【文章內容簡介】 業(yè) 崗 位職 業(yè) 資 格（名稱、等級、頒證單位）1銷售助理營銷師，三級，國家人力資源和社會保障部2策劃3客服六、人才培養(yǎng)規(guī)格(一)知識目標掌握一定的人文社會科學知識。掌握本專業(yè)必備的自然科學基礎知識。掌握必備的英語、計算機及其應用的基礎知識。掌握職業(yè)道德基本知識。掌握市場營銷理論知識。掌握商務談判基本知識。掌握商務禮儀基本知識。掌握營銷相關法律、法規(guī)知識。(二)能力目標具有英語、計算機應用能力。具有各類商務文書的寫作能力。具有市場分析能力。具有營銷策劃能力。具有產品銷售能力。具有客戶管理能力。具有團隊建設能力。具對社會、環(huán)境的適應能力。(三)素質目標熱愛崗位，遵紀守法。講求信譽，公平競爭。善等顧客，熱情服務。注重調研，善于創(chuàng)新。七、人才培養(yǎng)模式本專業(yè)實行“一條主線、五化育人、三層遞進”的人才培養(yǎng)模式，以學院與企業(yè)進行深層次合作為支撐，以能力培養(yǎng)為主線，通過教學過程職業(yè)化、教學制度彈性化、企業(yè)參與全程化、教學實踐崗位化、人才培養(yǎng)立體化的五化育人方式，將培養(yǎng)學生的基本技能、專項技能和綜合技能層層遞進。學校作為育人主體建立由通識課程、專業(yè)課程及專業(yè)拓展課程組成的，以就業(yè)崗位和職業(yè)能力為中心的崗位群課程體系，課程設置和職業(yè)能力相適應。企業(yè)作為輔助者參與育人，派遣企業(yè)兼職教師來學校為學生授課，指導學生校內實訓。最后半年時間，學生到企業(yè)頂崗實習，由企業(yè)作為主體培養(yǎng)學生的實際工作能力、職業(yè)技能。市場營銷人才培養(yǎng) 一條主線以能力培養(yǎng)為主線企業(yè)學院五化育人教學過程職業(yè)化教學制度彈性化企業(yè)參與全程化教學實踐崗位化人才培養(yǎng)立體化雙證融通三層遞進學歷證書職業(yè)技能證書基本技能訓練專項能力培養(yǎng)綜合職業(yè)能力人才培養(yǎng)模式圖 68 / 68八、職業(yè)行動領域工作任務與職業(yè)能力分析職業(yè)行動領域工作任務分析表職業(yè)崗位典型工作任務能力、知識和素質要求對應的學習領域(課程)任務名稱任務描述能力知識素質銷售銷售市場開拓產品介紹、推銷渠道與終端的建設、維護銷售管理語言表達能力溝通能力觀察能力分析問題能力管理能力推銷知識談判知識渠道知識消費心理知識樂觀的心態(tài)堅定的意志吃苦耐勞市場營銷商品學推銷實務★商務談判★分銷渠道管理★消費心理學電子商務策劃市場調研營銷策劃調查問卷設計調查組織實施調查報告撰寫策劃方案撰寫組織能力執(zhí)行能力創(chuàng)新能力寫作能力市場調查知識營銷策劃知識公關知識廣告創(chuàng)意知識大膽創(chuàng)新勇于開拓吃苦耐勞靈活機智市場調查與預測營銷策劃★公關原理與實務廣告實務★營銷應用文寫作客服維系客戶關系受理客戶投訴反饋客戶意見為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見公司客戶資料、公司文件及分銷商合同等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作接聽客戶投訴電話，做好電話記錄語言表達能力溝通能力歸納能力商務禮儀知識客戶管理知識普通話知識熱情耐心忍耐寬容隨機應變客戶關系管理商務禮儀消費心理學經濟法注：對應的核心課程后用★標注。九、課程體系連鎖經營毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論大學生職業(yè)生涯規(guī)劃思想道德修養(yǎng)與法律基礎軍事理論與軍事訓練通識課程形勢與政策大學英語體育計算機應用市場營銷商品學專業(yè)基礎課經濟法會計學基礎專業(yè)課程課程體系結構圖推銷實務商務談判市場調查與預測營銷策劃專業(yè)核心課消費心理學客戶關系管理必修課廣告實務拓展課程分銷渠道管理電子商務營銷應用文寫作公關原理與實務商務禮儀頂崗實習市場營銷綜合實訓訓任選課青年工作理論與實務“青”字號特色課程特色課程SYB課程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程會展營銷專業(yè)特色課程連鎖經營（一）通識課程軍事理論與軍事訓練 84學時本課程是公共必修課，通過本課程的學習，使大學生掌握基本軍事理論與軍事技能，達到增強國防觀念和國家安全意識，提高學生政治思想覺悟，激發(fā)大學生的愛國熱情，強化愛國主義、集體主義觀念，加強組織紀律性，促進大學生綜合素質的提高，為中國人民解放軍訓練后備兵員和培養(yǎng)預備役軍官打下堅實的基礎。