【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 益增長(zhǎng)的需要。（人力資本）　　第九條 我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)?！　。ê诵募夹g(shù)）　　第十條 我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。　?。ɡ麧?rùn)）　　第十一條 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的合理的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單純追求利潤(rùn)的最大化。三、公司的成長(zhǎng)　?。ǔ砷L(zhǎng)領(lǐng)域）　　第十二條 我們進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升公司的核心技術(shù)水平，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于帶動(dòng)公司的整體擴(kuò)張。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的大趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)變化的大趨勢(shì)，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，就能使我們避免大的風(fēng)險(xiǎn)?！　。ǔ砷L(zhǎng)的牽引）　　第十三條 機(jī)會(huì)、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是公司成長(zhǎng)的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。加大這四種力量的牽引力度，促進(jìn)它們之間的良性循環(huán)，就會(huì)加快公司的成長(zhǎng)?！　。ǔ砷L(zhǎng)速度）　　第十四條 我們追求在一定利潤(rùn)率水平上的成長(zhǎng)的最大化。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增強(qiáng)公司的活力，吸引最優(yōu)秀的人才，和實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。在電子信息產(chǎn)業(yè)中，要么成為領(lǐng)先者，要么被淘汰，沒(méi)有第三條路可走。　?。ǔ砷L(zhǎng)管理）　　第十五條 我們不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)展，而是要使自己變得更優(yōu)秀。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的缺點(diǎn)，必須對(duì)成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理。在促進(jìn)公司迅速成為一個(gè)大規(guī)模企業(yè)的同時(shí)，必須以更大的管理努力，促使公司更加靈活和更為有效。始終保持造勢(shì)與做實(shí)的協(xié)調(diào)發(fā)展。四、價(jià)值的分配　?。▋r(jià)值創(chuàng)造）　　第十六條 我們認(rèn)為，勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值?！　。ㄖR(shí)資本化）　　第十七條 我們實(shí)行員工持股制度。一方面，普惠認(rèn)同華為的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運(yùn)共同體。另一方面，將不斷地使最有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅(jiān)層?！　。▋r(jià)值分配形式）　　第十八條 華為可分配的價(jià)值，主要為組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益；其分配形式是：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、安全退休金、醫(yī)療保障、股權(quán)、紅利，以及其他人事待遇。我們實(shí)行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配方式?！　。▋r(jià)值分配原則）　　第十九條 效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展，是我們價(jià)值分配的基本原則?！　“磩诜峙涞囊罁?jù)是：能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。