【文章內(nèi)容簡介】 的，并且起著重要的作用。但是 —個(gè)企業(yè)的成敗或者某項(xiàng)計(jì)劃的成?。Q于計(jì)劃職能的質(zhì)量，同樣也取決于其它三種職能的方式。 計(jì)劃職能是旨要職能，是指對組織的活動過程按照實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，進(jìn)行事先籌劃和統(tǒng)一安排的管理活動。 汁劃職能包括預(yù)測未來的情況變化，并在此基礎(chǔ)上科學(xué)決策，編制各種計(jì)劃．實(shí)施計(jì)劃，對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、分析、評價(jià)、修正。 計(jì)劃職能通過計(jì)劃作用于經(jīng)營管理的各個(gè)方面及其它過程，因而它是管理過程本身所具有的一種 內(nèi)在的特殊職能。計(jì)劃職能要求用全 面統(tǒng)一、預(yù)先的觀念與方法看待企業(yè)經(jīng)營管理，把有關(guān)問題全部納入計(jì)劃管理的軌道。 對計(jì)劃職能的研究，不同階段有一定的差別?，F(xiàn)代管理學(xué)對管理職能的認(rèn)識與泰羅和法約爾等人對計(jì)劃職能的認(rèn)識又有一定的發(fā)展、他們認(rèn)為管理者在汁劃落實(shí)的不問階段，還必須檢咨汁劃的執(zhí)行情況，隨時(shí)解決控制問題，定期修改補(bǔ)充計(jì)劃。 參考資料： 成功一定要有計(jì)劃 很多人都沒有計(jì)劃。如果說計(jì)劃，那只是玩的計(jì)劃，例如，今天去跳舞，明天去搓麻將，后天去旅游等。但是他們從沒有事業(yè)上的計(jì)劃，更談不上有事業(yè)上的目標(biāo) 。他們不求有功，但求無過。他們過一天算一天，工作一天是一天，反正領(lǐng)點(diǎn)工資也就足夠了。因此，他們最終與成功無緣。 有人就說，沒有計(jì)劃，就是計(jì)劃失敗。你是否也在計(jì)劃失敗呢？沒有人愿意計(jì)劃失敗，但是，你實(shí)質(zhì)上就犯了一個(gè)錯(cuò)誤－－沒有計(jì)劃。 成功的人就善于規(guī)劃他們的人生，他們知道自己要達(dá)成哪些目標(biāo)，擬定好優(yōu)先順序，并且擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，按計(jì)劃行事。 誠然，有的時(shí)候你沒有辦法百分之百按照計(jì)劃進(jìn)行。但是，有了計(jì)劃，就為你提供做事架構(gòu)的優(yōu)先順序；讓你可以在固定的時(shí)間內(nèi)，完成需要做的事情，這會事半功倍。 做事而沒有計(jì)劃，你就抓不住主次，忙碌了一天結(jié)果什么也沒完成，這很容易導(dǎo)致人喪失信心，全有文檔友情提供 挫傷人的銳氣。 在人的一生當(dāng)中，你沒辦法做好每一件事情，但是你永遠(yuǎn)有辦法去做你認(rèn)為最重要的事情，計(jì)劃就是一個(gè)排列優(yōu)先順序的辦法。 記住，凡事要有計(jì)劃，有了計(jì)劃再行動，成功的機(jī)率會大幅度提升。只有行動，沒有計(jì)劃，是所有失敗的開始。 第五章 : MBA 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是設(shè)定目標(biāo)，率領(lǐng)和引導(dǎo)組織或個(gè)人在一定的時(shí)境以及其他條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的行為過程。有分工協(xié)作必須要有領(lǐng)導(dǎo)。 在我看來，領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該是管理心理學(xué)的研究重點(diǎn)。特別是在當(dāng)今中國，企業(yè)的朝氣、活力，甚至生死存亡都和領(lǐng)導(dǎo)層是否得力密切相關(guān)。對于一個(gè)虧損企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更換往往會使企業(yè)起死回生。 東方人也許有這個(gè)習(xí)慣：不從自身找原因，而把希望寄托于什么救世主；不是積極大膽的參與管理，而是守侯賢明的領(lǐng)導(dǎo)者來指引方向。這也許是封建社會陽儒陰法的深刻烙印。作為一種民族心理、民族文化，有其特色，也不能說就是不好。但無論如何，這對 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 、觀念、行為方式方法都提出了很高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷自我提高才對得起民眾的信任。 