20xx年摩托車(chē)維修業(yè)務(wù)管理制度規(guī)定(參考版)
2025-05-31 19:19本頁(yè)面
【正文】 第二十四條 本制度自頒布之日起施行。 第二十二條 本制度由售后服務(wù)中心負(fù)責(zé) 檢查與考核。 第六章 附則 第二十條 本管理辦法由售后服務(wù)中心制訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改或終止時(shí)亦同。 （三） 維修部門(mén)主管應(yīng)及時(shí)將填制好的維修人員工作情況日統(tǒng)計(jì)表轉(zhuǎn)交綜合服務(wù)部統(tǒng)計(jì)員。接待員在月末填制摩托車(chē)返修情況統(tǒng)計(jì)月報(bào)，上報(bào)綜合服務(wù)部經(jīng)理。 第五章 維修記錄與檔案管理 第十九條 維修記錄管理： （一） 維修技師每天下班前將當(dāng)日所維修車(chē)輛的“修車(chē)卡”交直接上級(jí)。 第十八條 暫存車(chē)輛保管： 維修部門(mén)暫存車(chē)輛，由維修部門(mén)主管指定專(zhuān)人統(tǒng)一存放、統(tǒng)一保管。 （三） 復(fù)驗(yàn)在委托人前來(lái)提車(chē)時(shí)進(jìn)行，由部門(mén)主管組織維修技師、委托人共同驗(yàn)收。 第十七條 維修后車(chē)輛的驗(yàn)收： （一） 車(chē)輛驗(yàn)收分為初驗(yàn)和復(fù)驗(yàn)兩種。 （六） 維修工作全部結(jié)束后，維修人員應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。 （四） 維修部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)處理維修作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 （二） 維修人員進(jìn)行復(fù)查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障情況、故障原因與“修車(chē)卡”上載明的內(nèi)容不符，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管。 （六） 求援單位售后服務(wù)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)妥善地組織緊急求援后的舊件返還工作。 （四） 向制造商緊急求援業(yè)務(wù)由索賠換件部主管復(fù)核后，由索賠業(yè)務(wù)員主辦。 （二） 緊急求援分為集團(tuán)公司內(nèi)部緊急求援和向制造商緊急求援兩種情形。 庫(kù)管員（索賠業(yè)務(wù)員）對(duì)“維修費(fèi)用結(jié)算單”進(jìn)行審核，并按規(guī)定對(duì)舊件進(jìn)行初步鑒定，認(rèn)定為原廠(chǎng)配件，且總成件不缺少零件后，方可辦理領(lǐng)用手續(xù)。 （四） 如掛帳時(shí)間超過(guò)一個(gè)月，售 后服務(wù)中心仍未收到經(jīng)銷(xiāo)商返還的舊件，則由售后服務(wù)中心財(cái)會(huì)室將掛帳金額從保修卡結(jié)算費(fèi)中扣除，或轉(zhuǎn)至通達(dá)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心處理。 （三） 如預(yù)提配件金額超過(guò)預(yù)付款額，則超出部分轉(zhuǎn)為掛帳。 第十三條 維修用零配件付款規(guī)定： （一） 各經(jīng)
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