【文章內(nèi)容簡介】 皮，應(yīng)盡量吃掉；茶水也不要滴水不沾，若一點(diǎn)也不覺口渴，也應(yīng)端起來輕輕抿上兩小口。在家庭各類聚會中，請不要談?wù)撟诮虇栴}、政治問題、家庭收入問題。請外國朋友在家中吃飯，不要往外國朋友碗中夾菜?？谥泻惺澄镞€沒有咽下不要匆忙開口說話。1進(jìn)餐過程中不要舞動筷子、刀、叉，邊吃邊高談闊論。1嚴(yán)格控制飲料和酒的飲用。主人對客人應(yīng)熱情地詢問酒和飲料的需求，客人卻應(yīng)控制需求，不要隨意地勸酒，舉杯示意即可。1客人來訪時看表，會給人以下“逐客令”的感覺。1交談時，胳膊肘抬起來或雙手支在椅子扶手上，是一種想結(jié)束交談的身體語言。如果客人有這種體姿出現(xiàn)，主人應(yīng)詢問客人是不是還有其他安排。1客人離別時，應(yīng)暗中幫他檢查一下，該帶的東西是否帶走。1如果將客人送至門口，應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回，否則，當(dāng)客人走完一段路再回頭致意時，發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在，心里會有些不是滋味。同時，送客返身進(jìn)屋后，應(yīng)將房門輕輕關(guān)上，不要使其發(fā)出聲響。如客人“比較堅決”地謝絕主人相送，則可遵客人意思，不必“強(qiáng)行送客人”。1在邀客人之前，首先要征得家庭成員同意，除非特殊情況，比如下大雨或刮臺風(fēng)，否則不要貿(mào)然決定從外面帶客人回家，也許你的丈夫或妻子正心血來潮，在下午2點(diǎn)想洗一個澡呢。1在客人面前要表現(xiàn)出對家人的尊重。如果你的朋友們在和你聚會后，突然要求乘興去你家里看看（其實這要求本身也有些失禮），你也可以大大方方地說：“我得先打個電話回家，可能我老公在家里正有事，我得問問他方便不?！辈灰獡?dān)心這會讓你在同伴面前顯得沒有“權(quán)威”，相反，凡事擅作主張，只會讓人覺得你沒有很好的修養(yǎng)。二、特殊場合的禮儀禮節(jié)婚慶禮節(jié)。結(jié)婚是人生最幸福的時刻。參加的男賓著裝應(yīng)美觀大方，但不一定非要西裝領(lǐng)帶地登場，女性可以穿得鮮亮些，但不要穿大紅色的衣裙，以免搶了新娘的“風(fēng)頭”。給新人的禮物須成雙成對。紅包內(nèi)的錢數(shù)應(yīng)為雙數(shù)，單數(shù)中只有九可以用。若親友打趣，要新人表演節(jié)目或介紹相愛經(jīng)過，新郎新娘不可一味推托，應(yīng)落落大方地說上幾句“感言”或表演事先準(zhǔn)備的小節(jié)目。如有人飲酒過量，說話出格，新郎新娘不要面露不悅，可以借故走開，也可以充耳不聞。散席后，新郎新娘應(yīng)站在門口送客；客人也應(yīng)向新郎新娘表達(dá)感激之情和祝福之心。人們常將婚禮與喪事并稱“紅白喜事”，可見人們對“白喜”之重視。參加追悼會有一些禮節(jié)必須注意。男士應(yīng)著深色服裝，不要戴淺色或鮮艷的領(lǐng)帶。女士著素色服裝，勿穿花衣花裙或大紅大綠的衣服；不要化妝，不要戴首飾。