【文章內(nèi)容簡介】 ，王書記說張 A 眼高手低，遇到挫折便打退堂鼓；李縣長反映張 A 清高自傲，不考慮班子團(tuán)結(jié)；部分干部群眾由于文化活動(dòng)中心的事情對(duì)張 A 也有了負(fù)面看法。由此組織上對(duì)于他的工作表現(xiàn)不是很滿意。與此同時(shí)，張 A 又向組織反映當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系太復(fù)雜，阻礙了自己施展才干，請(qǐng)求調(diào)離。【設(shè)定問題】 A 陷入尷尬境地的原因何在？，該如何處理這種情況？【參考答案要點(diǎn)】第一題參考要點(diǎn)：，找準(zhǔn)定位。作為一名剛踏入社會(huì)的高學(xué)歷人才，張 A 雖然擔(dān)任了地方要職，但本質(zhì)上還是職場(chǎng)新人，應(yīng)該明白自己在班子中的定位是“助手”，應(yīng)以尊重和服從的心態(tài)面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。張 A 在工作中盲目自信，沒有沉下心來了解基層具體情況，忽視了向比自己經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。，缺乏溝通能力和勇于進(jìn)取的精神。工作上出現(xiàn)問題是正常的，文化中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展不順利，張 A 不是從自己身上查找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，積極協(xié)調(diào)解決問題，找到最佳的建設(shè)方案，而是消極地抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己束縛太多，這反映出他的輕率和不成熟。，使自己陷入孤立。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子中客觀存在的“小圈子”情況，張 A 堅(jiān)持黨性原則很對(duì)，但沒有注意方法策略，非常生硬地拒絕李縣長的“美意”，不能最大限度地搞好團(tuán)結(jié)，為開展工作創(chuàng)造條件；項(xiàng)目暫時(shí)擱置后，面對(duì)群眾的質(zhì)疑和不滿，他沒有及時(shí)、耐心地做好說服解釋工作，而是任其發(fā)展，使誤解加深。第二題參考要點(diǎn)：，做好張 A 的教育、說服工作。要深入了解、及時(shí)掌握張 A 的情緒和思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他樹立扎根基層、吃苦耐勞的信念，把現(xiàn)實(shí)工作中存在的一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題向張 A 說清、說透，告訴他調(diào)離并不能從根本上解決問題，應(yīng)該重新樹起迎難而上的信心和勇氣，適當(dāng)?shù)馗淖冏约阂赃m應(yīng)環(huán)境，更好地開展各項(xiàng)工作。，做好領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的思想工作。首先要肯定領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)張 A 的信任，同時(shí)還要讓其他班子成員特別是老同志認(rèn)識(shí)到，高學(xué)歷的年輕干部經(jīng)受挫折和磨煉較少，往往容易眼高手低，對(duì)他們應(yīng)該少一些苛責(zé)，多一些包容，想方設(shè)法為他們搭建舞臺(tái)、創(chuàng)造條件、提供載體，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮年輕干部的積極性和創(chuàng)造性，使其運(yùn)用自己的知識(shí)和才華在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中有所作為。六、【案例材料】小劉是東部某縣政府辦的一名科員，從2002年工作至今，縣長大會(huì)小會(huì)上的講話稿多出自他手。每次小劉起草好的稿子都是先呈送政府辦向主任審閱把關(guān)，待修改到向主任點(diǎn)頭認(rèn)可的時(shí)候，再由向主任送到領(lǐng)導(dǎo)案邊。平時(shí)，小劉很注意與領(lǐng)導(dǎo)、同事搞好關(guān)系，每次寫稿子都很謙虛地請(qǐng)教向主任。小劉希望能通過稿件給張縣長留下好印象，進(jìn)而得到提拔與重用。