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正文內(nèi)容

專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)知識(shí)手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 目的。 3. 合作營(yíng)銷(xiāo)的形式: 1) 簡(jiǎn)單合作: a) 按比例貨幣投入; b) 提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地合作; c) 實(shí)行勞務(wù)合作; d) 不定期或不定模式的合作; e) 銷(xiāo)售提成合作; 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 2) 連鎖經(jīng)營(yíng):由若干同行業(yè)店鋪共同進(jìn)貨等方式連接起來(lái),共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營(yíng)形態(tài),按國(guó)際慣例連鎖分為直營(yíng)連鎖、自愿連鎖和特許經(jīng)營(yíng)。店內(nèi)的電源處理要按國(guó)家規(guī)定不能超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。 (三) 人口密度(在特定的直徑范圍內(nèi)人口居住的密度):有多少人、年齡結(jié)構(gòu)、收入狀況、文化背景、家庭規(guī)模、南北文化差異。其中包括: 1. 5- 15 分鐘內(nèi)能夠到達(dá)的樓有多少棟; 2. 每棟樓有多少戶(hù)、多少人; 3. 是職工樓還 是商品樓; 4. 人員結(jié)構(gòu)狀況; 5. 經(jīng)濟(jì)收入情況; 6. 平時(shí)的消費(fèi)情況; 7. 保健意識(shí)、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度、可信度等; 六. 開(kāi)業(yè)前如何籌備人氣? 1. 招牌的利用講解; 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 2. 店內(nèi)資料的利用講解(產(chǎn)品傳說(shuō)、產(chǎn)品起源、產(chǎn)品知識(shí)等); 3. 開(kāi)業(yè)前一天對(duì)一些過(guò)路人(感興趣的人)進(jìn)行禮貌的問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)情況;應(yīng)選擇活潑外向型、人緣關(guān)系好、認(rèn)識(shí)的人比較多、熱心、善表達(dá)的人; 4. 傍晚應(yīng)在專(zhuān)賣(mài)店附近、由店員著裝進(jìn)行有選擇的宣傳及發(fā)放 DM 單,并根據(jù)每人的年齡、性格、興趣愛(ài)好等進(jìn)行聊天,達(dá)到聽(tīng)覺(jué)上的欲望,來(lái)店試飲; 七. 怎樣營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍? 1. 熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2. 視如顧客親人般 的關(guān)懷; 3. 企業(yè)文化的講解; 4. 健康知識(shí)講解; 5. 宣傳光盤(pán)的播放; 6. 義工的利用; 八. 怎樣搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 1. 主人翁素質(zhì):忠誠(chéng)、責(zé)任、認(rèn)真、主動(dòng); 2. 工作風(fēng)格:速度第一、效率第一、效益第一; 3. 相處原則:關(guān)系簡(jiǎn)單、良性競(jìng)爭(zhēng)、自我修身、團(tuán)結(jié)合作; 4. 奮斗口號(hào):每一天,在每一方面,我都會(huì)最好! 九. 如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)? 1. 指引:方向、前景、目標(biāo); 2. 激勵(lì):“三多” —— 多贊美、多表?yè)P(yáng)、多激勵(lì);“三不” —— 不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨; 3. 品德的力量(個(gè)人魅力):以身作則、身先士卒,以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員; 4. 自學(xué)內(nèi)容: 1) 有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)及健康知識(shí); 更多資料下載 請(qǐng)到學(xué)習(xí)人家 2) 公司的業(yè) 務(wù)計(jì)劃(店長(zhǎng)要跟上公司的計(jì)劃); 3) 銷(xiāo)售方案的設(shè)計(jì); 4) 自我檢驗(yàn); 5. 做好指標(biāo),完成計(jì)劃; 6. 不斷反思總結(jié); 十. 銷(xiāo)售的過(guò)程有哪些? 1. 接近顧客:尋找(顧客群) 資源;接觸 (找重點(diǎn):打電話(huà)、回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)、寫(xiě)信、明信片 );推銷(xiāo)自己(交流、建立關(guān)系、滿(mǎn)足需求)。既沒(méi)有中央辦公室也沒(méi)有正式的組織圖,更不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣具有多層次的組織結(jié)構(gòu)。合作的原則是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益均沾。店內(nèi)溫度要設(shè)在恒溫 22 攝氏度,冬暖夏涼。 (四) 位置:城市中的方位(看居住、商業(yè)、交通偏向于哪里)。 2. 向他們展示自己和公司的形象,培訓(xùn)店員: 1) 不斷展示; 2) 展示的更好; 3) 不斷提升; 4) 聽(tīng)、看起來(lái)展示的更好,說(shuō)服力強(qiáng)。 (七) 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
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