追悼會開始后，應(yīng)脫下帽子，站立端正，神情肅穆；切勿東張西望，或與旁邊的人輕聲談話。追悼會結(jié)束后，應(yīng)向逝者家屬表示關(guān)心和慰問。關(guān)于悼詞，雖然一般不寫逝者的缺點(diǎn)，但切忌對逝者一生評價中的大話、瞎話、套話。最好寫出逝者生前值得人們懷念的經(jīng)歷及熱愛工作、熱愛家庭的動人情節(jié)。探望病人時的禮節(jié)。送給病人的花，顏色不宜太濃艷，香味不宜太濃郁。小心有的病人會因花粉而過敏。下列花卉是不錯的選擇；玫瑰、康乃馨、滿天星、百合、天堂鳥等。探望病人時也可帶一些時令水果和輕松有趣的書籍。不過，如若給患了眼疾的病人送書，那會令人懷疑你是否在幸災(zāi)樂禍。1不要在醫(yī)院的走廊里大聲喧嘩，不清楚床位的話可去護(hù)士臺輕聲詢問。1不要在病人用餐、休息和治療的時間去醫(yī)院。探視時，醫(yī)生或護(hù)士進(jìn)來了，應(yīng)立即起身讓開。醫(yī)生與病人說話時，不論你懂不懂，都不要隨意插話。1探視時間以半小時為宜。時間太短，會使病人覺得你有些敷衍；時間過長，則會令病人疲勞。三、夫妻之間的人格尊重——夫妻之間要講禮儀禮節(jié)嗎？沒錯認(rèn)錯又何妨？一對夫妻某晚又為一件小事吵了起來，誰也不肯讓步，沒想到這樣的“不理不睬”一過就是三天，到第四天晚上，丈夫沒像往常那樣悶悶地看報，而是坐在床上掏出了手機(jī)，突然，妻子包里的手機(jī)響了，一看，是丈夫發(fā)來的，只有三個字：“我錯了。”四天的冷戰(zhàn)終于以妻子的勝利而告終，妻子當(dāng)然大喜。但第二天夫妻倆一起吃早餐時，丈夫卻似笑非笑地說：“老婆，有人說認(rèn)錯是男人的專利，我可不想把這個專利讓給你。但我要申明；我認(rèn)了錯，并不說明我真的錯了?！闭煞蛉绱恕敖妻q”，妻子一笑了之。事過境遷，夫妻之間誰對誰錯又有什么關(guān)系？“沒錯認(rèn)錯”才是一種禮儀的藝術(shù)！本來嘛，夫妻之間進(jìn)行的就是一場“沒有輸贏的戰(zhàn)爭”。要講“輸贏”，導(dǎo)演英達(dá)有著“切膚之痛”：他在和前妻宋丹丹的爭吵中總是贏者。然而，他雖然贏得了爭吵，卻失去了婚姻！婚前睜大兩只眼，婚后閉上一只眼。對愛人，要了解，也要諒解；要道歉，也要道謝；要寬容，但不要縱容。所述的“寬容與縱容”，即“大事不糊涂，小事不計較”。夫妻之間的矛盾，多為“小事”，實在不值得“大動干戈”，那么“大事”是什么呢？那只有觸犯法律和情感背叛的行為了。丈夫在外違法亂紀(jì)、“包二奶”，妻子就不該“閉上一只眼”了。家中沒有女王英國女王維多利亞有一次獨(dú)自去參加一個社交活動，深夜才回到寢宮。她敲門，只聽她的丈夫在房內(nèi)問：“誰？““我是女王?！迸趸卮??？墒?，門卻沒開。女王再敲門。丈夫有問：“誰呀？”“維多利亞?！迸趸氐?。但門仍然未開。女王在門口猶豫了一會，又一次敲門。丈夫仍舊問：“誰呀？”這一次，女王溫柔地回答：“你的妻子。”門終于開了，丈夫熱情地將妻子迎了進(jìn)去。英國女王終于明白，家中只有妻子，沒有女王；在家里，她與丈夫的人格是平等的。夫妻之間的人格必須受到尊重，在這方面，妻子特別需要注意的是：摒棄“河?xùn)|獅吼”與“妻管嚴(yán)”，不搞命令主義，更不能因一點(diǎn)小事而出言不遜，開口一個“討厭”，閉口一個“笨蛋”，夫妻之間應(yīng)切記“勿以惡語去傷人”。