有幾次，小劉遠(yuǎn)遠(yuǎn)地見了張縣長，就趕緊走過去打招呼?？墒?，張縣長只是點(diǎn)頭示意一下就走過去了。這種近乎陌生人的冷漠讓小劉很失落。市里即將召開經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，小劉很認(rèn)真地搜集相關(guān)資料，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神指示，想借這次捉刀講話稿的機(jī)會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。經(jīng)過反復(fù)的修改，講話稿終于得到了張縣長的批示：同意付印。會(huì)議圓滿結(jié)束，張縣長的講話很出彩，贏得了在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、同事的陣陣掌聲。慶功會(huì)上，向主任給張縣長敬完酒后，張縣長拍著他的肩膀說“：這幾年，你工作態(tài)度認(rèn)真，文字水平不一般，‘進(jìn)步’是遲早的事啊！”這一席話使小劉感到透心涼：“原來一直以來，張縣長根本不知道我做的這些工作呀！”幾個(gè)月后，向主任被提拔到市委宣傳部任副部長，而小劉依然是一名普通的辦公室科員。自此以后，小劉心灰意冷，工作起來也沒了以往的精氣神。每天小劉都按時(shí)上下班，不像以前一樣主動(dòng)加班了，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情也只是機(jī)械地去處理，敷衍了事。在一次處理政府機(jī)要文件時(shí)，由于心不在焉，小劉把一份秘密級(jí)的文件當(dāng)做一般性文件處理了，釀成了一場(chǎng)小事故，并因此受到警告處分?！締栴}】一、請(qǐng)對(duì)小劉的行為與心態(tài)進(jìn)行簡要的評(píng)析。二、請(qǐng)對(duì)向主任的為人處事方式作簡要評(píng)析。三、如果你是張縣長，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何關(guān)懷、激勵(lì)下屬？【答案要點(diǎn)】第一題答案要點(diǎn)：小劉的這種行為與心態(tài)，在現(xiàn)實(shí)中是普遍存在的。我們應(yīng)該用辯證的眼光和思維來看待和分析這個(gè)現(xiàn)象。，小劉事業(yè)心、責(zé)任感、工作能力都較強(qiáng)，工作上有強(qiáng)烈的進(jìn)步愿望，這些都是值得肯定的。，全局觀念和大局意識(shí)不強(qiáng)。作為組織中的一員，年輕干部必須有“吃虧是?！钡乃枷?、“沉默是金”的態(tài)度和“甘為人梯”的精神，切實(shí)修煉好自己的內(nèi)斂之功，更應(yīng)該理解組織的決定，明白進(jìn)退流轉(zhuǎn)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綜合各種因素，從全局出發(fā)作出的決定，無論自身晉升與否，都要堅(jiān)定信念、愛崗敬業(yè)、履職履責(zé)。鬧情緒是很不成熟的表現(xiàn)，不僅對(duì)自己的事業(yè)發(fā)展是一種傷害，更阻礙了組織的整體發(fā)展。在工作實(shí)踐中，年輕干部既要有改天換地的滿腔熱情，更要有腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng)，不能急于求成。要把良好愿望與客觀現(xiàn)實(shí)有效對(duì)接，提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)抗挫能力。第二題答案要點(diǎn)：，向主任把報(bào)告直接呈送張縣長是符合我國行政管理實(shí)踐的，這是科層制度特點(diǎn)的一個(gè)體現(xiàn)。，他并沒有及時(shí)予以澄清，造成了“攬下屬之功，傷下屬之心”的不良后果，這一做法明顯欠妥。，在實(shí)際工作中，既要堅(jiān)定地執(zhí)行上級(jí)的決策，又要放下姿態(tài)，開誠布公地與下屬多溝通，真誠關(guān)心下屬、尊重下屬，不攬功、不諉過，認(rèn)真傾聽下屬的心聲，做好上下級(jí)之間的“橋梁”，形成同心同德、和諧相處、共同奮斗的局面。第三題答案要點(diǎn)：作為縣長，應(yīng)該將關(guān)懷、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬作為工作的一部分，努力為下屬施展才華創(chuàng)建平臺(tái)。具體來說，要從以下三個(gè)方面著手。