【正文】 中國最大管理資源中心 IE 基礎(chǔ)教程 工 時(shí) 研 究 松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社生產(chǎn) ?技能研修所 松下電器（中國）有限公司人才培訓(xùn)中心 中國最大管理資源中心 目錄 第一章 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的概要?????????????????? 1 企業(yè)活動(dòng)中工時(shí)的意義???????????????? 1 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的概念????????????????? 1～ 3 什么是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)??????????????????? 4 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的必要性?????????????????? 5 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的用途??????????????? ?? 5～ 6 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成????????????????? 6～ 8 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的設(shè)定方法??????????????? 8～ 10 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和寬余量??????????????? 10～ 12 第二章 工時(shí)觀測方法?????????????????? 13 2． 1 馬提表式工時(shí)分析?????????????? 13～ 16 2． 2 觀測準(zhǔn)備???????????????????? 17 2． 3 工時(shí)觀測程序???????????????? 17～ 18 2． 4 各程序的具體方法????? ????????? 18～ 24 2． 5 熟練工作業(yè)的工時(shí)分析程序?????????? 24～ 30 第三章 生產(chǎn)流水線平衡分析?????????????? 31 3． 1 什么是生產(chǎn)流水線平衡（工序編制技術(shù)）?????? 31 3． 2 什么是生產(chǎn)流水線平衡分析?????????? 32～ 35 3． 3 生產(chǎn)流水線平衡的改善原則???????????? 36 3． 4 生產(chǎn)流水線平衡分析的作法?????????? 37～ 39 中國最大管理資源中心 第一章 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的概要 1． 1 企業(yè)活動(dòng)中工時(shí)的意義 在生產(chǎn)企業(yè)里，改善車間現(xiàn)場的工作 、提高生產(chǎn)效率是重要課題，需要有每一項(xiàng)工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)的指數(shù)行。該指數(shù)就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、工作量工時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)值。 企業(yè)生產(chǎn)中的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，就是為了減少機(jī)會(huì)損失，盡可能地設(shè)定最經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法，是以此為基準(zhǔn)工作為管理尺度，讓潛在的損失暴露出來，并做到消除它。 因此，為了提高生產(chǎn)效率，需要充分、有效地使用所投入的資源，生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。特別在觀察投入的勞動(dòng)力的生產(chǎn)效率時(shí)，從一定時(shí)間內(nèi)能夠有多少生產(chǎn)量的觀點(diǎn)看，能夠把握住是否了發(fā)生損失。 為了消除此損失，重要的是設(shè)定某一作業(yè)必要的標(biāo)準(zhǔn)的工時(shí)，努力做到在此 工時(shí)內(nèi)完成作業(yè)，推行無工時(shí)損失的作業(yè)方法的改善活動(dòng)。 1． 2 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的概念 假若現(xiàn)在問你從自己家到公司上班時(shí)間的話，你會(huì)馬上回答到「○○分」。這是根據(jù)你長年經(jīng)驗(yàn)得到的結(jié)果，能夠回答出來，既不需要考慮，也不需要計(jì)算。但是，假若問你一次也沒有去過地都市、到那個(gè)都市需要多少時(shí)間的話，恐怕就不會(huì)馬上回答出來。此時(shí)，你將怎樣知道需要的時(shí)間呢？ 這樣的事情，是與生產(chǎn)活動(dòng)設(shè)定完成作業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完全相同的。 關(guān)于過去有過各種經(jīng)歷的工作，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者過去的實(shí)際情況，大致設(shè)定正確的工時(shí)。而對一次也沒有 經(jīng)歷過新工作，就很難設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。這種情況下，如果不在正確認(rèn)識、并按照規(guī)定的程序去求出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的話，就不能確定正確的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 這些可以說在所有生產(chǎn)活動(dòng)中的工作都是相同的。能夠按照規(guī)定的設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)格制造產(chǎn)品的目的即使只有一個(gè)，其作業(yè)方法、作業(yè)手段卻可以有若干種。 因此，為達(dá)到目的所需要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，是按照各種各樣的方法來設(shè)定的，一種作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間未必只限于一種，選擇什么樣的作業(yè)方法，手段，將決定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)值出現(xiàn)各種變化。