我們也許應(yīng)該注意中國傳統(tǒng)的 權(quán)術(shù) 和御心術(shù)，和 西方現(xiàn)代領(lǐng) 導(dǎo)心理理論 （主要是 管理風(fēng)格理論 、生命周期理論 、 情勢理論 、 效用理論 等）結(jié)合到一起，發(fā)揮人的主觀能動性，使效益效率都得到同步提高。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)才能、技巧、藝術(shù)和方法。主要包括： 決策的藝術(shù) 、 創(chuàng)新的藝術(shù) 、 應(yīng)變的藝術(shù) 、 指揮的藝術(shù) ， 抓總的藝術(shù) 、 統(tǒng)籌的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù) 、 授權(quán)的藝術(shù) 、 用人的藝術(shù) 、激勵(lì)的藝術(shù)。在履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等彈性（可塑性）較大的方面能夠體現(xiàn)得很明顯。 領(lǐng)導(dǎo)是一 門藝術(shù)。雖然我們可以學(xué)習(xí)其中的一些原則和基本方法，但是這就如同有了磚石未必能夠蓋得起大樓一樣，更不用說輝煌、雄偉或雅致的建筑。 在這個(gè)專題，我除了與其他欄目相互配合，說明一些領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理以外，主要還是描述成功領(lǐng)導(dǎo)的境界。 全有文檔友情提供 對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，境界是其成功與否的關(guān)鍵。 決策藝術(shù) 我們應(yīng)該注意以下方面： 一、慢條斯理和雷厲風(fēng)行。 制定決策時(shí)慢條斯理，認(rèn)真調(diào)查，詳細(xì)比較，摸清真諦，搞明關(guān)鍵，為下決心創(chuàng)造條件；實(shí)行決策雷厲風(fēng)行，勇往直前，不達(dá)目的決不休止。 二、弄清實(shí)質(zhì)，抓住要害。 三、多謀善斷，集思廣益。 四、以變應(yīng)變，抓住時(shí)機(jī)。 五、抓好信息，增強(qiáng)預(yù)見。 美國決策理論學(xué)派創(chuàng)始人西蒙認(rèn)為，決策的關(guān)鍵是時(shí)機(jī)和信息。孫子兵法說，知己知彼， 百戰(zhàn)不殆 對于決策，毛主席也說，要情況明決心大，方法對。 指揮的藝術(shù) 健全責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。在大中型企業(yè)，建立健全企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，層層分解指標(biāo)，完成企業(yè)目標(biāo)，是搞好指揮的重要藝術(shù)。 建立和健全以生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)為主干線的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。建立和健全生產(chǎn)調(diào)度制度，是搞好指揮極為重要的方面。 慎重決策，靈活指揮。企業(yè)的決策過 程是比較復(fù)雜的過程，要經(jīng)過上下多次討論。但是企業(yè)的生產(chǎn)指揮要靈活、有效、快速，不耽誤時(shí)機(jī)，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。指揮員要根據(jù)實(shí)際情況，靈活處置。 抓住信息，抓住反饋。指揮中要及時(shí)掌握信息，抓住反饋資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取 親自動手，親臨現(xiàn)場。 用人的藝術(shù) 善于識人，善于知人。識人要有伯樂之眼、霸王之膽，敢于開拓、善于發(fā)掘。要用 ① 在逆境中臨危不懼的人；② 勇于創(chuàng)新、敢于改革的人； ③ 沖鋒在前、不怕艱苦、不畏困難的人； ④ 努力本職工作、刻苦鉆研的人 ⑤ 善思索、有智謀的人； ⑥ 善于出主意，想辦法改變局面的人； ⑦ 善 于團(tuán)結(jié)別人，有協(xié)作風(fēng)格的人； ⑧ 具有折服別人能力的人。要提倡互相推薦、自我推薦、薦才有功、讓賢有獎。 全有文檔友情提供 各得其所，各揚(yáng)其志。人盡其才，才盡其用。工作和才能要適應(yīng)，專業(yè)對口、特長對口，盡量照顧個(gè)人的興趣和愛好。工作和性格相適應(yīng)。社交能力強(qiáng)的人，適宜在推銷采購部門；表達(dá)能力強(qiáng)的人，適合在宣傳教育部門；創(chuàng)新能力強(qiáng)的人，適合于研究開發(fā)部門；穩(wěn)定負(fù)責(zé)的人，適合于財(cái)會部門，獨(dú)立見解強(qiáng)，不易受人籠絡(luò)的人，適合于檢查監(jiān)督部門；指揮能力強(qiáng)的人，適合于生產(chǎn)調(diào)度部門等。 