《專賣店店長知識手冊》(文件)
【正文】 2． 每棟樓有多少戶、多少人； 3． 是職工樓還 是商品樓； 4． 人員結構狀況； 5． 經濟收入情況； 6． 平時的消費情況； 7． 保健意識、對產品的認可度、可信度等； 六． 開業(yè)前如何籌備人氣？ 1． 招牌的利用講解； 更多資料下載 請到學習人家 2． 店內資料的利用講解（產品傳說、產品起源、產品知識等）； 3． 開業(yè)前一天對一些過路人（感興趣的人）進行禮貌的問候并詢問情況；應選擇活潑外向型、人緣關系好、認識的人比較多、熱心、善表達的人； 4． 傍晚應在專賣店附近、由店員著裝進行有選擇的宣傳及發(fā)放 DM 單，并根據每人的年齡、性格、興趣愛好等進行聊天，達到聽覺上的欲望，來店試飲； 七． 怎樣營造賣場氛圍？ 1． 熱情、優(yōu)質的服務； 2． 視如顧客親人般 的關懷； 3． 企業(yè)文化的講解； 4． 健康知識講解； 5． 宣傳光盤的播放； 6． 義工的利用； 八． 怎樣搞好團隊建設？ 1． 主人翁素質：忠誠、責任、認真、主動； 2． 工作風格：速度第一、效率第一、效益第一； 3． 相處原則：關系簡單、良性競爭、自我修身、團結合作； 4． 奮斗口號：每一天，在每一方面，我都會最好！ 九． 如何帶動團隊？ 1． 指引：方向、前景、目標； 2． 激勵：“三多” —— 多贊美、多表揚、多激勵；“三不” —— 不批評、不指責、不抱怨； 3． 品德的力量（個人魅力）：以身作則、身先士卒，以實際行動帶動團隊成員； 4． 自學內容： 1） 有關產品的知識及健康知識； 更多資料下載 請到學習人家 2） 公司的業(yè) 務計劃（店長要跟上公司的計劃）； 3） 銷售方案的設計； 4） 自我檢驗； 5． 做好指標，完成計劃； 6． 不斷反思總結； 十． 銷售的過程有哪些？ 1． 接近顧客：尋找（顧客群） 資源；接觸 (找重點：打電話、回訪、拜訪、寫信、明信片 )；推銷自己（交流、建立關系、滿足需求）。一般說來，要想實現促銷必須對以下幾個方面做到胸中有數。合作營銷的目的是增強企業(yè)的競爭能力，獲取更大的利潤。 3） 合作 社：合作社是人們自愿聯(lián)合，通過共同所有和民主管理的企業(yè)來滿足共同的經濟和社會需求的自治組織。既沒有中央辦公室也沒有正式的組織圖，更不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣具有多層次的組織結構。 。 2． 定義：一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系。 5） 戰(zhàn)略聯(lián)盟或戰(zhàn)略經營同盟：是指兩個或兩個以上的企業(yè)，為實現某一戰(zhàn)略目標而建立起來的合作性的利益共同體。合作的原則是風險共擔、利益均沾。 （二） 集團銷售 1． 銷售觀念：只有實現集團銷售，才能使銷量大幅上升； 2． 集團銷售是指機關、企業(yè)、團體等單位批量購買產品，主要用作本單位的福利，發(fā)放給員工； 3． 集團客戶的尋找： 1） 通過本店的顧客來尋找； 2） 通過親戚朋友來尋找； 3） 通過陌生拜訪； 4） 通過電話尋找； （三） 活動營銷 1． 銷售觀念：舉辦活動可以大大促進銷售； 2． 活動營銷的類型： 1） 專家講座；
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