【文章內(nèi)容簡介】 17366 ?交談的四種距離 ? 親密距離： 30厘米 ~50厘米 ? 社交距離： ~ ? 禮儀距離： ~3米 ? 公共距離： 3米以外 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?說話的一般技巧 ? 尊重聽者的自尊心： 盡可能用肯定對方的是、否，避免使用否 ? 定對方的 “否 ”。 ? 取得聽者的好感： 對要好的人說的話會洗耳恭聽，對不喜歡的人 則閉上心扉。和顏悅色可以消除聽者的戒心。 ? 小心口氣： 最好臉朝一個方向，音量適中，以對方聽到為宜。 ? 使用禮貌用語： 您好，很高興和您認識，費心了，別客氣，請不 要放在心上、多虧了您的幫助。 ? 多用商量語氣或祈求語氣： 少用命令語氣。 ? 忌與別人用比較的方式交談。 ? 與人相處 6句箴言： 謝謝您的關照、讓我來、是、我會注意的、馬上改進、好的。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?學會用禮貌用語 ? 禮貌用語不僅反映著一個人的思想道德素質(zhì)，而且表現(xiàn)了一個人的語言修養(yǎng)。 ? 要杜絕臟話、粗話：一方面要隨時注意約束自己，另一方面，可請自己的親人或朋友提醒自己、監(jiān)督自己。不要讓不良情緒影響禮貌用語的使用。 ? 早晨見面互問“早晨好”；平時見面互問“您好”；被介紹的一方可用“請多幫助”、“請多指教”，分別時說“再見”、“請再來”、“歡迎您下次再來”。 ? 得到別人幫助后說聲“謝謝”、“費心了”、“多虧您的幫助”、“實在過意不去”。 ? 有求于人時說聲“請”、“麻煩您”、“勞駕”、“請問”、“請幫助”。 ? 打擾別人或有愧于人時說聲“對不起”、“很抱歉”。對方向您道謝時說“別客氣”“不用謝”“請不要放在心上”。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 失禮的說話方式 ? 任意打斷對方的談話或搶接對方的話頭，這樣會擾亂對方的思路，引起對方的不快。 ? 忽略了使用解釋與歸納的方法，使對方一時難以領會你的意思。 ? 由于自己的注意力分散，而迫使對方重復話題。 ? 像炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使對方一時難以應付。 ? 對待對方的問題漫不經(jīng)心，回答空洞，使對方感受到你的冷淡。 ? 隨便解釋某種現(xiàn)象，并輕率地下斷語，借此表現(xiàn)自己的內(nèi)行。 ? 不恰當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風馬牛不相及的細節(jié)，使對方厭倦。 ? 對旁人過多的人身攻擊使對方感到窘迫。 ? 當對方對某話題興趣不減而你卻感到不耐煩時，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。 ? 將對方正確的觀點或中肯的勸告稱為錯誤的和不適當?shù)?，使對方懷疑你的領悟能力。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 進門禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?敲門禮儀 ? 用食指和中指的第二關節(jié)敲門。 ? 一般情況下，先試探性地敲一下，略微停頓一下后，再連敲兩下門。 ? 非常熟識的人，確定只要敲門方可直接進入的，可連敲三下再直接進入。 ? 聽到門里有人應答時，方可進入。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?開、關門禮儀 ? 先通報，右手推門，站在門口大約兩步的位子。 ? 若門是朝里開的，則得到對方應答，用右手推門。 ? 右手扶住把手，將把手放于左手，面朝前、后退，把門關上。 ? 身體不能背對著客人，盡量正面對人。 ? 男士 ? 開門后站在門旁邊，道明來意，例如：劉總，我跟您談點兒事兒；如果是很重要的事，說： “劉總，要不我把門關上？ ” ? 對方同意，方可左手單手去關門，一般情況下，建議門開著。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?鞠躬禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?鞠躬 運用場合 遇到客人或表示感謝或回禮時， 15度鞠躬； 遇到尊貴客人時， 30度鞠躬禮。 動作要領 行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。