20xx年摩托車維修業(yè)務(wù)管理制度規(guī)定(編輯修改稿)
2024-07-10 19:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心另行發(fā)文予以規(guī)范。 第九條 摩托車故障鑒定程序： 摩托車鑒定程序分以下兩種情況處理： （一） 綜合服務(wù)部鑒定車輛執(zhí)行《車輛鑒定程序》（程序代號 51006）。 （二） 各分公司、零售部及下一級經(jīng)銷商售后服務(wù)人員鑒定車輛時，依據(jù)《車輛鑒定程序》的原則執(zhí)行。 第十條 摩托車故障鑒定結(jié)果審核： （一） 各單位售后服務(wù)部門負責(zé)人應(yīng)及時對鑒定結(jié)果進行審核，并承擔(dān)鑒定責(zé)任。嚴(yán)禁在故障鑒定工作中弄虛作假、虛報瞞報，違者將由售后服務(wù)中心視其情節(jié)提出處理建議。 （二） 售后服務(wù)中心索賠換件部有權(quán)對各單位退回的舊件進行復(fù)核，并定期對其誤鑒、漏鑒、錯鑒情況進行匯總分析，分析結(jié)果以簡報形式上報相關(guān)部門。分析結(jié)果將作為考核各單位售后服務(wù)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。 第三章 維修用零配件需求計劃的編制及零配件調(diào)撥 第十一條 維修 用零配件需求計劃的編制與報送： （一） 維修用零配件需求計劃編制與報送執(zhí)行《零配件需求計劃報送程序》（程序代號 51004）。 （二） 索賠換件部主管、維修部主管、殘次車修復(fù)部主管分別向綜合服務(wù)部計劃員提交零配件需求計劃。 （三） 各分公司售后服務(wù)主管向售后總監(jiān)提交月度維修用零配件需求計劃，經(jīng)售后總監(jiān)審批后轉(zhuǎn)交綜合服務(wù)部統(tǒng)計員。 （四） 獲售后總監(jiān)批準(zhǔn)后的月度零配件需求計劃分別抄送以下單位負責(zé)人：品牌配件經(jīng)銷部、財會室、采購部、配件庫。 第十二條 維修用零配件調(diào)撥： （一） 零配件調(diào)撥執(zhí)行《零配件調(diào)撥程序》（程序代號 51005）。 （二） 月度計劃外調(diào)撥需經(jīng)售后總監(jiān)批準(zhǔn)后方可進行。 （三） 分公司收到調(diào)撥零配件后必須及時與售后服務(wù)中心核對帳目。 （四） 各分公司回收的三包舊件必須及時返還。 第十三條 維修用零配件付款規(guī)定： （一） 各經(jīng)銷商必須向售后服務(wù)中心交納一定數(shù)額的配件預(yù)付款，方可享受先預(yù)提零配件，后返回舊件的便利。 （二） 保修卡結(jié)算費用的一部分或全部可作為
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