【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 下，每月開(kāi)發(fā)1530名新客戶的任務(wù)，對(duì)當(dāng)月客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)中成績(jī)最優(yōu)異、質(zhì)量最好的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。員工們利用省市公司差異化營(yíng)銷(xiāo)政策，積極開(kāi)口宣傳，起到了良好的效果，一些流動(dòng)客戶漸漸成為該站的固定客戶。甘肅慶陽(yáng)有個(gè)中型車(chē)隊(duì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求，每周要2次經(jīng)過(guò)孟津會(huì)盟站，車(chē)隊(duì)司機(jī)每次來(lái)站加油，員工積極向他們大力宣傳優(yōu)惠政策，提供周到的服務(wù)，給客戶贈(zèng)送洗車(chē)優(yōu)惠券、修車(chē)優(yōu)惠券、景點(diǎn)打折門(mén)票等，客戶加過(guò)幾次油后，就在該站辦了加油卡，成為了固定客戶。該站核算員張會(huì)玲通過(guò)與司機(jī)們的交流，了解到黑龍江綏化一個(gè)車(chē)隊(duì)有12輛車(chē)，且每周往返途經(jīng)該站5次，她便暗下決心，要爭(zhēng)取到這個(gè)車(chē)隊(duì)。每次該車(chē)隊(duì)司機(jī)來(lái)加油，她就積極宣傳站內(nèi)優(yōu)惠政策，開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)，根據(jù)車(chē)隊(duì)的需求，積極與市公司協(xié)調(diào)，利用油非互動(dòng)的優(yōu)惠政策，贈(zèng)送他們需要的商品，還積極推介該站增值服務(wù)項(xiàng)目，告訴司機(jī)師傅來(lái)站上了就可以免費(fèi)休息、洗衣洗澡，還有早晚餐，臨時(shí)歇歇腳，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇?？蛻舯凰嬲\(chéng)的態(tài)度所打動(dòng)，不僅成為了該站的固定客戶，還介紹其他黑龍江的車(chē)隊(duì)來(lái)站里加油。會(huì)盟站每個(gè)員工都建立了自己的客戶微信群，他們及時(shí)將調(diào)價(jià)信息、優(yōu)惠信息、便利店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)等通過(guò)微信群告知客戶，得到了客戶的好評(píng)，使很大一部分流動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化成為了固定客戶。二次分配差異化，再加上多種差異化營(yíng)銷(xiāo)措施和增值服務(wù)，有力驅(qū)動(dòng)孟津會(huì)盟站擴(kuò)銷(xiāo)增量，從6月的348噸，7月的447噸，8月的510噸，9月的531噸，到10月的656噸，一步一個(gè)臺(tái)階，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。銷(xiāo)量增加了，員工收入提高了，工作更加有動(dòng)力了，為客戶提供的服務(wù)更好了，洛陽(yáng)孟津會(huì)盟站通過(guò)二次分配差異化，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、員工、客戶“三滿意”。精典案例8：創(chuàng)新服務(wù)特色 助力銷(xiāo)量提升——山東泰山宏晟第四加油站“只要在服務(wù)區(qū)休息的車(chē)輛，只要跑本條高速的車(chē)輛，都要在我們加油站加油”，奮斗計(jì)劃2萬(wàn)噸，這是泰山石油宏晟第四加油站站長(zhǎng)王瑾今年的工作目標(biāo)。泰山石油宏晟第四加油站位于京滬高速泰山服務(wù)區(qū)南區(qū)，該站西北方向25公里為山東高速加油站，附近還有兩座線下加油站。