知識互補(bǔ)，性格互補(bǔ)。搭配人員時(shí)可將深思熟慮 的干部和敢想敢干的搭配，急性格和慢性格互補(bǔ)，設(shè)計(jì)和工藝知識互補(bǔ)，機(jī)械和電氣知識互補(bǔ)，取長補(bǔ)短，共同提高。 用人不疑，疑人不用，言過其實(shí)，不可大用。用人的關(guān)鍵是放手，不疑的關(guān)鍵是放權(quán)，言行不一的人，不能委以重任。 用人之道講究信、賞、罰。信即信任，信得過被用之人。賞罰要分明，該獎則獎，該罰則罰。 重視 人才 的培養(yǎng)教育。育人要長期規(guī)劃，肯下本錢。重視能 力提高、能力保持、能力活用。 總之，用人要做到任人唯賢、選賢任能、不計(jì)恩怨，不拘一格，量才使用，充分信任，大膽放手，因人適用。制度要改革，人員要流動。 授權(quán)的藝術(shù) 大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，辦中有決，不離原則。領(lǐng)導(dǎo)者要把小權(quán)授予大家，從事務(wù)中擺脫出來。 分工明確，權(quán)責(zé)相稱，有職有權(quán)。良好的命令要具備完整、明確、可行三個(gè)要素。 合理分工、責(zé)任落實(shí)。能分派給一個(gè)人完成的工作和任務(wù)，決不分派給兩個(gè)人去完成；分給集體的工作要明確負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持抓頭頭，由頭頭抓工作。 工作的 難度應(yīng)該比承擔(dān)工作的人平時(shí)表現(xiàn)的能力大些，使其有緊迫感，完成后有成就感。 工作內(nèi)容要合理調(diào)配。單調(diào)的工作由大家分擔(dān)，或經(jīng)常加以調(diào)換，或搭配成復(fù)雜工作；事務(wù)性工作要與技術(shù)性工作適當(dāng)搭配，使人知道甜中有苦，并學(xué)到技術(shù)；孤獨(dú)性工作要經(jīng)常調(diào)換，避免把個(gè)人從人群中分開，要滿足工作中的社交欲望。 利用頭銜和身份。如重要工作由負(fù)責(zé)人掛帥；直接聽取下屬的匯報(bào)；鼓勵(lì)下屬克服工作中困難等。 ● MBA 人力資源管理的基礎(chǔ)知識 全有文檔友情提供 一、 職務(wù)分析的含義 簡單地講，職務(wù)分析就是要通過一系列科學(xué)的方 法，把職位的工作內(nèi)容和職位對員工的素質(zhì)要求弄明白。專業(yè)的描述是這樣的：職務(wù)分析是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某種特定的性質(zhì)的確切情報(bào)和（向上級）報(bào)告的一種程序。 二、職務(wù)分析的 6W1H指什么？ 外國的人事心理學(xué)家從人力資源管理的角度提出了一個(gè)非常容易記憶的 6W1H職務(wù)分析公式，從七個(gè)方面對職務(wù)進(jìn)行分析： ：誰來完成這項(xiàng)任務(wù)； ：這項(xiàng)職務(wù)具體做什么事情； ：職務(wù)時(shí)間的安排； ：職務(wù)地點(diǎn)在哪里； ：他為什么職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）； WHO：他在為誰職務(wù)； ：他是如何職務(wù)的。 三、職務(wù)分析的一些專用術(shù)語： ：是指職務(wù)中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。如打開電腦、打電報(bào)； ：是一系列為了達(dá)成一個(gè)目的的職務(wù)要素的集合，即完成一項(xiàng)具體的職務(wù)。如匯報(bào)工作。 ：是多個(gè)任務(wù)的集合。在一定時(shí)間和空間里一個(gè)員工需要完成的一系列任務(wù)的全有文檔友情提供 集合就是一個(gè)職位。 ：是一組任務(wù)相同或相近的職位的集合。一個(gè)職務(wù)可以 是一個(gè)職位，也可以多個(gè)職位。 ：是指一個(gè)個(gè)體擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動，即由一個(gè)個(gè)體操作的任務(wù)的綜合。譬如人事經(jīng)理的職責(zé)可能是編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織招聘等。 ：是一組相關(guān)職務(wù)的統(tǒng)稱，也叫職務(wù)類型，如文秘。 四、職務(wù)分析的具體內(nèi)容 職務(wù)分析能產(chǎn)生兩個(gè)文件，即職位描述和職位說明書。 職務(wù)描述： 基本信息：包括職務(wù)名稱、職務(wù)編號、所屬部門、職務(wù)等級、制定日期等； 工作活動和工作程序：包括工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具 、工作流程、 人際交往、管理狀態(tài)等。 