20xx年摩托車維修業(yè)務(wù)管理制度規(guī)定(已改無錯(cuò)字)
2023-07-20 19:19:18 本頁面
【正文】 零配件預(yù)付款，各經(jīng)銷商在交來保修卡的同時(shí)，請注明結(jié)算款項(xiàng)的用途。 （三） 如預(yù)提配件金額超過預(yù)付款額，則超出部分轉(zhuǎn)為掛帳。已掛帳經(jīng)銷商不再享受預(yù)提便利，待舊件返回，經(jīng)鑒定合格后方可沖帳，否則，均按價(jià)計(jì)算。 （四） 如掛帳時(shí)間超過一個(gè)月，售 后服務(wù)中心仍未收到經(jīng)銷商返還的舊件，則由售后服務(wù)中心財(cái)會(huì)室將掛帳金額從保修卡結(jié)算費(fèi)中扣除，或轉(zhuǎn)至通達(dá)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心處理。 第四章 維修現(xiàn)場管理 第十四條 維修用零配件領(lǐng)用： 零配件領(lǐng)用遵循“交舊領(lǐng)新”的原則，維修人員持“維修費(fèi)用結(jié)算單”及原車拆換舊件到綜合服務(wù)部庫管員（分公司為索賠業(yè)務(wù)員）處辦理領(lǐng)用手續(xù)。 庫管員（索賠業(yè)務(wù)員）對(duì)“維修費(fèi)用結(jié)算單”進(jìn)行審核，并按規(guī)定對(duì)舊件進(jìn)行初步鑒定，認(rèn)定為原廠配件，且總成件不缺少零件后，方可辦理領(lǐng)用手續(xù)。 第十五條 零配件緊急求援業(yè)務(wù)： （一） 維修用零配件緊急求援時(shí)執(zhí)行《零配件緊急求援程序》（程序 代號(hào) 51305），求 援時(shí)，由求援單位售后服務(wù)主管填制相應(yīng)制造商的緊急求援表單，傳真至售后服務(wù)中心。 （二） 緊急求援分為集團(tuán)公司內(nèi)部緊急求援和向制造商緊急求援兩種情形。 （三） 集團(tuán)公司內(nèi)部緊急求援業(yè)務(wù)經(jīng)綜合服務(wù)部經(jīng)理簽批后，由綜合服務(wù)部庫管員主辦，品牌配件經(jīng)銷部相關(guān)營業(yè)員協(xié)辦。 （四） 向制造商緊急求援業(yè)務(wù)由索賠換件部主管復(fù)核后，由索賠業(yè)務(wù)員主辦。 （五） 緊急求援不成功時(shí)，則進(jìn)入《申購程序》（程序代號(hào) 54002）。 （六） 求援單位售后服務(wù)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)妥善地組織緊急求援后的舊件返還工作。 第十六條 維修作業(yè)： （一） 維修人員應(yīng)對(duì)照“修車卡”上的陳述對(duì)車輛故 障情況進(jìn)行復(fù)查，確定無誤后方可交還舊配件領(lǐng)回新配件進(jìn)行維修工作。 （二） 維修人員進(jìn)行復(fù)查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)車輛故障情況、故障原因與“修車卡”上載明的內(nèi)容不符，應(yīng)立即報(bào)告部門主管。 （三） 維修過程中，若復(fù)查工作未發(fā)現(xiàn)新問題，維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照鑒定結(jié)果施行維修工作，不得
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1