專賣店店長知識手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 直接銷售 1． 銷售觀念：直接銷售，送貨上門； 2． 定義：制造商將產(chǎn)品不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)，直接銷售給終端消費者的活動； 3． 直接銷售的形式： 1） 一對一銷售； 2） 一對多銷售； 3） 多層次銷售； 十二．如 何組織店內(nèi)的各種活動，其目的是什么？ 1． 根據(jù)店內(nèi)的顧客共性情況，舉辦專題講座，目的是讓顧客明白產(chǎn)品給他及全家人帶來的益處，最終促進銷售； 2． 根據(jù)店內(nèi)新老顧客的比例人數(shù)，舉辦聯(lián)誼會，其目的是讓顧客在快樂中分享我們的產(chǎn)品，最終達到互動銷售、帶動銷售、借力銷售，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績； 十三．店長的日常管理工作有哪些內(nèi)容？ 崗位職責，除公司要求外（店長自寫交銷售部）； 勞動紀律，除公司要求外（自寫一份，張貼店內(nèi)）； 信息反饋――顧客調(diào)查； 例會分析制度 1） 店長主持； 2） 交流工作信息； 3） 分析準顧客并確定、設計促銷方案； 4） 工作點 評（工作完成情況、工作記錄匯報）； 5） 次日工作安排； 更多資料下載 請到學習人家 6） 顧客分類； 7） 技巧常識學習； 5． 經(jīng)營管理（培養(yǎng)義工）； 6． 顧客檔案管理： 1） 體驗卡； 2） 流水登記表； 3） 成交明細表； 4） 準顧客分析本； 5） 月報表； 7． 考勤表； 十四． 店長崗位職責？ 1． 全面向經(jīng)理和公司負責，參與專賣店的日常管理工作和整個操作過程，處理應對各種問題； 2． 負責帶領全店員工按月完成本店的銷售指標； 3． 帶頭遵守落實各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各崗位的具體操作； 4． 及時指導店員的講解及操作，指正存在的問題，把握促銷時機，及時與客戶溝通，增進感情，采取相應的銷售策略； 5． 負責召開每日的例 會及有關總結(jié)研究客戶情況的會議，及時向公司匯報工作情況，提出合理化建議； 6． 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)業(yè)務骨干； 十五．店員工作紀律有哪些內(nèi)容？ （一） 基本職責： 1． 熱愛本職工作，積極學習產(chǎn)品知識和銷售基本技能； 2． 加強集體觀念，團結(jié)同事，勤奮工作； 更多資料下載 請到學習人家 3． 準時上下班，不遲到、不早退； 4． 上班時間內(nèi)不準吃零食、不得抽煙； 5． 在工作中使用禮貌服務用語，不講服務忌語； 6． 注意自己的儀容儀表，化妝得當、衣著整潔； 7． 對待客戶的態(tài)度要熱情，認真做好賣場服務工作； 8． 熟練掌握各項工作的知識和技能，做好各項工作記錄，嚴守公司的商業(yè)機密； （二） 嚴守公司商業(yè)秘密 所有公 司及專賣店的各種營銷資料； 專賣店人員調(diào)配安排； 專賣店的工資及獎金分配制度； 各種客戶資料記錄及其它與營銷運作有關的記錄； 專賣店數(shù)據(jù)庫的所有記錄和相關信息。 6） 虛擬企業(yè)：由一些獨立的廠商、顧客甚至是同行競爭對手，通過信息技術聯(lián)成的臨時網(wǎng)絡，已達到共享技術、分攤費用及滿足市場需求的目的。 2． 定義：建立公司與顧客及社會各界良好的關系來實現(xiàn)銷售； 3． 關系的尋找或建立： 1） 在本店的客戶中建立起 核心顧客群； 2） 在可利用的一切人際關系中尋找； 3） 通過義工尋找； 4． 建立與顧客的情感非常重要； 5． 由單一關系銷售發(fā)展到多個關系銷售；
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