按勞分配要充分拉開(kāi)差距，分配曲線(xiàn)要保持連續(xù)和不出現(xiàn)拐點(diǎn)。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)性貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。股權(quán)分配要向核心層和中堅(jiān)層傾斜，股權(quán)結(jié)構(gòu)要保持動(dòng)態(tài)合理性。按勞分配與按資分配的比例要適當(dāng)，分配數(shù)量和分配比例的增減應(yīng)以公司的可持續(xù)發(fā)展為原則。　?。▋r(jià)值分配的合理性）　　第二十條 我們遵循價(jià)值規(guī)律，堅(jiān)持實(shí)事求是，在公司內(nèi)部引入外部市場(chǎng)壓力和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立公正客觀的價(jià)值評(píng)價(jià)體系并不斷改進(jìn)，以使價(jià)值分配制度基本合理。衡量?jī)r(jià)值分配合理性的最終標(biāo)準(zhǔn)，是公司的競(jìng)爭(zhēng)力和成就，以及全體員工的士氣和對(duì)公司的歸屬意識(shí)。 思考題：1. 華為文化的重要特征是什么?2. 企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展有自身特色的企業(yè)文化?第七章　管理信息（案例）上海港龍吳港務(wù)公司信息化管理① 上海港龍吳港務(wù)公司是一家典型的國(guó)有中型企業(yè)。20世紀(jì)80年代，上海港務(wù)局為了調(diào)整上海港生產(chǎn)布局，在黃浦江上游建設(shè)了龍吳新港區(qū)。建港初期，公司主要依靠港務(wù)局下達(dá)的計(jì)劃指令來(lái)組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)，運(yùn)行狀況還算不錯(cuò)。但自從1993年逐漸向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌以來(lái)，公司每況愈下。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始越來(lái)越清楚地意識(shí)到信息對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性，并開(kāi)始加強(qiáng)信息工作。公司有關(guān)部門(mén)陸續(xù)購(gòu)進(jìn)了少量的小型計(jì)算機(jī)和微機(jī)等相關(guān)信息設(shè)備，逐漸建立了庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理、吞吐量管理等計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。但受到資金、人才、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等種種因素的影響和制約，企業(yè)信息化工作進(jìn)展緩慢，且存在著很多問(wèn)題。1. 信息調(diào)研不充分導(dǎo)致決策失誤龍吳港務(wù)公司離出?？谶h(yuǎn)，需要4個(gè)小時(shí)的航程，時(shí)間成本高，使龍吳港處于明顯的劣勢(shì)。這是一個(gè)典型的因缺乏信息調(diào)研而導(dǎo)致的決策失誤。2. 對(duì)信息及信息的重要性認(rèn)識(shí)不足調(diào)查顯示，30%的被調(diào)查者至今尚未認(rèn)識(shí)到信息已成為一種商品，50%的被調(diào)查者沒(méi)有意識(shí)到信息作為一種戰(zhàn)略資源的重要性，而只有20%的被調(diào)查者認(rèn)識(shí)到信息是與物質(zhì)、能量同等重要的社會(huì)賴(lài)以發(fā)展的三大支柱之一。此外，只有四成的被調(diào)查者意識(shí)到信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用，％的被調(diào)查者認(rèn)為信息只起到一定的作用?？梢?jiàn)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)職工信息意識(shí)極為薄弱。3. 信息獲取渠道狹窄，信息溝通領(lǐng)域閉塞調(diào)查顯示，該公司信息獲取渠道過(guò)于狹窄，2／3以上的信息來(lái)自于政策文件和內(nèi)部文件，而來(lái)自于專(zhuān)業(yè)技術(shù)企業(yè)、技術(shù)市場(chǎng)、各類(lèi)信息網(wǎng)絡(luò)的信息只占很小的比例。