思想道德修養(yǎng)與法律基礎 48學時本課程是公共必修課，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以愛國主義、集體主義為主線，綜合運用相關學科知識，依據大學生成長的基本規(guī)律，教育和引導大學生認識自我、認識環(huán)境、認識時代特征，培養(yǎng)大學生良好的思想政治素質、優(yōu)良的道德品質和健全人格。對大學生開展馬克思主義人生觀、世界觀、道德觀、法治觀教育，引導大學生樹立崇高的理想情操和高尚的道德品質，樹立體現中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)和時代精神的價值標準和行為規(guī)范，培養(yǎng)法治精神。為大學生專業(yè)課程深入學習和大學生綜合素質的全面提高，以及更有效地服務社會，奠定良好的思想理論基礎。毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論 64學時本課程是公共必修課，是對大學生系統(tǒng)地進行思想政治教育的主渠道，是高職院校思想政治理論課核心課程。本課程旨在教育、引導大學生正確運用馬克思主義的基本理論，分析問題，解決問題；增強政治是非判斷、政治洞察力，提升自身的政治素養(yǎng)和營造維護社會和諧的良好氛圍；能夠激發(fā)對祖國、社會的責任感；能促進社會進步和自身成長成才。形勢與政策 16學時本課程是公共必修課，以馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論為指導，緊密結合國際形勢，特別是我國改革開放和社會主義現代化建設的形勢，對大學生進行馬克思主義形勢觀、政策觀教育。要求大學生了解國內外重大時事，全面認識和正確理解黨的基本路線、重大方針和政策，從而正確認識黨和國家面臨的形勢和任務，理解和擁護黨的路線、方針和政策，增強實現改革開放和社會主義現代化建設宏偉目標的信心和社會責任感，提高大學生應對社會形勢變化的能力。體育 52學時本課程是公共必修課，以身體練習為主要手段，通過合理的體育教學和科學的體育鍛煉過程達到增強體質、增進健康和提高體育素養(yǎng)為主要目標；是學校課程體系的重要組成部分，是實施素質教育和培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展人才不可缺少的重要途徑。大學英語 120學時本課程公共必修課，主要傳授英語語法知識，幫助學生掌握常用英語單詞及短語，進行一定的聽、說、讀、寫的基本訓練，使學生具備對外日常業(yè)務活動的語言及文字交流能力，使學生掌握一定的英語基礎知識和技能，具有一定的聽、說、讀、寫、譯的能力,從而能借助詞典閱讀和翻譯有關英語業(yè)務資料，在涉外交際的日?；顒雍蜆I(yè)務活動中進行簡單的口頭和書面交流，并為今后進一步提高英語的交際能力打下基礎。大學生職業(yè)生涯規(guī)劃 32學時本課程主要幫助學生確立職業(yè)生涯目標，并培養(yǎng)學生求職應聘能力。課程既強調職業(yè)在人生發(fā)展中的重要地位，又關注學生的全面發(fā)展和終身發(fā)展，激發(fā)大學生職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識，樹立正確的就業(yè)觀，促使大學生理性地規(guī)劃自身未來的發(fā)展，并努力在學習過程中自覺地提高就業(yè)能力和生涯管理能力。