【文章內(nèi)容簡介】 觀測結(jié)果，計(jì)算出各要素作業(yè)的需要時(shí)間。 以上內(nèi)容可以概括如下： ○ 1 一邊觀察作業(yè)者的動(dòng)作， ○ 2 一邊用秒表讀出各要素作業(yè)的需要時(shí)間， ○ 3 記錄在觀測表格紙上。 瞬間地連續(xù)進(jìn)行以上三個(gè)工作就是工時(shí)的觀測。對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說是很難的工作。但是，通過積累經(jīng)驗(yàn)，就能夠做到可靠的工時(shí)觀測。在下一項(xiàng)目中，用簡單的事 例，就工時(shí)觀測中最重要的程序『要素作業(yè)的劃分』、『秒表的讀法』、『看動(dòng)作，記錄時(shí)間』、『純作業(yè)時(shí)間的計(jì)算』進(jìn)行詳細(xì)講述。 2． 4 各程序的具體方法 中國最大管理資源中心 （ 1） 劃分成要素作業(yè)（程序 1） 一項(xiàng)完整的工作，例如臺(tái)燈的組裝、彩色電視機(jī)的包裝作業(yè)等細(xì)分解的話，就會(huì)明白是由哪些要素組成的，把其中之一稱作要素作業(yè)。工時(shí)觀測就是按要素作業(yè)單位，測量其需要的時(shí)間，因此，把一項(xiàng)工作分解成要素作業(yè)（要素作業(yè)的劃分）是非常重要的。關(guān)于其要領(lǐng)使用以下事例進(jìn)行說明。 （例） 『從椅子上站起來，走到電視機(jī)前，調(diào)換頻道，回到椅子處，坐在椅子上』。如 果把該電視機(jī)頻道調(diào)換操作細(xì)分解的話，就成為表 2。 3 左側(cè)『要素作業(yè)的分解』欄中的 8 個(gè)步聚。若把它劃分為中間的『要素作業(yè)』就成為 4 個(gè)步驟，觀測各步驟的需要時(shí)間的時(shí)候，如按照 8 個(gè)步驟進(jìn)行，由于各個(gè)步驟時(shí)間過短，有些作業(yè)動(dòng)作無法用秒表觀測。諸如『抓住旋鈕』、『轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕』、『松開旋鈕』等。 表 2。 3 電視機(jī)頻道調(diào)換操作 作業(yè)的分解 要素作業(yè) 觀測要點(diǎn) ○ 1 從椅子上站起 ○ 2 走到電視機(jī)處 ○ 3 抓住旋鈕 ○ 4 轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕 ○ 5 松開旋鈕 ○ 6 回到椅子處 ○ 7 坐椅子 ○ 8 坐在椅子上 （ 1） 走到電視機(jī)處 （ 2） 調(diào)換頻道 （ 3） 回到椅子處 （ 4） 坐到椅子上 抓旋鈕的瞬間 從頻道松開手的瞬間 座上椅子的瞬間 從椅子上站起的瞬間 另外，將觀測時(shí)間的時(shí)點(diǎn)（觀測要點(diǎn)）放到哪里也是問題，在劃分成要素作業(yè)的同時(shí)，明確觀測要點(diǎn)是很重要的。觀測要點(diǎn)就是讀出秒表長針的時(shí)點(diǎn)。見圖 2。 3 事例。 從椅子上站起 抓 旋 鈕 從椅子上站起 坐 下 松 開 手 中國最大管理資源中心 ○ 1 走到電視機(jī) ○ 2 調(diào)換頻道 ○ 3 回到椅子處 ○ 4 座到椅子上 在 符號(hào)的時(shí)點(diǎn)讀出秒表的表針 圖 2。 3 要素作業(yè)和觀測時(shí)點(diǎn) 同樣用簡單的事例說明要素作業(yè)劃分的方法。 （例）假設(shè)有這樣反復(fù)動(dòng)作的作業(yè)『從椅子上站起，走到黑板前，取粉筆寫字，放下粉筆返回，坐到椅子上休息』。 分解該作業(yè)見圖 2。 4（ a），表 示觀測要點(diǎn)和要素作業(yè)的關(guān)系的是圖 2。 4（ b）。 圖 2。 