同時(shí)，調(diào)查表明國(guó)有企業(yè)對(duì)信息渠道的需求利用遵循的規(guī)律是：先“易”后“難”；先“內(nèi)”后“外”；由“近”而“遠(yuǎn)”；先內(nèi)部渠道后外部渠道；縱向渠道在先，橫向渠道在后；政策文件、上級(jí)機(jī)構(gòu)、內(nèi)部文件等縱向渠道優(yōu)先，市場(chǎng)調(diào)查、利用網(wǎng)絡(luò)等橫向渠道補(bǔ)充?？梢?jiàn)，政企之間仍存在許多密不可分的聯(lián)系，企業(yè)收集信息仍以傳統(tǒng)信息溝通渠道為主，而以信息網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)調(diào)查等新渠道為輔。4. 信息管理機(jī)構(gòu)地位低公司的技術(shù)部設(shè)有一個(gè)所謂的“信息中心”，實(shí)為機(jī)房，編制2人，只負(fù)責(zé)編程、硬件維修、軟件安裝、PC使用指導(dǎo)等一些基礎(chǔ)性工作，根本沒(méi)有發(fā)揮對(duì)企業(yè)所需的信息進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析、處理、傳遞、輸出、貯存等各項(xiàng)管理職能，更不用說(shuō)運(yùn)用信息支持公司的經(jīng)營(yíng)、管理、決策工作了。公司有1／3的職工甚至不知道公司設(shè)有信息中心這一機(jī)構(gòu)。5. 信息系統(tǒng)建設(shè)落后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，龍吳港務(wù)公司的整套信息工作仍以傳統(tǒng)的手工方式為主，除了上海港務(wù)局每日上午10：30發(fā)送的幾條信息是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞以外，其余信息的交流包括內(nèi)部信息的傳遞及外部信息的收集等均是通過(guò)陳舊的文獻(xiàn)形式。6. 信息化建設(shè)資金投入嚴(yán)重不足，設(shè)備陳舊龍吳公司僅經(jīng)理辦公室與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有專(zhuān)款用于信息工作，其余部門(mén)的信息費(fèi)用一再被壓縮。目前，公司由于資金短缺，無(wú)力購(gòu)買(mǎi)一些先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，致使信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞、控制仍以手工方式為主，嚴(yán)重影響了企業(yè)信息工作的開(kāi)展。資金嚴(yán)重不足，致使該公司關(guān)于建設(shè)LAN(局域網(wǎng))、加快企業(yè)信息化進(jìn)程的愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這一在國(guó)企中普遍存在的現(xiàn)象應(yīng)引起全社會(huì)的廣泛重視。 7. 專(zhuān)業(yè)信息人員匱乏、素質(zhì)普遍偏低調(diào)查發(fā)現(xiàn)，龍吳公司無(wú)一名專(zhuān)業(yè)信息人員，從事信息工作的人員高中(中專(zhuān))畢業(yè)生占一半以上(%)，大專(zhuān)(相當(dāng)大專(zhuān))%，本科生尚未有“零”的突破。人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合性專(zhuān)業(yè)人員。 思考題：1. 信息在企業(yè)中起著什么樣的作用？2. 龍吳港務(wù)公司在信息方面存在著哪些不足？有何改進(jìn)意見(jiàn)？第八章　管理決策（案例）一個(gè)決策成功的案例① 紹興自行車(chē)總廠1980年開(kāi)始生產(chǎn)“金龍”（后改“飛花”）牌自行車(chē)，到1983年已達(dá)到31萬(wàn)輛的生產(chǎn)能力?！帮w花”質(zhì)量也逐年有所提高，為消費(fèi)者所喜愛(ài)，銷(xiāo)路不錯(cuò)。根據(jù)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力，參考市場(chǎng)形勢(shì)，利用一元回歸分析法測(cè)算出今后5年的年產(chǎn)量。(見(jiàn)表1) 　 　　表一　　　　　　單位：輛N Yi x x2 yix 1980 1308 2 4 2616 1981 60056 1 1 60056 1982 200227 0 0 0 1983 313510 1 1 313510 1984 400000 2 4 800000 n=5 ∑yi =975101 0 ∑x2=10 ∑yix =1050836 有： yi ＝a+bx＝+預(yù)測(cè)結(jié)果基本上是按每年l0萬(wàn)輛的速度遞增。