這一點(diǎn)具有極其重要的意義；要確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)首先要從確定作業(yè)方法開始。換句話說，不 規(guī)定作業(yè)方法就無法確定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 1． 3 什么是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 所謂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，就是為產(chǎn)出單位生產(chǎn)量，而用規(guī)定的作業(yè)速度進(jìn)行作業(yè)所需要的時(shí)間。 中國最大管理資源中心 這里，想一下前面所說明的情況就不難理解了。 而且，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)因各種因素和條件會(huì)發(fā)生變化的特征也已理解。由于作業(yè)方法和作業(yè)條件、設(shè)備、作業(yè)者的熟練程度及適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)都會(huì)變化的。 因此，把標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定義為下列更為理解。 定義：何謂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) （ 1） 采用規(guī)定的方法和設(shè)備， （ 2） 在規(guī)定的作業(yè)條件下， （ 3） 充分具有某一工作所要求的特定熟練程 度的作業(yè)者， （ 4） 作為經(jīng)過訓(xùn)練、肉體上可以適應(yīng)、并且能夠充分地完成工作的平均作業(yè)， （ 5） 在不受不利因素的影響下，以每天能夠維持的完成工作的最佳節(jié)奏進(jìn)行作業(yè)時(shí)， 為完成單位作業(yè)量所需要的時(shí)間，叫做標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 更簡單地說，就是“在規(guī)定的作業(yè)條件下，用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)時(shí)所需要的時(shí)間”。從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定義也可以知道，它是指具有一定的熟練程度，且受過有關(guān)某一工種專門訓(xùn)練的作業(yè)者，在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)時(shí)所需要的時(shí)間，不是新職工剛剛上崗或剛剛被調(diào)配后的作業(yè)員進(jìn)行所需要的時(shí)間。 1． 4 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的必要性 為 了提高生產(chǎn)效率，需要我們在生產(chǎn)過程中的效地、節(jié)約地使用好所投入的土地、廠房、原材料、勞動(dòng)力等資源，努力創(chuàng)造出更多的產(chǎn)品和良好的報(bào)務(wù)。這些都是大家所熟知的。其中，勞動(dòng)力生產(chǎn)活動(dòng)中占中心地位、被稱作提高企業(yè)綜合性生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，所經(jīng)要認(rèn)真地研究提高勞動(dòng)力的生產(chǎn)效率。 在研究勞動(dòng)力生產(chǎn)效率的時(shí)候，需要從工時(shí)這一角度進(jìn)行考慮。因?yàn)楸硎緞趧?dòng)力生產(chǎn)效率是量就是一定時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)出的產(chǎn)品的服務(wù)。若從一角度進(jìn)行研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)上所耗費(fèi)是時(shí)間，不只是生產(chǎn)所真正需要的時(shí)間，還包括對生產(chǎn)來說完全無效的時(shí)間，如由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)不 好或生產(chǎn)工序和作業(yè)方法不完善而花費(fèi)掉的不必要時(shí)間、待工待料或者機(jī)械故障造成的工作中斷等所耗費(fèi)的時(shí)間，等等。我們通常所意想不到的浪費(fèi)現(xiàn)象實(shí)在很多，人的能量常常被白白地?fù)p失掉。 中國最大管理資源中心 那么，我們怎樣做才能消除這些損失現(xiàn)象呢？ 首先，我們要定下完成某項(xiàng)作業(yè)所需要的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，并努力地按標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行工作，盡量避免無效作業(yè)時(shí)間（或時(shí)間損失）的出現(xiàn)。這就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的必要性所在。 1． 5 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的用途 按規(guī)定的程序，手續(xù)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，作為管理生產(chǎn)活動(dòng)的不效尺度被使用，它不只是提高工作效率的工具，而且在更廣泛 的領(lǐng)域里發(fā)揮作用。 要企業(yè)里，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)被廣泛地運(yùn)用于以下方面。 （ 1） 生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、人員計(jì)劃、操作順序編制等諸計(jì)劃的基礎(chǔ)數(shù)值??（計(jì)劃） 例如，舉人員計(jì)劃為例，本月度生產(chǎn)計(jì)劃要生產(chǎn) A 機(jī)型一萬臺。 假如不知道生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的話，那會(huì)怎樣呢？那我們將完全不知道到底需要多少人。反之。如果知道標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是多少，我們事先不能很容易地推斷出生產(chǎn) A 型所需要的人員。 （ 2） 測量效率的基礎(chǔ)數(shù)值??