4 要素作業(yè)和觀測時(shí)點(diǎn) ?????? （下一回） 站 行 取 書 放 行 落 坐 站 粉 粉 立 走 筆 寫 筆 走 座 定 立 （ a） 作業(yè)的順序 觀測時(shí)點(diǎn) 中國最大管理資源中心 ?????? （下一回） 站 行 取 書 放 行 落 坐 站 粉 粉 立 走 筆 寫 筆 走 座 定 立 * * * * * （ b） 觀測要點(diǎn)（ *號(hào)）和要素作業(yè) 把以上進(jìn)行整理作成表的形式，就如表 2。 4 所示。 要 素 作 業(yè) 觀 測 要 點(diǎn) （ 1） 行走 （ 2） 書寫 （ 3） 行走 （ 4） 坐定 取粉筆的瞬間 放粉筆的瞬間 落座的瞬間 站立的瞬間 表 2。 4 在黑板寫字作業(yè)的要素作業(yè)和觀測要點(diǎn) 以上用簡單的例子說明了劃分成要素作業(yè)的狀況，整理后如下所示。 1）劃分成要 素作業(yè)的重點(diǎn) ○ 1 容易觀測、作業(yè)區(qū)分明顯、具有清晰觀測要點(diǎn)。 ○ 2 能夠把握作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)的特性等。 ○ 3 要素作業(yè)的時(shí)間在 5DM 以上 2）作業(yè)的構(gòu)成單位和要素作業(yè) （ 2）秒表的讀取方法（程序 2） 瞬間準(zhǔn)確地讀出秒表的數(shù)值是關(guān)系到取得數(shù)據(jù)的正確性。在反復(fù)作業(yè)和時(shí)間觀測時(shí)，秒表要一直不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。即在開始最初的要素作業(yè)的瞬間時(shí)，把讀到長針?biāo)傅臅r(shí)間記錄到觀測表上，在移動(dòng)到下一要素作業(yè)的瞬 中國最大管理資源中心 間（觀測要點(diǎn)），再次讀出長針?biāo)傅臅r(shí)間 ，迅速記錄到觀測表格紙上。接下去反復(fù)進(jìn)行。這種方法稱為繼續(xù)法。 時(shí)間觀測的方法一般有以下三種。 1） 連續(xù)法：不停秒表，讀出每個(gè)要素作業(yè)時(shí)間的方法。 2） 快退法：讀出每一個(gè)要素作業(yè)時(shí)間，迅速將指針回零后再起動(dòng)，讀出下一要素作業(yè)的時(shí)間，將其反復(fù)進(jìn)行。這種方法因誤差大、所以不太使用。 3） 經(jīng)過時(shí)間法：不劃分成要素作業(yè)，在作業(yè)開始起動(dòng)秒表，作業(yè)完了時(shí)停表讀出時(shí)間的方法。這是最簡單的，但觀測時(shí)不能進(jìn)行區(qū)分。就象測量百米賽跑的時(shí)間。 這里，就連續(xù)法的工時(shí)觀測進(jìn)行講述。 （ 3）觀察動(dòng)作記錄時(shí)間（程序 3） 該程序最要。以在（ 1）的 『劃分成要素作業(yè)』中使用粉筆在黑板寫字為事例具體地講述程序。 1） 把要素作業(yè)記錄到觀測表格紙上。 2） 記錄必要事項(xiàng)（表 2。 5） 3） 做好觀測姿勢（圖 2。 3 觀測作業(yè)的方法） 4） 以演習(xí)者的開始信號(hào)起秒表，在觀測表格紙上記下 0。 5） 走到黑板前，讀出取粉筆的瞬間（觀測要點(diǎn)）的長針，迅速記錄到觀測表格中讀值欄上。（參照表 2。 6） 6） 按以下要素作業(yè)的順序反復(fù)進(jìn)行。 如將該作反復(fù)進(jìn)行 10 次左右的話，就能學(xué)會(huì)工時(shí)觀測的要領(lǐng)，觀測動(dòng)作記錄時(shí)間，通過積累經(jīng)驗(yàn)就可以反復(fù)掌握。進(jìn)入實(shí)際作業(yè)觀測前，在會(huì)議室等進(jìn)行訓(xùn)練是非常有效的。 其要點(diǎn)是 如下三點(diǎn)。 7） 記錄工時(shí)的要點(diǎn) ○ 1 與動(dòng)作同時(shí)看表是不可能的。