商業(yè)服務(wù)與商業(yè)禮儀可參考(編輯修改稿)
2025-05-29 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ！一些低端品牌的營業(yè)員服務(wù)狀態(tài)懈怠，禮儀意識較差。 發(fā)現(xiàn)！很多化妝品柜臺使用了男營業(yè)員?；蛟S是出于專業(yè)知識的需要，或許是為了迎合女性消費者的喜好。不論怎樣，我們一起去看看男營業(yè)員們的服務(wù)表現(xiàn) …… 探索與發(fā)現(xiàn)一 —— 他們所具有的普遍優(yōu)點 ： ? 相貌較好 ? 著統(tǒng)一制服、衣裝整潔 ? 基本能夠使用普通話 ? 大多沒有主動拉客，過度“熱情” ? 有時能夠使用標(biāo)準(zhǔn)禮儀用語（問候語標(biāo)準(zhǔn)，告別語缺少） 探索與發(fā)現(xiàn)二 —— 他們所存在的普遍不足 ： ? 沒有目送（眼光漂移，左顧右盼） ? 態(tài)度冷淡（不夠真誠，有口無心） ? 語氣生硬（像在背臺詞） ? 不禮貌動作（摸臉、弄頭發(fā)、照鏡子） ? 缺乏專業(yè)性（根據(jù)
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