但問(wèn)題是， 根據(jù)當(dāng)時(shí)國(guó)家要求輕工業(yè)有較大發(fā)展的政策，各地自行車(chē)廠也都紛紛上馬，自行車(chē)行業(yè)前景競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的； 如果按每年10萬(wàn)輛速度遞增產(chǎn)量，當(dāng)“飛花”產(chǎn)量達(dá)到一定量時(shí)，是否能保證全部售出；若銷(xiāo)不出，將怎么辦?國(guó)內(nèi)三大名牌自行車(chē)聲譽(yù)好、銷(xiāo)路好?！帮w花”與之比較，競(jìng)爭(zhēng)能力有限。企業(yè)管理者面臨上述問(wèn)題將怎么辦?根據(jù)前述問(wèn)題，考慮企業(yè)前景，有兩個(gè)解決思路。 思路之一，走聯(lián)合之路。即利用現(xiàn)有設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)能力，尋找一家生產(chǎn)名牌自行車(chē)的廠家進(jìn)行聯(lián)營(yíng)。 思路之二，繼續(xù)自家生產(chǎn)“飛花”自行車(chē)，眼前銷(xiāo)路不成問(wèn)題，但若干年后就很難說(shuō)了。聯(lián)營(yíng)初步考慮為5年。據(jù)測(cè)算，5年產(chǎn)量為306萬(wàn)輛。若銷(xiāo)路差則按產(chǎn)量的四分之一計(jì)算，盈利，“飛花”為27元（單位－成本）；“鳳凰”為32元。該廠生產(chǎn)能力只有50萬(wàn)輛，若擴(kuò)建成年生產(chǎn)能力100萬(wàn)輛，則需投資800萬(wàn)元，使用期為15年。分析評(píng)價(jià)：計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值E，聯(lián)與不聯(lián)的決策。比較結(jié)點(diǎn)②和③，可知聯(lián)營(yíng)方案優(yōu)于不聯(lián)營(yíng)方案。擴(kuò)建與否的決策。比較結(jié)點(diǎn)④和結(jié)點(diǎn)⑤，應(yīng)擴(kuò)建。聯(lián)營(yíng)決策。市場(chǎng)上有三種商標(biāo)的自行車(chē)質(zhì)量好、聲譽(yù)高、銷(xiāo)路暢。為此，有必要從九個(gè)方面對(duì)三家聯(lián)營(yíng)廠定性定量分析。具體見(jiàn)表2 通過(guò)對(duì)方案A、B、C的分析評(píng)價(jià)，最后確定同生產(chǎn)“鳳凰”自行車(chē)的上海自行車(chē)三廠進(jìn)行聯(lián)營(yíng)。企業(yè)于1984年同上自三廠聯(lián)營(yíng)生產(chǎn)“鳳凰”65型自行車(chē)，一直供不應(yīng)求。在聯(lián)營(yíng)的基礎(chǔ)上，該廠又進(jìn)一步擴(kuò)建，使年生產(chǎn)能力達(dá)到l00萬(wàn)輛。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的實(shí)踐證明，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益十分明顯。(見(jiàn)表3)企業(yè)被輕工業(yè)部列為全國(guó)自行車(chē)生產(chǎn)的九個(gè)地方名牌之一，“鳳凰”QE65型自行車(chē)榮獲國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)?！帮w花”QE80l型自行車(chē)獲部?jī)?yōu)、省優(yōu)稱(chēng)號(hào)，“飛葉”牌自行車(chē)、20時(shí)BMX越野車(chē)出口美國(guó)、加拿大等國(guó)。1988年5月通過(guò)省級(jí)先進(jìn)企業(yè)驗(yàn)收，1989年又被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)。 思考題1. 決策樹(shù)分析法有什么優(yōu)點(diǎn)？2. 你對(duì)該廠的決策過(guò)程有什么評(píng)價(jià)？第九章　計(jì)劃與計(jì)劃工作（案例） “XX膠囊”商業(yè)計(jì)劃書(shū)（綱要）① 一、xx膠囊產(chǎn)品的概況 xx膠囊是JL藥業(yè)集團(tuán)公司研制開(kāi)發(fā)的保健食品，內(nèi)含體內(nèi)平衡因子。經(jīng)多年的實(shí)驗(yàn)證明，體內(nèi)平衡因子具有改善胃腸功能和抗衰老的功效。對(duì)便秘、肥胖、色斑、粉刺及并發(fā)癥等現(xiàn)代文明病有一定的預(yù)防作用和療效。二、xx膠囊生產(chǎn)計(jì)劃 2001年生產(chǎn)50萬(wàn)盒、2002年500萬(wàn)盒，2003年1000萬(wàn)盒、2004年1500萬(wàn)盒、2005年2000萬(wàn)盒(每盒60粒)。