男性雙手放在身體兩側，女性雙手合起放在身體前面 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。 彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣會令人感覺很舒服。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?注意事項 ? 只彎頭的鞠躬 ? 不看對方的鞠 ? 頭部左右晃動的鞠躬 ? 雙腿沒有并齊的鞠躬 ? 駝背式的鞠躬 ? 可以看到后背的鞠躬 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?商務禮儀 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?女士商務活動中的儀容儀表 ? 發(fā)型： 一般人如果沒有特別的交際需要，大可不必染發(fā)，多多保養(yǎng)自己烏黑秀麗的頭發(fā)更能體現(xiàn)東方女性的韻味。 ? 臉部： 選擇與膚色接近的粉底色，若粉底色太白，會有“浮”出的感覺，粉底不可涂抹過厚，注意面部與頸部的自然過渡。如果先涂抹了隔離霜，應在隔離霜完全吸收后再上粉底，以保證均勻的效果。 ? 嘴唇： 唇線不可太深，否則顯得突出和虛假。過于刺目的嘴唇給人“血盆大口”的印象。 ? 眼睛： 眼睛是心靈的窗戶。眼線不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。單眼皮者傳達出的眼神更坦率、更親切。 ? 鼻子： 可在鼻梁上略施淡粉，鼻端或眼角不能留有污穢物。如果鼻毛長的人平常要格外注意修剪。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 手和指甲： 俗話說手是女人的第二張臉。 ? 耳朵： 商談業(yè)務時，不宜戴有吊墜的耳環(huán)，會給人不夠莊重的感覺，垂飾晃動不定，還會影響對方的決斷力。 ? 腋毛與腿毛： 不宜穿著易暴露腋毛的服裝。在穿裙裝和薄型絲襪時，若腿毛有可能透露出來，也應將其剃掉。 ? 香水是女人的氣質(zhì)外衣，遠遠地便會釋放出一種吸引人的能量，如何讓人無法忘記？ ? 工作場合應用淡雅清新的香水，這樣才不會給人以唐突的感覺，在運動旅游場合，應用各種品牌中標有運動字樣的運動香水；私下親密時刻，濃烈誘人的古典幽香會讓整個氣氛更富于情調(diào)。 ? 香水的使用： 香水可以涂在身體的主要脈搏部位，例如手腕、耳背及頸項兩旁脈搏處、手臂內(nèi)側及膝蓋內(nèi)側。當然，香水的噴灑也可按自己的意愿，你希望自己身上哪個部位引人注意，就噴在哪里。發(fā)炎的部位不要噴。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?著裝修飾 ? 裝飾品： 商務活動中，配戴的手飾越少越好?？蛇x擇簡潔雅致的耳環(huán)，耳環(huán)顏色、項鏈的長度粗細等。戒指總是和婚戀聯(lián)系在一起的，所以不能隨便佩戴。 ? 腕飾： 手鐲的佩戴方法是，如果只戴一個，通常應該戴在左手上，如果是兩個，應該分別戴在左右手上；如果是戴三個或三個以上手鐲，則應全部戴在左手上。另外，戴手表時不可同時戴手鐲。 ? 胸針： 佩戴胸針可以為你增色，但不能太奪目，否則會喧賓奪主。胸針既不能和胸花、徽章等同時佩戴，也不能和項鏈尤其是帶墜式項鏈同時佩戴，影響整體裝扮效果。一般情況下，身上的飾品最好不要超過三件，多了就顯得過于繁雜。 ? 手提包： 商務女性選擇日常手提包的原則是，看起來大小適中但容積率一定要大，至少到放臵化妝包、錢包、工作筆記、手機、名片夾、鑰匙甚至雨傘、紙巾。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 面試時的化妝 化妝： 面試不應化濃妝，應化淡妝。 口紅： 口紅是最常用的，選擇的顏色盡量接近你的唇色。 粉底霜： 粉底霜的顏色應與脖子的皮膚顏色接近。 眼線： 對亞洲女性來說，眼線是特別重要的，選擇黑色或棕色。因為要與深咖啡色的眼球和諧。 眼影： 不要選擇艷麗的色彩作為眼影。 注意事項： 化妝： 不要裝假睫毛、戴假發(fā)、套假指甲，否則會使主考官認為你華 而不實。 首飾： 過于夸張的首飾會壓倒你的容貌，要選用安靜的首飾。 服裝： 不要過于花哨的花型或款式復雜、顏色太多。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 面試時攜帶的文件與工具 ? 