溝通技術(shù)ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信息 情感分析過程 接受的信息 生理反應(yīng)過程 ? 當(dāng)人的內(nèi)心情感和外在的客觀事實(shí)發(fā)生矛盾時 ， 就會產(chǎn)生對結(jié)論的困惑 ? 當(dāng)這種困惑嚴(yán)重到相當(dāng)程度時 ， 人的自衛(wèi)機(jī)制就會發(fā)生作用 ， 從而影響溝通效果 。 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 溝通的技術(shù) 20229/20229修改 理解能力影響溝通效果 ? 對同一信息，由于理解力的不同，會產(chǎn)生不同的理解，從而產(chǎn)生不同的行為。 ?一個人理解能力的高低主要與其受教育的程度有關(guān)。 要千方百計(jì)地提高經(jīng)濟(jì)效益 要千方百計(jì)地降低成本 要千方百計(jì)地偷工減料 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 溝通的技術(shù) 20229/20229修改 三、改善人際溝通的方法 運(yùn)籌唯我組的分析 混合聯(lián)隊(duì)的回答 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 溝通的技術(shù) 20229/20229修改 改善人際溝通的方法 作為信息發(fā)送者 要有勇氣開口 ?成為信息發(fā)送者。只有當(dāng)你把心里想的表達(dá)出來時，才有可能與他人進(jìn)行溝通。 態(tài)度誠懇 ?使對方成為信息接受者。只有當(dāng)雙方坦誠相待時，才能消除彼此間的隔閡，從而求得相互間的合作。 注意選擇合適時機(jī) ?創(chuàng)造良好氛圍。要開好頭，消除陌生感，尋找共同語言，創(chuàng)造相互配合的氛圍。 2022721制作 版權(quán)所有：浙江大學(xué)管理學(xué)院邢以群 浙江大學(xué) 管理學(xué) —— 溝通的技術(shù) 20229/20229修改 改善人際溝通的方法 作為信息發(fā)送者 提高自己表達(dá)能力 ?準(zhǔn)確傳遞信息。要提高邏輯思維能力，用詞造句和演講的能力，用對方能理解的語言表達(dá)。 注重雙向溝通 ?及時糾正偏差。提倡雙向溝通，鼓勵他人不清楚就問，注意傾聽反饋意見，或請對方復(fù)述表達(dá)其理解。
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