溝通效能的提高ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生命人壽銀行保險(xiǎn)中心銀保培訓(xùn)部 —— 中國文化背景中能夠帶來溝通效益的溝通原則 3。 設(shè)定清晰的心理疆域 注重結(jié)果的行為目標(biāo)意識(shí) 明確本身職責(zé)對(duì)于公司整個(gè)目標(biāo)達(dá)成的意義 4。 開朗 、 單純 、 輕松的公司文化建設(shè) 創(chuàng)造鼓勵(lì)員工積極溝通的公司文化氛圍 單純心境的修養(yǎng) 輕松心理工作環(huán)境的營造 —— 生命人壽銀行保險(xiǎn)中心銀保培訓(xùn)部 —— 有效溝通的技巧與方法 1。 聆聽是一種重要的管理技巧 ， 也是溝通技巧中最基本的技巧 ? 聆聽是收集信息和給予信息的關(guān)鍵 ? 真正的聆聽是暫時(shí)忘卻自己的思想 、 期待 、 成見與愿 望 ， 全神貫注去理解講話者的內(nèi)容 ， 與講話者一起去親 身感悟 、 經(jīng)歷整個(gè)過程 ? 心理咨詢的重要原則給我們帶來的啟發(fā) —— 生命人壽銀行保險(xiǎn)中心銀保培訓(xùn)部 —— 有效溝通的技巧與方法 2。 為什么我們不能很好的聆聽 我們認(rèn)為有許多重要的事情要做 他們所講的我們都已經(jīng)知道了 不喜歡講話者或所講的內(nèi)容 我們只想聽那些想聽的內(nèi)容 —— 生命人壽銀行保險(xiǎn)中心銀保培訓(xùn)部 —— 有效溝通的技巧與方法 3。 積極的聆聽技巧 用自己的語言 ， 把你所聽到的講話者的主要觀點(diǎn)和你的理解 ， 簡要地概括并復(fù)述出來 當(dāng)有幾個(gè)要點(diǎn)時(shí) ， 抓住一個(gè)你認(rèn)為是最關(guān)鍵的 ， 這將幫助你使交流朝你想獲得的結(jié)果發(fā)展 當(dāng)有幾種情感要表達(dá)時(shí) ， 抓住最后一種 ， 這常常是比較準(zhǔn)確的 —— 生命人壽銀行保險(xiǎn)中心銀保培訓(xùn)部 —— 有效溝通的技巧與方法 4。 何時(shí)運(yùn)用積極聆聽技巧 為了獲得更多的信
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