三、xx膠囊的市場(chǎng)前景分析 （一）我國(guó)保健品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及展望 2000年我國(guó)保健品銷(xiāo)售額超過(guò)500個(gè)億，其中年銷(xiāo)量超過(guò)10億的產(chǎn)品有紅桃K、腦白金、昂立1號(hào)等。我國(guó)保健品市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)前些年的風(fēng)雨洗禮后，已漸漸成熟，并被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。同時(shí)由于百姓消費(fèi)觀念的變化，花錢(qián)買(mǎi)健康將漸漸成為消費(fèi)時(shí)尚。 xx膠囊是一個(gè)具有國(guó)際品質(zhì)的體內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品。體內(nèi)環(huán)保在西方發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)、日本等已形成一股熱潮。公司審時(shí)度勢(shì)，率先研制推出體內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品——xx。 (二)國(guó)際上體內(nèi)環(huán)保消費(fèi)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況（略） (三)xx膠囊的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 人們由于年齡的增長(zhǎng)、工作的壓力、生活方式的改變和飲食環(huán)境的污染及藥物的毒副作用，造成體內(nèi)平衡因子不斷減少，致使機(jī)理失去平衡。通過(guò)攝入xx——體內(nèi)平衡因子，可改善胃腸道功能，使體內(nèi)保持平衡，恢復(fù)體內(nèi)自然排毒除污的功能。 體內(nèi)環(huán)保與排毒、洗腸的區(qū)別（略） 產(chǎn)品定位點(diǎn) (1)xx在我國(guó)首次提出“體內(nèi)環(huán)?！备拍?，這一鮮明而獨(dú)特的口號(hào)，必將沖破市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 (2)科學(xué)而富有創(chuàng)造性的“體內(nèi)平衡因子”的概念，定能掀起我國(guó)體內(nèi)環(huán)保的一場(chǎng)深刻革命和消費(fèi)熱潮。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn) (1)生態(tài)環(huán)境保護(hù)已深入人心，而xx所倡導(dǎo)的“體內(nèi)環(huán)?！备拍?，迎合了國(guó)際體內(nèi)環(huán)保的消費(fèi)潮流。 (2)生態(tài)環(huán)境污染的破壞、工作的壓力、飲食的改變等等，是導(dǎo)致現(xiàn)代文明病如便秘、肥胖、色斑等的主要原因，特別是女性。便秘、粉刺、色斑、皮膚老化等病癥將使她們成為以膠囊的龐大而穩(wěn)定的消費(fèi)群體、市場(chǎng)潛力巨大。 xx膠囊的消費(fèi)群體分析 (1)從性別的角度看、女性將是xx膠囊消費(fèi)的主力軍。(2)從療效的角度看，便秘、肥胖患者將成為主要消費(fèi)對(duì)象。(3) xx正是體內(nèi)腸道的“清道夫”，人人都需要天天消除宿便。 (4)防治“現(xiàn)代文明病”的人越來(lái)越多。因此，xx膠囊市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。四、營(yíng)銷(xiāo)策略 市場(chǎng)目標(biāo)。在新產(chǎn)品上市的第一年度，以山東、湖南、廣東、福建、湖北等省市為重點(diǎn)市場(chǎng)，將這些地區(qū)作為本年度的主攻市場(chǎng)，以東北、華北、西南為次重點(diǎn)市場(chǎng)，將這些地區(qū)作為公司下一步考慮的重點(diǎn)市場(chǎng)。在第一年里，公司不以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，主要是做好市場(chǎng)部署工作，為以后的全國(guó)市場(chǎng)作演習(xí)。 營(yíng)銷(xiāo)策略：為達(dá)到上述目標(biāo)，公司有針對(duì)性地實(shí)施差異化的市場(chǎng)策略，以重點(diǎn)市場(chǎng)為主要戰(zhàn)場(chǎng)。在廣告方面，以電視、報(bào)紙為主要媒體。 五、經(jīng)濟(jì)效益分析項(xiàng)目 年 2001 2002 2003 2004 2005 發(fā)展計(jì)劃（萬(wàn)盒） 50 500 1000 1800 2000 產(chǎn)值（萬(wàn)元） 3400 34000 68000 122400 1