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，柴油需求的不斷下降，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，該站首先從市場(chǎng)調(diào)研著手，強(qiáng)化分析，與服務(wù)區(qū)的其他3座加油站建立了市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)，開(kāi)展了一站、一線、一片的信息收集和分析，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)監(jiān)控分析，制定相應(yīng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略。一、多項(xiàng)增值服務(wù)，贏得客戶高速公路車(chē)流量大，客戶流動(dòng)性強(qiáng)，日常工作中，王站長(zhǎng)了解到多數(shù)貨車(chē)司機(jī)在山東境內(nèi)違章后，繳費(fèi)不方便而耽誤路途時(shí)間，在分析客戶需求后，立即增加了代客繳納山東交警違章處理業(yè)務(wù)；在了解到貨車(chē)司機(jī)繳納高速通行費(fèi)時(shí)使用現(xiàn)金在出入口等候時(shí)間較長(zhǎng)后，積極與服務(wù)區(qū)協(xié)調(diào)，在征得同意后開(kāi)通了“山東高速集團(tuán)有限公司電子收費(fèi)中心網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，為過(guò)往客戶免費(fèi)服務(wù)。很多長(zhǎng)途運(yùn)輸車(chē)一進(jìn)服務(wù)區(qū)，前擋風(fēng)玻璃滿是蟲(chóng)膠和灰塵，因貨車(chē)太高，員工和司機(jī)都不方便清理，王站長(zhǎng)建議公司配置了大車(chē)車(chē)窗清洗設(shè)備，目前服務(wù)區(qū)經(jīng)常能聽(tīng)到司機(jī)之間“到宏晟加油站加油擦車(chē)去”的電話，加油場(chǎng)地時(shí)?？吹絾T工和司機(jī)邊加油邊刷洗車(chē)窗的忙碌身影，此項(xiàng)服務(wù)深受貨車(chē)司機(jī)的好評(píng)。此外免費(fèi)WLAN使用、網(wǎng)上加油卡自助充值、免費(fèi)提供路況信息、手機(jī)免費(fèi)充電、應(yīng)急送油救援等十余項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，得到了客戶的認(rèn)可，正是通過(guò)不斷延伸服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)內(nèi)容，固定客戶不斷增加，成功克服了高速服務(wù)區(qū)客戶流動(dòng)性強(qiáng)的困難。二、小舉動(dòng)帶來(lái)大商機(jī)2015年春節(jié)過(guò)后，有一天，4站外停了10輛運(yùn)輸車(chē)，但并未進(jìn)站加油。站長(zhǎng)王瑾急忙上前詢問(wèn)，領(lǐng)隊(duì)說(shuō)：“沒(méi)錢(qián)能加油嗎？”“實(shí)在不好意思，我們這只能使用現(xiàn)金或加油卡”，但考慮到是大客戶，王站長(zhǎng)話鋒一轉(zhuǎn)，問(wèn)道：“怎么了？是不是遇到什么難處？”。原來(lái)車(chē)隊(duì)隸屬于冠縣森昊運(yùn)輸有限公司，常年由山西運(yùn)送煤炭到日照，回貨鐵礦石。當(dāng)天突然接到貨物急運(yùn)上海，因所帶現(xiàn)金不足，一路詢問(wèn)多個(gè)服務(wù)區(qū)加油站都無(wú)法賒銷(xiāo)，到4站時(shí)車(chē)隊(duì)油量已不足，無(wú)法繼續(xù)前行?？紤]到路途遙遠(yuǎn)，王站長(zhǎng)立即說(shuō)明加油站上有幫助客戶取款的服務(wù)，可以讓對(duì)方單位打款后，帶領(lǐng)客戶去最近銀行提取現(xiàn)金。