實務(wù)禮儀(全)(編輯修改稿)
2025-02-26 09:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼 。如：陳 總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 (4) 稱呼隨時代而變化 30 四．致 意 (1) 點頭 ：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 (2) 點頭的方式 ：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。 31 四．握 手 (１ )通常：“尊者居前”，長輩先，女士先，上司先 (２ )特殊，賓主之間： 客人抵達時，主人先 客人告辭時，客人先（謝謝、請留步） —— 多，由尊而卑 —— 神態(tài)：認真、友好 —— 姿勢：距 1米，搖 2下 —— 力度：力量適中、實在 —— 時間： 3秒 忌：左手、手套、墨鏡、用雙手、臟手 控制式、謙恭式、對等式、雙握式、捏手指式、死魚式 32 五．引路禮儀 （保持微笑） (1) 手臂伸開（不可過大），抬起（不可過高或過低）； (2) 身體向引路方微微傾斜； (3) 眼睛看客人，并稍加提醒等引路語； (4) 引路時應(yīng)時刻關(guān)心客人走動位置，不可只顧自己走。 33 六．名片禮儀 名片放在什么地方 ? ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 不要將名片放在褲袋里。 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 34 如何遞交名片？ ? 雙手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片 。 如何接拿名片？ 35 外行的表現(xiàn) (1) 無意識地玩弄對方的名片。 (2) 把對方名片放入褲兜里。 (3) 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 (4) 先于上司向客人遞交名片。 (5) 如何索要名片？ （今后如何向您請教？以后怎么聯(lián)系您？） 36 七．談話的禮儀 ? 有效選擇話題：既定、文明的、輕松的、時尚的、擅長的 ? 講究語言藝術(shù)：準(zhǔn)確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風(fēng)趣 ? 成功交談 12忌： 一忌居高臨下 七忌搔首弄姿 二忌自我炫耀 八忌挖苦嘲弄 三忌口若懸河 九忌言不由衷 四忌心不在焉 十忌故弄玄虛 五忌隨意插嘴 十一忌冷暖不均 六忌節(jié)外生枝 十二忌短話長談 37 ?在傳輸個人觀點時，少用“ 我 ”字，盡量不用第一人稱的敘事方式。 ?在談?wù)搶Ψ酱嬖诘牟蛔銜r，慎用“ 你 ”字。 ?知識淵博，談話內(nèi)容廣博而有深度。 ?對他人賴以維持生活的行業(yè)表現(xiàn)高度的興趣。 ?能很快轉(zhuǎn)移話題。 ?能適應(yīng)談話對象。 ?發(fā)表意見時，應(yīng)以知識、經(jīng)驗和事實作為依據(jù)。 ?與人交談時，正視對方眼睛及眉毛的部位，并保持微笑。 ?不當(dāng)眾糾正別人語法或發(fā)音的錯
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