禮儀實戰(zhàn)訓練ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 23:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 頭的寬度。兩腿呈 “ T” 字形立正時，右腳后跟靠在左足弓 處。 – 男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳叉開，與肩平行。 視線 ? 目光凝視區(qū)域： ? A、公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 ? B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 ? C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。 ? 目光的運用： ? 要做到“散點柔視”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。 ? 當雙方沉默不語時，應將目光移開。 ? 目光運用中的忌諱： ? 盯視、瞇視。 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。 坐姿 ? [動作要領(lǐng) ]在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認一下座椅，然后隨勢坐下。必要時，可以一手手扶座椅的把手。 入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3， 坐好后占椅面 3/4左右。 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 若著裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當人整理服飾。 ? [男職員 ]雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下 ? [女職員 ]入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 不美的坐姿 正確的坐姿 離坐 ? 先有表示； 離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向 其示意，方可站起。 ? 注意先后； 地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時， 才可同時起身離座。 ? 起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 ? 站好再走； 離開座椅時，先要采用“基本的站姿”，站定后，方 可離開。 ? 從左離開。 從坐椅左側(cè)離開。 蹲姿 ? 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 ? 動作要領(lǐng) 一腳在前，一腳在后，兩腿向 下 蹲，前腳全著地，小腿基本 垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌 著地，臀部向下。 ? 注意事項： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要
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