但客戶反映銀行打款不能實(shí)時(shí)到帳，不能立馬取款?！拔⑿呸D(zhuǎn)賬能實(shí)時(shí)到賬，讓財(cái)務(wù)從微信轉(zhuǎn)給你！”王站長(zhǎng)說(shuō)道?！拔⑿牛课覀儾粫?huì)用！”客戶滿臉疑惑，“我來(lái)教你”說(shuō)著王瑾把客戶帶到營(yíng)業(yè)室用加油站W(wǎng)iFi下載登錄微信，與財(cái)務(wù)聯(lián)系轉(zhuǎn)款，轉(zhuǎn)款成功后立即帶領(lǐng)客戶到ATM機(jī)取款。回來(lái)后馬上為每輛車(chē)加2000元柴油，共計(jì)20000元。臨走領(lǐng)隊(duì)安慶濤感激的說(shuō)：“你們的服務(wù)太貼心了，要不然我們得承擔(dān)多大的損失啊?！眱商熘?，車(chē)隊(duì)回程經(jīng)過(guò)4站，安慶濤又找到王瑾用同樣的方法微信轉(zhuǎn)款、取款加油，并加入加油站客戶微信群，之后有什么需求從微信獲取。漸漸他們來(lái)加油次數(shù)越來(lái)越多，該運(yùn)輸公司規(guī)定公司所屬119輛運(yùn)輸車(chē)，只要走S31線都要到泰山石油宏晟4站加油，最終成為了忠實(shí)大客戶。三、司機(jī)之家拉近與客戶的距離服務(wù)區(qū)每日都有成百上千輛的長(zhǎng)途貨車(chē)經(jīng)過(guò)，盛夏酷暑，烈日炎炎，跑長(zhǎng)途的貨車(chē)司機(jī)長(zhǎng)久地坐在駕駛室里，非常疲勞。王瑾看在眼里，急在心里，怎樣才能給過(guò)往的司機(jī)提供更貼心的服務(wù)，他動(dòng)起了腦筋，王站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工將加油站內(nèi)2間房間收拾出來(lái)，并向公司建議，安裝了洗浴設(shè)施，配備了沙發(fā)、電視機(jī)、電腦等用品，就這樣4站利用有效空間建立了司機(jī)之家，配備休息室、洗浴室，為長(zhǎng)途客戶提供一個(gè)上網(wǎng)娛樂(lè)、洗漱休息的溫馨家園，全方位、多方面為高速客戶提供方便，并取得了客戶的一致好評(píng)，穩(wěn)住老客戶的同時(shí)吸引了潛在客戶。 ，同比增幅6%，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。精典案例9：避實(shí)擊虛，巧奪市場(chǎng)——山東泰山宏晟第四加油站山東泰安寧陽(yáng)20站位于寧陽(yáng)縣磁窯鎮(zhèn)駐地104國(guó)道566公里處路東，該站往北1公里有中油52站，前后兩頭的加油站紛紛在路邊打出大大的“”的牌子，真可謂是“后有追兵，前有堵截”。如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)并沒(méi)有嚇倒文靜柔弱的小任站長(zhǎng)，她也要“出招”了。怎么出招？拼價(jià)格？咱和人家價(jià)格差距大，人家不計(jì)血本，這是咱的弱點(diǎn)。宣傳咱的油品質(zhì)量好？可是大部分客戶又被巨大的價(jià)格優(yōu)惠吸引！小任苦思冥想幾天沒(méi)有結(jié)果。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)！忽然，毛主席老人家的一句話讓她的大腦靈光一閃：對(duì)，觀察對(duì)手，研究對(duì)手去！小任站長(zhǎng)換上便裝，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手附近開(kāi)始了“蹲點(diǎn)”行動(dòng)。這么一調(diào)查研究，還真琢磨出了事兒。她發(fā)現(xiàn)，雖然對(duì)手打著價(jià)格牌，也有路過(guò)的大車(chē)司機(jī)不斷駛?cè)爰佑?，但是?duì)手卻有點(diǎn)“嫌貧愛(ài)富”。這不，一位衣服破舊、腿腳不便的老大爺騎著一輛破舊的人力三輪車(chē)顫顫巍巍地進(jìn)了加油站，任憑老大爺扯破了嗓子，人家加油員只是招呼大車(chē)司機(jī)，對(duì)老大爺好像沒(méi)有看見(jiàn)一樣。老大爺無(wú)奈，氣呼呼地出來(lái)。