聰明的女人不做“女王”。也許你是事業(yè)上的“女強(qiáng)人”，但在家里，你最好“小鳥依人”，希望丈夫能像一座大山那樣讓你依靠。尤其在公眾場合，“給丈夫十足的面子”是一種夫妻禮儀的藝術(shù)。人格上的相互尊重，關(guān)鍵在于相互信任，真正做到“長相知，不相疑”。俗話說，“疑心生暗鬼”，你越是懷疑他，“暗鬼”就越跟著你，夫妻間的感情隔閡就越深。有人說得好：“男人是女人手中的一把沙子，捏得越緊流失得越多”。誰的勞動都應(yīng)受到尊重妻子在用縫紉機(jī)縫衣，丈夫坐在她身邊嘮叨：“小心，線要斷了！把布翻過來，停！”“閉嘴！”妻子不勝其煩，“我懂得怎樣縫?！薄澳惝?dāng)然懂?！闭煞蚱届o地答道，“我只是想讓你知道，當(dāng)我開車時你為什么老在旁邊喋喋不休？”確實，丈夫和妻子的工作雖然不同，但他們的勞動，包括他們的勞動能力應(yīng)當(dāng)受到尊重。曾有一位妻子半真半假地對丈夫說：“我嫁你10年，10年里，我們收入基本相等，但兒子由我一手帶大，家事都是我做，就算我是你請來的保姆，每個月給500元工資，10年也有6萬元了?！闭煞蛴谑悄眉垖懴拢骸拔覒?yīng)付老婆6萬元?！辈⑿χf，這是他給妻子的“愛情支票”。丈夫自從寫了紙條后，對妻子明顯比以前好了。當(dāng)然不是因為妻子握有這紙條，而是妻子的勞動得到了丈夫的尊重。因此，尊重勞動，夫妻中的任何一方都要做到：不要因為自己錢掙得多就在家里頤指氣使，盛氣凌人；決不能說“這家里還不是全靠我”這樣的話。不要認(rèn)為自己的工作有多么了不起，而看輕甚至嘲諷配偶的工作。當(dāng)丈夫?qū)垷沽?，也不要怨言連連，這時最好聽的話是：“焦飯有利于消化?！标P(guān)心配偶的工作。如有可能，在征得配偶同意的情況下，加入其中，同享苦樂。左手和右手男子患了中風(fēng)，左邊的身子不能動了，住在醫(yī)院里，妻子卻很少來看他。親友們罵那女人薄情，男子說：不要責(zé)備她，是我不好。接著他懺悔道：她做飯忙不過來的時候，我坐在電視機(jī)前無動于衷；她生病需要去醫(yī)院時，我在外面打牌直至深夜；她買了件衣服，滿心歡喜他問我怎么樣時，我的眼睛瞟也不瞟一下，我們的婚姻早就因為我的這些行為而中風(fēng)，只是我原來沒有感覺到，現(xiàn)在我左邊的身子不能動了，便一下子感覺到了。男人又深有感觸地說，夫妻應(yīng)該像左右手一樣，左手提東西累了，不用開口，右手就會接過來，右手受了傷，也用不著呼喊和請求，左手就會伸過來。假如一個人的左手很癢，右手卻伸不過來，這個人的身體一定是中風(fēng)了，或是癱瘓了?；橐龅纳碥|，假若一方不能主動地去關(guān)懷對方，久而久之，也會中風(fēng)癱瘓。由此可見，“左手”和“右手”必須互相幫助，而這樣的幫助，應(yīng)該是默契的行動家務(wù)之事，沒有永遠(yuǎn)的分工，你中有我，我中有你，它對雙方是平等的責(zé)任。一方身體不適或工作忙碌時，另一方立即伸出援手。急配偶所急，想配偶所想，對配偶的困難，須盡己之力，決不能“高高掛起”。幫助，是和煦的春風(fēng)，當(dāng)然不圖回報，但受助一方表達(dá)一番感激之情則是必要的禮儀之舉。