因此，眼要與表針長針的轉(zhuǎn)動(dòng)合拍， 中國最大管理資源中心 隨時(shí)做好讀出姿勢。 ○ 2 觀測要點(diǎn)（作業(yè)者的手臂、手腕，??把它叫作作業(yè)點(diǎn)）要置于眼和表針的延長線上。 ○ 3 在最初三次演習(xí)中，讓觀測對(duì)象加重步子、發(fā)出聲音，在黑板寫字時(shí)讓他加重力量等等，使動(dòng)作的節(jié)點(diǎn)，即觀測重點(diǎn)清晰明了，這樣就容易觀測。 工廠 生產(chǎn)線 工序 NO 要素作業(yè) 1 2 3 4 5 讀 純 讀 純 讀 純 讀 純 讀 純 1 走到黑板前 2 寫出『工時(shí)分析』 3 回到椅子處 4 座在椅子上 表 2。 5 要素作業(yè)的記錄 工廠 生產(chǎn)線 工序 NO 要素作業(yè) 1 2 3 4 5 讀 純 讀 純 讀 純 讀 純 讀 純 0 1 走到黑板前 14 68 26 82 39 2 寫出『工時(shí)分析』 26 82 40 95 54 3 回到椅子處 38 95 53 20 8 67 4 座在椅子上 53 11 0 69 25 82 表 2。 6 觀測工時(shí)的記錄 中國最大管理資源中心 （ 5） 計(jì)算要素作業(yè)的純作業(yè)時(shí)間（程序 4） 在通過程序 3，掌握了觀測動(dòng)作記錄工時(shí)的要領(lǐng)。現(xiàn)在就來求各要素作業(yè)的必需工時(shí)（純作業(yè)時(shí)間）。用程序 3 的數(shù)據(jù)說明計(jì)算方法。 表 2。 7 要素作業(yè)的純作業(yè)時(shí)間的計(jì)算 循環(huán) 要 素 作 業(yè) 說 明 讀出 純工時(shí) 1 走到黑板前 0○ 2 →始 1 4 ○ 1 1 4 ○ 3 ○ 1 ○ 2 ○ 3 （ 1 4 0 =14） 2 寫出『工時(shí)分析』 2 6 ○ 4 1 2 ○ 5 ○ 4 ○ 1 ○ 5 （ 2 6 –14 = 12） 3 回到椅子處 3 8 ○ 6 1 2 ○ 7 ○ 6 ○ 4 ○ 7 （ 3 8 26= 12） 4 座在椅子上 5 3 ○ 8 1 5 ○ 9 ○ 8 ○ 6 ○ 9 （ 5 3 38=15） 一個(gè)循環(huán)的時(shí)間 5 3 ○10 ○ 3 ○ 5 ○ 7 ○ 9 ○10 （ 14+12+ 12+ 15= 53） 表 2。 6 中第一循環(huán)的讀出欄目內(nèi)記入了 0→開始。表明觀測的準(zhǔn)備完了，座到椅子上，握著秒表待機(jī)狀態(tài)時(shí) ，以演習(xí)者的『開始』信號(hào)按下按鈕，秒表從 0DM 起轉(zhuǎn)動(dòng)。 14 是到黑板步行 5m 到黑板前，拿到粉筆瞬間時(shí)的長針位置，就是走到黑板的純工時(shí) 140=14（ DM）。說明這一狀況的是表 2。 7。正如說明欄的計(jì)算那樣，純工時(shí)（純作業(yè)時(shí)間）是可以簡潔地求出的。 這樣，按照每個(gè)循環(huán)（反復(fù)）求出純工時(shí)，計(jì)算五次反復(fù)的平均就如表 2。8 所示。 工廠 生產(chǎn)線 工序 NO 要素作業(yè) 1 2 3 4 5 合計(jì) 平均 讀 純 讀 純 讀 純 讀 純 讀 純 1 走到 黑板前 13 39 14 72 14． 4 2 寫出『工時(shí)分析』 13 54 15 68 13． 6 中國最大管理資源中心 3 回到椅子處 13 67 13 64 12． 8 4 座在椅子上 16 17 82 15 78 15． 6 一個(gè)循環(huán)工時(shí) 59 56 57 282 56． 4 表 2。 8 純工時(shí)的計(jì)算 2． 5 反復(fù)作業(yè)的工時(shí)分析程序 大家通過簡單的事例已經(jīng)抓住工時(shí)觀測的要領(lǐng)、增強(qiáng)了自信。下面就 實(shí)際反