工作環(huán)境：工作場所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作環(huán)境的舒適程度等。 任職資格：年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求等。 職位說明書： 基本素質(zhì)：最低學(xué)歷、專長領(lǐng)域、工作經(jīng)驗(yàn)、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等。 生理素質(zhì)：體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等。 綜合素質(zhì)：語言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作 能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。 五、職務(wù)分析有哪 些作用？ 全有文檔友情提供 ：為招聘者提供了真實(shí)的、可靠需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求等。 ：為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選拔的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。 ：為績效考評標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評引起的員工沖突。 ：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公正，減少了員工間的不公平感。 ：明確了上級與下級 的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障。 ：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 六、職務(wù)分析有哪些方法 ：是指職務(wù)分析人員通過對員工正常工作的狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，并通過對信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出職務(wù)分析成果的方法。它主要適用于對體力工作者和事務(wù)性工作者，并又分直接觀察法、階段觀察法、工作表演法。 ：職務(wù)分析人員首先要擬訂一套切實(shí)可行、內(nèi)容豐富的問卷，然后由員工進(jìn)行填寫。問卷 調(diào)查法適用于腦力勞動者或工作不確定因素很大的員工，如軟件工程師、行政經(jīng)理。 ：它是通過職務(wù)分析人員和員工面對面的談話來收集職務(wù)信息資料的方法。在面談之前，職務(wù)分析人員應(yīng)該準(zhǔn)備好面談問題提綱，一般在面談時(shí)能夠按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行。 ：職務(wù)分析人員直接參與到員工的工作中去，扮演員工的角色，體會其中的工作信息。參與法適用于專業(yè)性不強(qiáng)的職務(wù)。 ：如果員工太多或者職位工作內(nèi)容過于繁雜，應(yīng)該挑具有代表性的員工和典型的時(shí)間進(jìn)行觀察，從而提高職務(wù)分析的效率。 ：是由員工本人自行進(jìn)行的一種職務(wù)分析方法，讓員工按照要求及時(shí)填全有文檔友情提供 寫職務(wù)內(nèi)容，從而收集工作信息。 ：如果職務(wù)分析人員手頭由大量的職務(wù)分析材料，比如類似的企業(yè)已經(jīng)做過相應(yīng)的職務(wù)分析，比 較適合采用本辦法。 ：專家討論法是指請一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來進(jìn)行職務(wù)分析的一種方法。 上述這些職務(wù)分析方法既可單獨(dú)使用也可綜合使用，由于每個(gè)方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。 七、進(jìn)行職務(wù)分析 的常規(guī)步驟有哪些？（問卷及面談兩法） 問卷調(diào)查步驟： 、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。 、方法和步驟；確定職務(wù)分析的方法；限定職務(wù)分析的范圍，并選擇具有代表性的職務(wù)分析實(shí)施時(shí)間表；編寫 職務(wù)分析計(jì)劃 并進(jìn)行有關(guān)職務(wù)分析的宣傳。 、列舉職務(wù)分析面談