兩支鋼筆（防止另一支出問題） ? 記事本（記下面試地點、名稱、電話以及問題要點） ? 備用簡歷 ? 與 A4紙簡歷相配的文件夾（防止把簡歷弄皺） ? 面試通知單 ? 手機（在面試前關掉） ? 口氣清新劑或口香糖（防止緊張時口中有異味） ? 面巾紙 ? 唇膏、梳子、鏡子 ? 備用絲襪 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?辦公室 9大溫馨提示 ? 無論你從事何種工作，處于何等職位，工作努力、人緣良好，是你職業(yè)生涯中的無形資產(chǎn)。 ? 不遲到、不早退。 ? 舒適得體的著裝干練的肢體語言不僅受人尊重還會使人耳目一新，對你刮目相看。 ? 人與人之間要保持一定距離，對許多事情才會客觀對待。是同事不必是好朋友，是朋友不必要介紹做同事，親密出輕蔑，同事間要有距離才能有原則。 ? 尊重辦公室各個職位的人是一種美德。 ? 辦公室的愛情多以失敗告終。 ? 不要探究同事的隱私。 ? 在辦公室里做個志愿者，尤其是多關注辦公室無人管的公益事。 ? 兩個空氣污染： A、不恰當?shù)厥褂孟闼?B、飯菜味影響工作環(huán)境。 ? 手機：私人的手機和電話不應該在辦公室時間占用。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ?辦公室注意事項： ? 不要在辦公室的計算機旁修指甲、刮胡子。 ? 不要將昨晚的壞心情傳染到今天的辦公室。 ? 不要因一件小事輕易發(fā)怒。 ? 不要告訴別人你昨晚如何身體不適而來勉強工作，沒有人從心里佩服你。 ? 不要將今天的事拖到明天處理，尤其是出差錯的事，這樣無疑是雪上加霜。 ? 如果有同事請病假或事假，他自己會說明原因，回到辦公室時，切忌問 “好了嗎？ ”“什么??？ ” ? 反饋。別人向你交代一件事情，無論對方是否需要，你都應在第一時間（ 24小時內(nèi)）反饋，而不應當?shù)鹊綄Ψ絾栐儠r，你才告之結果。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 個人修養(yǎng) BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 ? 大凡正式場合，公務員的個人形象往往被視為政府形象，地方形象乃至國家形象的具體化身。 ? 一，文明 ? 文明，通常是相對愚昧，落后，野蠻，粗暴等行為而言的，它包括物質(zhì)文明，精神文明和政治文明等三個方面?！爸v文明”是五講四美三熱愛之中的重要內(nèi)容，五講即是“”講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，講秩序，講道德，四美，即心靈美，語言美，行為美，環(huán)境美，三熱愛，熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛黨，是人們在社會交往和工作生活等方面應該共同遵守的行為規(guī)范，同時也是一個國家，一個民族精神面貌和文化素養(yǎng)的重要標志。社會主義的文明要求人們言行一致，表里如一。所以，它是建筑在人與人之間的互相尊重?；ハ嘈湃魏突ハ鄮椭幕A之上的，主要強調(diào)的是人們要加強思想，道德，情操，社會風尚等方面的素養(yǎng)。 ? 文明的具體要求是：一要語言文明。說話語言要文雅，高尚，不污言碎語，不強詞奪理，不惡語傷人。二要行為文明。舉止要莊重，要謙遜溫讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三要交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。 BLISS形象設計歡迎您 咨詢電話： 027~51817366 二，風度 ? 舉止，可以展現(xiàn)人類所獨有的形體之美。所謂風度，指的就是訓練有素的，優(yōu)雅的，具有無比魅力的舉止。在人際交往中，尤其是在正式場合，要想展現(xiàn)自己的風度，就一定要力求舉止有度，即令個人舉止合乎約定俗成的行為規(guī)范，要文明，優(yōu)雅，敬人。 ? 文明，是要求舉止自然，大方，并且高雅脫俗，借以體現(xiàn)出自己良好的文化教養(yǎng)。優(yōu)雅，是要求舉止規(guī)范美觀，得體適度，不卑不亢，賞心悅目，頗具魅力。敬人，則是要求尊敬他人，舉止可以體現(xiàn)出對對方的尊重，有好與善意。 ? 公共場合的表現(xiàn)，特別是當作為國家，政府，政黨，團體的代表進行對外活動的時候的舉止是否具有風度，常常成為相互之間能否進一步了解和交往的重要依據(jù)。因此在公共場合