蹲點(diǎn)的小任站長(zhǎng)看下去了，她走過(guò)去和老人搭訕，老人發(fā)泄似地將對(duì)手加油站罵了個(gè)“狗血噴頭”。小任站長(zhǎng)安慰道“大爺，您別生氣，從這里往北走3里地就是中國(guó)石化的加油站，那里的服務(wù)態(tài)度好，我就是那里的站長(zhǎng)?！薄翱赡抢镫x俺家遠(yuǎn)點(diǎn)兒，價(jià)格也貴點(diǎn)兒?！崩先擞悬c(diǎn)兒猶豫?！拔覀冎袊?guó)石化的油品質(zhì)優(yōu)量足，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了‘三農(nóng)服務(wù)綠色通道’，您老人家可以去試試嘛！”。任站長(zhǎng)把老人引到我們加油站，和員工一齊上陣，一人細(xì)心加油，一人熱心與老人交談，介紹我們的加油站、油品和便利店。經(jīng)過(guò)攀談，小任了解到，這一帶都是丘陵地，適宜種植生姜和蔬菜，受地理?xiàng)l件制約，農(nóng)戶離不開(kāi)汽油機(jī)和摩托三輪車(chē)。他們每次加油少則8元多則30元，是典型的小微客戶。因?yàn)榧佑土可?，提槍次?shù)多，兩座對(duì)手站的員工對(duì)這群農(nóng)民朋友似乎不太友好。相比之下，我們的員工加多加少一個(gè)樣，新老客戶一個(gè)樣，暖心的服務(wù)讓老大爺很是滿意，連聲說(shuō)：“閨女來(lái)，您真是公家的加油站，早該到你這里來(lái)加油了！”之后來(lái)該站加油的農(nóng)戶絡(luò)繹不絕，經(jīng)過(guò)調(diào)查，小任站長(zhǎng)了解到，老大爺是盧家寨村的種姜大戶，在村里是紅白理事會(huì)的理事長(zhǎng)，很有威望也很熱心，老人家逢人就夸“往北走，寧陽(yáng)20站，多走3里不算遠(yuǎn)，油品好，人實(shí)在，不嫌咱農(nóng)村的用油少！”，成了該站的義務(wù)宣傳員。在老人的帶動(dòng)下，鄉(xiāng)親們寧可多走3里路，也愿意到該站加油。于是小任站長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)總是教育員工“我們一定要牢記農(nóng)民朋友是我們加油的主力軍，我們不怕提槍次數(shù)多，就怕沒(méi)槍提！”。現(xiàn)在農(nóng)村小微客戶成為該站的“大客戶”，聚沙成塔，集腋成裘，這么一算，總量增量還真收到了實(shí)效：2015年110月份寧陽(yáng)20站在本年度停業(yè)49天的情況下汽油同比增量22噸！ 寧陽(yáng)20站在收獲良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也收到了良好的社會(huì)效益。磁窯鎮(zhèn)盧家寨村的盧書(shū)記到站上加油時(shí)說(shuō)：“你們對(duì)我們這群農(nóng)民朋友服務(wù)這么用心，還是中國(guó)石化加油站正規(guī)啊!”精典案例10：圍墻改造提銷(xiāo)量——上海第二十四站第二十四加油站位于上海市虹口區(qū)場(chǎng)中路。2015年3月5日，周邊位于楊浦區(qū)的光明逸仙加油站由于市政動(dòng)遷停業(yè)，為減少該站的關(guān)閉給油品銷(xiāo)量帶來(lái)的影響，市區(qū)分中心在關(guān)站前就綜合分析周邊情況，針對(duì)第二十四加油站，開(kāi)展了一系列增量穩(wěn)量措施，積極應(yīng)對(duì)停業(yè)對(duì)銷(xiāo)量造成的損失。一是選擇與光明逸仙加油站相隔1公里的第二十四加油站作為調(diào)整站，申請(qǐng)92號(hào)汽油限時(shí)讓價(jià)促銷(xiāo)，將原光明逸仙站的讓價(jià)促銷(xiāo)顯示屏在光明逸仙站停業(yè)前夕，移裝到第二十四加油站進(jìn)口處，提升宣傳效果；二是針對(duì)第二十四加油站是16小時(shí)（6：0022：00）營(yíng)業(yè)加油站的實(shí)際，同步申請(qǐng)恢復(fù)第二十四加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，將臨近第二十四