱心、善表達(dá)的人； 4． 傍晚應(yīng)在專賣店附近、由店員著裝進(jìn)行有選擇的宣傳及發(fā)放 DM 單，并根據(jù)每人的年齡、性格、興趣愛好等進(jìn)行聊天，達(dá)到聽覺上的欲望，來店試飲； 七． 怎樣營造賣場氛圍？ 1． 熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2． 視如顧客親人般 的關(guān)懷； 3． 企業(yè)文化的講解； 4． 健康知識講解； 5． 宣傳光盤的播放； 6． 義工的利用； 八． 怎樣搞好團(tuán)隊建設(shè)？ 1． 主人翁素質(zhì)：忠誠、責(zé)任、認(rèn)真、主動； 2． 工作風(fēng)格：速度第一、效率第一、效益第一； 3． 相處原則：關(guān)系簡單、良性競爭、自我修身、團(tuán)結(jié)合作； 4． 奮斗口號：每一天，在每一方面，我都會最好！ 九． 如何帶動團(tuán)隊？ 1． 指引：方向、前景、目標(biāo)； 2． 激勵：“三多” —— 多贊美、多表揚(yáng)、多激勵；“三不” —— 不批評、不指責(zé)、不抱怨； 3． 品德的力量（個人魅力）：以身作則、身先士卒，以實際行動帶動團(tuán)隊成員； 4． 自學(xué)內(nèi)容： 1） 有關(guān)產(chǎn)品的知識及健康知識； 更多資料下載 請到學(xué)習(xí)人家 2） 公司的業(yè) 務(wù)計劃（店長要跟上公司的計劃）； 3） 銷售方案的設(shè)計； 4） 自我檢驗； 5． 做好指標(biāo)，完成計劃； 6． 不斷反思總結(jié)； 十． 銷售的過程有哪些？ 1． 接近顧客：尋找（顧客群） 資源；接觸 (找重點：打電話、回訪、拜訪、寫信、明信片 )；推銷自己（交流、建立關(guān)系、滿足需求）。如市政城管對張貼玻璃有特殊規(guī)定，經(jīng)協(xié)商后按規(guī)定處理； 5） 從店門外或顧客休息區(qū)，能夠正視的墻面上，要有大幅“九晟”的標(biāo)志。 （三） 人口密度（在特定的直徑范圍內(nèi)人口居住的密度）：有多少人、年齡結(jié)構(gòu)、收入狀況、文化背景、家庭規(guī)模、南北文化差異。 二． 怎樣進(jìn)行店堂裝飾與布置？ 店址確定后，應(yīng)按公司的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)對店堂內(nèi)部進(jìn)行裝飾與布置（詳見 VI光盤）。店內(nèi)的電源處理要按國家規(guī)定不能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。如果能達(dá)到爐火純青的水平則成功率在百分之百。 3． 合作營銷的形式： 1） 簡單合作： a) 按比例貨幣投入； b) 提供經(jīng)營場地合作； c) 實行勞務(wù)合作； d) 不定期或不定模式的合作； e) 銷售提成合作； 更多資料下載 請到學(xué)習(xí)人家 2） 連鎖經(jīng)營：由若干同行業(yè)店鋪共同進(jìn)貨等方式連接起來，共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營形態(tài)，按國際慣例連鎖分為直營連鎖、自愿連鎖和特許經(jīng)營。 3． 直復(fù)營銷形式： 1） 直接郵售； 2） 目錄銷售； 3） 電話銷售； 4） 電子銷售； 5） 其它媒體銷售； 4． 操作中應(yīng)注意的幾個問題： 1） 直復(fù)營銷的發(fā)盤； 2） 直復(fù)營銷的策略； 3） 銷售商品的選擇； 更多資料下載 請到學(xué)習(xí)人家 4） 媒體的選擇； 5） 數(shù)據(jù)庫營銷； （八）
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