（管理） 考慮生產(chǎn)上所花費(fèi)的工時(shí)，就不能只是考慮生產(chǎn)所真正需要的時(shí)間，還要考慮到所發(fā)生的那些無助于生產(chǎn)的無效時(shí)間， 如因生產(chǎn)設(shè)備故障、生產(chǎn)材料不完全等而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)；還有因沒有按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)引起的不偏離標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的情況。通過與“標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”這一標(biāo)準(zhǔn)尺度進(jìn)行比較，就能夠知道自己的工作情況（效率），進(jìn)而有可能在今后的生產(chǎn)活動(dòng)中改進(jìn)自己的工作。 此外，就無效工時(shí)而言，通過把握所損失的時(shí)間，追究其發(fā)生的原因，就可以謀求如何的減少時(shí)間損失，因此，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)作為一種尺度，對于把握、評價(jià)工作的效率及無效工時(shí)，是非常重要的。這一尺度就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。 （ 3） 決定標(biāo)準(zhǔn)成本，銷售價(jià)格，采購價(jià)格，予算等的基礎(chǔ)數(shù)值??（估價(jià)） （ 4） 評價(jià)個(gè)人及班組工 作業(yè)績的基礎(chǔ)數(shù)值??（評價(jià)） （ 5） 進(jìn)行設(shè)備設(shè)計(jì)、工夾具設(shè)計(jì)及制定作業(yè)方法改進(jìn)計(jì)劃等所需的基礎(chǔ)數(shù)值??（改善計(jì)算） （ 6） 消除作業(yè)員個(gè)人與班組之間工作（工時(shí)）方面的不公平?? （維護(hù)良好的人際關(guān)系） 1． 6 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成 中國最大管理資源中心 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成如表 1。 1 所示。 表 1。 1 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的構(gòu)成 純作業(yè)時(shí)間 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 寬余時(shí)間 若將其圖示，則如圖 1。 1 所示： 圖 1。 1 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成 這樣我們就會(huì)知道標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是由純作 業(yè)時(shí)間和寬余時(shí)間組成的。至此已就標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行了講解，大家已經(jīng)有所理解。一面對若干個(gè)新術(shù)語簡單地進(jìn)行含意說明。 （ 1） 觀測時(shí)間??作為作業(yè)測定的一種手法，使用秒表進(jìn)行觀測，求出作業(yè)的時(shí)間。運(yùn)用這種方法進(jìn)行觀測時(shí)，將 10～ 40 次觀測所得到的時(shí)間值（異常值除外）加以平均，所得出的平均值，就是觀測時(shí)間。 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 基于評估的 修正時(shí)間 觀測時(shí)間 純作業(yè)時(shí)間 寬余時(shí)間 中國最大管理資源中心 （ 2） 評 估??使用秒表觀測實(shí)際操作的時(shí)候，由于操作者的熟練程度、工作熱情、努力程度等有較大的差異，有的干得非?？欤械膭t干得很慢，所以有必要對作業(yè)者的作業(yè)速度進(jìn)行速度（標(biāo)準(zhǔn)節(jié)奏）進(jìn)行作業(yè)所花的時(shí)間，就是所謂的評估；評價(jià) 所采用的系數(shù)叫做評估系數(shù)。 例如，若觀測者把正常的作業(yè)速度作為 100 時(shí)，把觀測對象作業(yè)者的作業(yè)速度判定為 120 的話，就意味該操作者的作業(yè)速度與正常時(shí)比較快 20%。 （ 3） 純作業(yè)時(shí)間??為完成工作而直接需要的純作業(yè)時(shí)間，就是用秒表和其它方法觀測得到的時(shí)間值乘以評估系數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)速度的時(shí)間。 用公式表示如下： 純作業(yè)時(shí)間 =有代表性的觀測時(shí)間（平均值）評估系數(shù) （ 4） 寬余時(shí)間??如果觀測操作者的生活，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在其實(shí)際的作業(yè)時(shí)間之外，還需要有一定的時(shí)間空白，可以與他人協(xié)商、去洗手間、累了休息一下等。這些空出的時(shí)間叫做寬余時(shí)間 。 1． 7 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法 前面就標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行了說明，現(xiàn)簡單匯總?cè)缦隆Ｊ紫?，就工廠的作業(yè)方法進(jìn)行調(diào)查、研究，確定合理的作業(yè)方法。其次，根據(jù)其調(diào)查、研究結(jié)果，設(shè)定公正的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。這些基本的分析方法體系稱為作業(yè)研究（工作研究），下面所講述的內(nèi)容是用于設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的手法，只是簡單明了說明一下其中有代表性的部分。 （ 1） 設(shè)定公正的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法 工時(shí)研究?? 秒表法 中國最大管理資源中心 照片、錄像分析法 P T S 法?? WF（ Work Factor）法 （ 既定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)法） MTM（ Methid time Measurememt）法 這里就比較常用的秒表法和 WF 法兩種方法進(jìn)行簡單說明。 （ 2）