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該堅(jiān)持到基層去，多了解基層、熟悉基層，這樣才能更全面、客觀地把握工作局面，建立起組織內(nèi)部良好的管理制度。本案例中的張縣長如果對(duì)下屬多一份關(guān)懷，那么類似的誤會(huì)就能盡量避免。社會(huì)心理學(xué)的研究表明，人們?cè)谑艿劫潛P(yáng)的時(shí)候比受到批評(píng)的時(shí)候更能進(jìn)行正確的判斷，并更愿意采取積極的行動(dòng)。所以，合理完善的激勵(lì)制度有助于激發(fā)下屬的工作積極性，推動(dòng)整個(gè)工作的開展。值得注意的是，這種激勵(lì)制度應(yīng)該是全面的、科學(xué)的。它不僅僅包括物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，還要有精神上的表揚(yáng)、鼓勵(lì)、贊美等。因經(jīng)歷的相對(duì)簡單和從政經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)缺失，年輕干部往往容易以自我為中心、好高騖遠(yuǎn)，表現(xiàn)出心理上和行為上的不成熟。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者做好跟班“教練”，盡到指導(dǎo)之責(zé)，關(guān)心下屬的各方面需求，幫助下屬在經(jīng)驗(yàn)積累中穩(wěn)步走向成熟。七、【案例簡介】一位剛上任的 M 廳副廳長，想改變本單位的面貌，著手進(jìn)行職能調(diào)整和改革。經(jīng)過一段時(shí)期的調(diào)查研究后，他提出了一個(gè)工作方案。方案決定把 A 處的職能全部移交到 B 處，再從 A 處抽調(diào)精干人員組成新處室，承擔(dān)適應(yīng)改革發(fā)展的新職能。該方案出來后，廳里意見不統(tǒng)一，部分廳領(lǐng)導(dǎo) BB有看法，同時(shí)也引起 A 處、 處兩處室的不同反應(yīng)： 處認(rèn)為處里本身任務(wù)就重，人員不夠，現(xiàn)在又增加職能，任務(wù)更重；A 處則人心不穩(wěn)，何去何從不得而知。加上新處室的新職能與 F 廳的職能相近，因此，引起 F 廳的不滿。F 廳的廳長專門就此事找到 M 廳廳長，讓 M 廳廳長有些為難。某日，這位剛上任的 M 廳副廳長隨本省副省長去調(diào)研，副省長發(fā)現(xiàn)該副廳長悶悶不樂，問其何故。該副廳長把到 M 廳后進(jìn)行職能調(diào)整改革一事向副省長作了匯報(bào)。副省長聽了匯報(bào)后，向 F 廳的廳長打電話，讓他支持 M 廳的改革工作。F 廳廳長又就此情況與 M 廳廳長溝通，M 廳廳長隨即找來這位剛上任不久的副廳長，讓他暫時(shí)停止方案，該副廳長陷入了迷?！締栴}】。，你如何破解這個(gè)局面？【答案要點(diǎn)】第一題答題要點(diǎn)：對(duì)該副廳長的行為要辯證地看，一分為二地進(jìn)行分析。，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有著干好工作的激情和愿望，大膽開展工作，對(duì)此應(yīng)給予充分肯定。其不足之處主要表現(xiàn)在：一是角色錯(cuò)位，定位不準(zhǔn)。單位的職能調(diào)整改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不是一蹴而就的事情，需要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。作為剛上任的副廳長，工作還處在磨合階段，雖然經(jīng)過了調(diào)查研究，但對(duì)單位的全面把握、政策理解等方面畢竟有限。一上來就把難度大、涉及面廣的職能調(diào)整改革作為工作的突破口，定位不準(zhǔn)，工作時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)，難免出現(xiàn)事與愿違的情況。二是缺乏全局觀念，溝通協(xié)調(diào)不到位。在工作方案沒有得到廳里其他領(lǐng)導(dǎo)及處室同志支持的情況下，該副廳長應(yīng)該思考他們不支持的原因，并虛心聽取他們的意見，認(rèn)真修改完善工作方案，在此基礎(chǔ)上，再找 F 廳溝通協(xié)調(diào)，贏得他們的理解與支持。在工作方案還沒有得到內(nèi)部、外部認(rèn)可的情況下，該副廳長便越級(jí)向副省長匯報(bào)，這是缺乏全局觀念、工作不成熟的表現(xiàn)。三是急于求成、不老練。工作方案還處在調(diào)