加油站1公里不到的原24小時(shí)營(yíng)業(yè)的虹建加油站調(diào)整為16小時(shí)營(yíng)業(yè)，這樣該兩站用工總量不變，但加油站的服務(wù)功能和競(jìng)爭(zhēng)力得到了顯著的提升；三是在光明逸仙站關(guān)站前做好停業(yè)宣傳工作，通過(guò)LED讓價(jià)促銷(xiāo)屏、員工口頭宣傳等方式及時(shí)告知顧客停業(yè)時(shí)間及第二十四加油站讓價(jià)幅度、營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整等；四是為提升第二十四加油站營(yíng)業(yè)環(huán)境，公司還拆除了站內(nèi)原有的2米高圍墻，用白色柵欄替代，前來(lái)加油的老顧客紛紛表示加油站一下看起來(lái)整潔通透了不少。目前，同比增長(zhǎng)181%，同比增幅達(dá)204%。市區(qū)分中心通過(guò)開(kāi)展“一站一策”的活動(dòng)，將光明逸仙站停業(yè)給公司帶來(lái)的損失降到最低，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)守市場(chǎng)份額，“不流失每一滴油”。精典案例11：“小手術(shù)”帶來(lái)銷(xiāo)量提升——江蘇常州湖塘加油站 常州石油湖塘加油站座落在武進(jìn)區(qū)湖塘鎮(zhèn)烈帝村,位于新312國(guó)道南側(cè)，客戶以大型物流運(yùn)輸車(chē)輛為主，14年僅柴油銷(xiāo)量就達(dá)到一萬(wàn)兩千噸。站內(nèi)共6把柴油槍?zhuān)芭诺?把柴油槍為大流量，但其中3把都連接在2號(hào)罐上，因大流量加油槍發(fā)油速度快，2號(hào)罐常常加斷油，導(dǎo)致柴油車(chē)排隊(duì)等前排唯一一把大流量槍?zhuān)裼涂蛻纛H有怨言，也有等不及的大車(chē)開(kāi)到了后排的普通柴油槍旁，結(jié)果加汽油的小車(chē)是想進(jìn)進(jìn)不來(lái)，想出出不去，場(chǎng)地上水泄不通，鳴笛催促聲不絕于耳，每每看到加油要排隊(duì)，一些不愿多等的客戶就流失了，湖塘加油站站長(zhǎng)耿華看在眼里，急在心里。怎么樣提升加油現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛通過(guò)率成了湖塘加油站迫在眉睫的問(wèn)題。油站在梳理“多賣(mài)一噸油”增量措施時(shí)，提出了石破天驚的想法：給加油機(jī)內(nèi)輸油管線動(dòng)個(gè)小手術(shù)，讓油站位置最好的，加油量最大兩把柴油槍?zhuān)饶芗?號(hào)罐的柴油，也能加2號(hào)罐的柴油。在協(xié)調(diào)加油機(jī)廠方以及公司基建、安全等部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)確定可行性后，這一想法很快付諸了實(shí)踐。湖塘站前排左側(cè)的加油機(jī)設(shè)1號(hào)、2號(hào)兩把大流量柴油槍?zhuān)彩沁M(jìn)站柴油車(chē)最喜歡的加油位。且1號(hào)、2號(hào)兩把槍分別對(duì)應(yīng)1號(hào)、2號(hào)兩只柴油罐。第一步，在加油機(jī)內(nèi)兩根輸油管中間增加一根橫管，安裝了球閥，原來(lái)分別連接兩只罐的相互獨(dú)立的兩把槍?zhuān)F(xiàn)在每把槍都聯(lián)通了兩只油罐；第二步，在電力配電箱增設(shè)電氣切換開(kāi)關(guān)，原本只對(duì)應(yīng)2號(hào)罐潛油泵的加油槍?zhuān)材苓B接到1號(hào)罐的潛油泵。當(dāng)2號(hào)罐庫(kù)存不足時(shí)，只要簡(jiǎn)單切換，兩把槍都利用1號(hào)罐發(fā)油。除單罐庫(kù)存不足外，任意一只柴油罐接卸油時(shí)都能做到停罐不停槍。有效提升了現(xiàn)場(chǎng)的柴油車(chē)通過(guò)率。以前幾乎每天2號(hào)罐都要被加空，大車(chē)都堵在進(jìn)口排隊(duì)，有些客戶看加油站總盯著前排一把槍發(fā)油，甚至懷疑那把槍是不是精度有問(wèn)題。