家庭禮儀中夫妻間的禮儀是一門婚姻的藝術(shù)，還有許多的內(nèi)容值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。四、父母與孩子相處的禮儀“——幫我拿一下報紙，謝謝你，孩子。”“——孩子，謝謝你送媽媽禮物?！甭犃诉@樣的“謝謝”，有人要問：家庭成員之間，有必要搞這樣的客套嗎？沒錯，我們不習(xí)慣說“謝謝”，是因為我們把它當(dāng)作一種客套。尤其在家庭里，父母不會這么說，也不會教育孩子這么說，他們把互相之間的給予視作理所當(dāng)然。做父母的，還有這么一種心理：孩子由我撫養(yǎng)，我給他吃，給他穿，供他上學(xué)，難道在家里讓他幫我做點(diǎn)事，我還要對他說“謝謝”？其實，人和人之間很需要互相存有感激之心，哪怕是父母和孩子。父母給予孩子生命與美好的生活，撫養(yǎng)孩子成長，這是孩子應(yīng)該感激他們的，即使父母不說，孩子的內(nèi)心里也潛在著這種感情。然而，孩子幫了你的忙，你對他真誠地說聲“謝謝”，這個時候，你就在無形中教給孩子一個禮儀：要對任何人給予的幫助表示謝意。有一天，孩子一定會以同樣的感情，來回報你為他付出的一切，來回報他人對他的幫助。該說“謝謝”的時候就得說，要說出口，不要悶在心里，這不僅是我們應(yīng)有的一種文明習(xí)慣，也是父母從小教育孩子的最基本的禮儀。這不但讓孩子產(chǎn)生“下次有機(jī)會再幫忙”的意愿，也使他長大后能以感激的心態(tài)來對待世界。這種心態(tài)是十分健康的。有些父母，叫孩子“好好讀書”的時候，自己卻在通宵達(dá)旦地打麻將；叫孩子“孝敬父母”的時候，自己卻在與老人干仗；叫孩子“遵紀(jì)守法”的時候，自己卻在闖紅燈；叫孩子“別人的東西不要拿”時，自己卻為沾到了公家的一點(diǎn)便宜而竊喜。對孩子的“禮儀之教”，行為勝于言語。身體力行——是“有禮之家”教育孩子最有效的方法。少不了的問候。明明放學(xué)回家，媽媽聽見門鈴聲把門打開，明明進(jìn)來后一聲不吭地往沙發(fā)上一躺，媽媽拍拍明明：“出去，重新進(jìn)一次門！”媽媽再次打開家門時，明明振作起精神，大聲說道：“媽媽，我回來了！”這時，媽媽才笑瞇瞇地說：“好?！眿寢尩淖龇?，是告訴明明——回家后，問候之語是絕不能省略的。除此以外。“對不起”、“請原諒”、“麻煩你”、“辛苦了”這些禮貌之詞也應(yīng)成為家庭的經(jīng)常用語。早晨醒來，夫妻之間問一聲：“睡得好嗎？”會使對方有一種被關(guān)愛的感覺；出門前，夫妻倆擁抱或親吻一下——別認(rèn)為這個年輕人的“專利”，中老年人也可以試試這種身體語言。中午無論有事沒事，打電話互致一個問候，會消除夫妻倆一上午的疲勞。下班后，遲回家的丈夫?qū)φ诿ν聿偷钠拮诱f：“你辛苦了，有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊蓖砩吓R睡前夫妻再親吻一下并互致“晚安”。別小看這些“問候”，家庭的溫暖就是這樣產(chǎn)生的。愚蠢的責(zé)備“媽媽，這次數(shù)學(xué)我考了70分?！睕]等孩子說完，媽媽便怒訴：“才70分！考試時你思想一定在開小差！”孩子委屈地說：“這次考試特別難，70分是班級第三名?！