銷(xiāo)售技巧之不同類(lèi)型顧客應(yīng)對(duì)技巧(編輯修改稿)
2025-05-27 13:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的一句問(wèn)話(huà)，可能又會(huì)引起他口若懸河呢？ 設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入商品之中， 講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？ 在他發(fā)表意見(jiàn)的同時(shí)，掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻 按性格分類(lèi) —— 戲耍型 無(wú)心購(gòu)買(mǎi)，多穿著休閑服 對(duì)商品感興趣時(shí)搭話(huà)，引導(dǎo)顧客到店鋪 里面，忙碌的時(shí)候可以任其獨(dú)自行動(dòng)； 接待時(shí)注意下一名顧客，只要記住說(shuō)“歡 迎”“謝謝”就可以了。 按性格分類(lèi) —— 內(nèi)向型 小心謹(jǐn)慎，總是低著頭 有購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候接近，先從小的話(huà)題說(shuō)起 最開(kāi)始稍微進(jìn)行宣傳，逐步加強(qiáng)宣傳力度引導(dǎo) 顧客“您可以隨意試戴一下” 鼓勵(lì)顧客“這款手鐲絕對(duì)非常適合您佩戴”，但 不要太大聲和顧客說(shuō)話(huà) 如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理 給顧客充足的夢(mèng)想 按性格分類(lèi) —— 親切和藹型 溫厚柔和容易接近 不喜歡穿著艷麗的顏色 不在意整體搭配， 營(yíng)造出適合顧客的氛圍，顧 客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談 “您看這件商品怎么樣？”像對(duì)朋友一樣的語(yǔ)氣 強(qiáng)烈的推薦 “搭配上這件會(huì)有另一種感覺(jué)”，關(guān)聯(lián)商品也可 以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話(huà)題會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間， 即使想回到商品的話(huà)題上，也會(huì)被再次轉(zhuǎn)到閑聊的 話(huà)題上 重復(fù)提到顧客喜好的商品 按性格分類(lèi) —— 多疑型 眼光毒，語(yǔ)言尖銳，協(xié)調(diào)感差 聯(lián)想時(shí)搭話(huà)，有購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)搭話(huà) 毅然的態(tài)度，持有自信地接客 說(shuō)話(huà)時(shí)看著對(duì)方的眼睛，“這個(gè)是正版 A 貨”“佩戴翡翠手鐲的優(yōu)點(diǎn)是 ”“這個(gè)絕對(duì)沒(méi) 錯(cuò)的”用斷言的口吻或是勸說(shuō)的語(yǔ)氣 一味地對(duì)顧客說(shuō)“這件非常不錯(cuò)” 禁止用沒(méi)有自信的態(tài)度，綻唇微笑 按性格分類(lèi) —— 磨磨蹭蹭型 不得要領(lǐng)啰啰嗦嗦 感興趣時(shí)搭話(huà) 立即開(kāi)始接客 一邊歸納顧客的語(yǔ)言以便接客，“沒(méi)有比這件更 合適的了” “沒(méi)問(wèn)題這件最合適您”使顧客感到安心，語(yǔ)速
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1