在小手術(shù)成功實(shí)施后，大大縮短了柴油車(chē)的加油等待時(shí)間，加汽油的小車(chē)也能流暢的進(jìn)出，油站的通過(guò)率提高了，先前流失的老客戶也都回來(lái)了，油站的輕油日均銷(xiāo)量增加了3噸多。精典案例12：定量、定心、定市場(chǎng) ——江蘇常州江濱加油站常州石油江濱加油站是位于通江中路的一座自助站點(diǎn)，輕油日均銷(xiāo)量在16噸左右。今年5月底，同樣位于通江中路，龍虎塘站地理位置優(yōu)越，經(jīng)常州石油數(shù)載悉心經(jīng)營(yíng)，輕油年銷(xiāo)量早已破萬(wàn)噸。福建商團(tuán)主動(dòng)上門(mén)報(bào)價(jià)尋租，加油站業(yè)主乘機(jī)哄抬租金，常州石油在權(quán)衡測(cè)算之后決定不予續(xù)租，龍虎塘站最終被福建商團(tuán)租賃，掛牌中港石化。南有中港石化、北有中石油，南北各有一座站點(diǎn)，江濱站被夾在了中間。一為穩(wěn)定市場(chǎng)份額，遏制外來(lái)商團(tuán)在常收購(gòu)、租賃油站經(jīng)營(yíng)，且愈演愈烈的態(tài)勢(shì)；二為穩(wěn)定租賃聯(lián)營(yíng)業(yè)主，保住網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。公司領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，龍虎塘站改換門(mén)庭后，其銷(xiāo)量要分流到周邊的中石化系統(tǒng)內(nèi)站點(diǎn)，不能被中港石化和中石油瓜分蠶食掉，江濱站被賦予了主要的分流任務(wù)。中港石化開(kāi)業(yè)后就呈現(xiàn)了咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，并贈(zèng)送小禮品，加油客戶還可以免費(fèi)洗車(chē)。面對(duì)中石油仙龍加油站的正面競(jìng)爭(zhēng)和中港石化加油站的低價(jià)掠市，江濱站積極應(yīng)對(duì)，為保住市場(chǎng)份額，在公司的營(yíng)銷(xiāo)支持下，借開(kāi)業(yè)十周年慶之機(jī)，，并實(shí)施油非互動(dòng)，汽油滿200元，柴油滿300元送3元便利店商品。次日，中港石化一時(shí)措手不及。，既有力的回應(yīng)了中港石化搶占市場(chǎng)的瘋狂態(tài)勢(shì)，又有效的吸引了龍虎塘站原先的現(xiàn)金汽油客戶。在同等優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，好多現(xiàn)金客戶沖著中石化的品牌優(yōu)勢(shì)，來(lái)到江濱站并成了江濱站的忠實(shí)客戶。因前期持卡消費(fèi)的推廣，大部分柴油客戶基本都辦理了中石化加油卡，柴油量相對(duì)穩(wěn)定，既給了持卡客戶一定的甜頭，又不至于無(wú)謂的損失毛利。在降價(jià)的同時(shí)江濱站還延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，運(yùn)營(yíng)時(shí)間由原先的16小時(shí)改為24小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)員工主動(dòng)幫助不熟悉自助加油流程的客戶，邊加油邊指導(dǎo)，避免客戶因不愿自助加油而流失，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、交流和推薦，提高了車(chē)輛的加滿率和通過(guò)率，江濱站6月輕油銷(xiāo)量一下子增長(zhǎng)了300噸，環(huán)比增幅達(dá)80%。而被福建商團(tuán)租賃后，原本每天20多噸銷(xiāo)量的龍虎塘加油站在掛牌中港石化后，銷(xiāo)量跌到只有8噸左右。“羊毛出在羊身上！福建人租了油站，量做不上去，還要支付高額的租金，這種合作肯定不能長(zhǎng)久，我看還是安安心心和中石化合作好啊！”看到中港石