边@是一個常見的生活場景。試想，那孩子對媽媽的責(zé)備（批評）能心眼口服嗎？父母們也許不知道，對孩子的批評也有禮儀上的要求：父母必須心平氣和地聽完孩子的“申訴”，而不能這樣打斷孩子的話：“你啰里啰唆地到底要講什么啊？”、“你只會強(qiáng)調(diào)！”對孩子偷懶、貪玩、不講衛(wèi)生等常規(guī)錯誤，媽媽每天絮絮叨叨的責(zé)備只會讓孩子“左耳進(jìn)，右耳出”。這時，如能用借喻講故事的方法，將孩子的“問題”編入故事，就會使他心生慚愧而自覺改正錯誤。有的孩子十分任性，常為了一點(diǎn)小事而糾纏不休，成為達(dá)到某一目的而大哭大鬧，這時父母的厲聲責(zé)備完全于事無補(bǔ)，不如不理他，以神情嚴(yán)肅、默不作聲來表示自己的態(tài)度，讓孩子由亢奮轉(zhuǎn)為冷靜。聰明的孩子會從父母的默語中懂得“自己錯了”。五、總結(jié)建設(shè)禮儀社會，最基礎(chǔ)的禮儀是家庭禮儀。首先，我們必須熱愛自己。事實上，如果你不愛自己，你將永遠(yuǎn)不會去愛他人。一個人不可能完美無缺，但這不等于可以說他無足輕重。其實每個人都具有一些別人所不具有的亮點(diǎn)。共處一個場合，同被風(fēng)雪所困，可人們?yōu)槭裁磿袃煞N截然不同的態(tài)度呢？你是否有一個強(qiáng)烈的意識，一個為他人著想，努力使他人生活更美好的意識，當(dāng)你這樣做了以后，你將會從中得一種幸福和快樂。我們應(yīng)該每天提醒自己去愛家人，愛朋友，應(yīng)該努力去發(fā)現(xiàn)世間美好的事物，你將發(fā)現(xiàn)一個可愛的自我。生活本身不是一個目標(biāo)，而只是你走向每一個目標(biāo)時的過程。你將不會在告別人生時為自己從來不遵循公共禮儀禮節(jié)而嘆息吧！從現(xiàn)在做起吧！遵循禮儀禮節(jié)的時刻不是永恒的，當(dāng)它一旦消失就不再復(fù)返。用禮儀禮節(jié)去愛你的生活，愛你的家庭，遵循家庭禮儀禮節(jié)雖不是驚天動地之事，可是做與不做卻大不一樣。如果每個上海的城市居民，都能重視生活中的家庭禮儀禮節(jié)，其釋放的巨大能量，可以把上海這座城市托到空中，使她更璀璨。在迎接2010年世博的進(jìn)程中，上海將變得更可愛美好。返回頂端職 場 禮 儀 主 講 人 曲 蒙一、語言稱呼稱呼發(fā)生在交往伊始。直呼其名只適用于關(guān)系密切的人，關(guān)系越密切，稱呼越簡單。有頭銜的，稱呼頭銜更為得體。知識界人士可稱呼職稱，王教授、李醫(yī)生、張工（工程師）。對學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等不能作為稱謂，可稱“張博士”，不能稱“王碩士”。最安全稱呼是“先生”、“女士”、“小姐”或“夫人”，既可加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼“夫人”，應(yīng)加上丈夫的姓氏，而非夫人自己的姓氏。男士無論婚否都稱為“先生”，當(dāng)然未成年者除外。女性稱呼略顯復(fù)雜。通常稱未婚女性為“小姐”，稱已婚婦女為“夫人”，也可稱為“女士”。對一個不明底細(xì)的女性，稱呼“小姐”比