（二）專業(yè)課程 專業(yè)基礎課程 學習領域名稱《市場營銷》教學時數64學時課程目標： 通過本課程的學習，使學生在了解市場營銷基本原理與知識的基礎上，樹立現代經營理念，掌握市場分析、市場選擇與定位、營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行、營銷管理與控制等市場營銷核心職業(yè)技能與操作方法，培養(yǎng)學生良好的團隊合作、自主學習、溝通交流的能力，強化學生的市場經濟意識與創(chuàng)新意識，切實提高學生的營銷職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，為學生適應市場營銷崗位工作打下良好的基礎?！锬芰δ繕耍?能夠進行市場認知；能夠進行初步的市場分析；能夠進行市場細分和確定目標市場；能夠作出對產品、價格、分銷、促銷的營銷組合決策；能夠進行市場營銷的計劃制定、組織設計和活動控制?！镏R目標：認識市場營銷環(huán)境，掌握市場營銷環(huán)境分析的基本策略；理解顧客價值理論，掌握研究消費者需要、動機和消費者行為分析的理論和方法；掌握市場細分的基本理論、目標市場策略、市場定位策略； 掌握產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略的主要內容；了解市場營銷戰(zhàn)略和營銷控制的相關內容?！锼刭|目標：培養(yǎng)學生熱愛市場營銷專業(yè)，愛崗敬業(yè)的精神；培養(yǎng)學生與人合作共事的團隊精神；培養(yǎng)學生的市場競爭意識。 內容：★學習單元一：市場營銷認知★學習單元二：市場機會分析★學習單元三：目標市場決策★學習單元四：營銷組合決策★學習單元五：市場營銷管理方法：項目任務教學法、案例教學法、仿真模擬教學法教學媒體：多媒體學生要求：思維活躍、積極參與教師要求：扎實的專業(yè)理論知識、豐富的企業(yè)實踐經驗 學習領域名稱《商品學》教學時數64學時課程目標： 通過本課程的學習，使學生了解商品、熟悉商品并能運用所學的商品學知識做好企業(yè)產品開發(fā)、質量管理、市場推廣、物流管理等工作，進而培養(yǎng)學生的專業(yè)意識，提高學生的專業(yè)能力和素質，為其高質量地完成后續(xù)專業(yè)課程的的學習打下堅實的基礎?！锬芰δ繕耍?能夠鑒別商品的質量等級；能夠合理地包裝商品；能夠合理選擇商品的運輸方式；能進行商品庫存期間的基本養(yǎng)護?！镏R目標：掌握商品的概念、商品的構成、商品分類標志與方法、代碼編制方法；熟悉商品質量、商品標準、商品檢驗等業(yè)務常識；掌握商品在儲運期間的質量變化和影響因素，庫存商品的基本養(yǎng)護方法，常見商品的儲藏保管技術?！锼刭|目標：培養(yǎng)學生嚴謹求實的科學態(tài)度和一絲不茍的工作作風。 內容：★學習單元一：商品與商品分類★學習單元二：商品質量管理★學習單元三：商品標準應用★學習單元四：商品檢驗★學習單元五：商品質量監(jiān)督與認證管理★學習單元六：商品包裝管理★學習單元七：商品儲存、運輸與養(yǎng)護管理方法：項目導向、任務驅動、案例分析、情景模擬教學媒體：多媒體學生要求：課前預習、課堂練習、課后溫習教師要求：理論聯系實踐、融教學做一體化學習領域名稱《經濟法》教學時數64學時★課程目標： 通過本課程的學習，使學生獲取與經濟相關的法學基礎理論知識，掌握常用的經濟法律法規(guī)，正確的運用所學法律知識處理一般經濟糾紛，為學生成為高素質的營銷人才奠定基礎?！锬芰δ繕耍?能夠結合實際正確分析經濟法律關系的構成；能夠分析經濟違法問題；能夠解決個人獨資企業(yè)、公司和企業(yè)破產的簡單法律問題；能夠運用合同法律知識維護自身權益能夠處理與工作相關的經濟法律問題?！镏R目標：了解經濟法的內涵；掌握經濟法律關系的產生、變更和終止；掌握公司法、個人獨資企業(yè)法、企業(yè)破產法的主要內容；掌握合同法、消費者權益保護法、勞動合同法的主要內容；了解工業(yè)產權法、市場競爭法、會計法、稅法的主要內容。★素質目標：培養(yǎng)和提高學生的法制意識。內容：★學習情境一：設立個人獨資企業(yè)★學習情境二：設立合伙企業(yè)★學習情境三：設立公司★學習情境三：簽署商業(yè)合同方法：項目導向、任務驅動、案例分析、情景模擬教學媒體：多媒體學生要求：課上認真聽講，積極參與教師要求：理論聯系實際，將枯燥的法律條文融入情境中完成教學 專業(yè)核心課程 學習領域名稱《推銷實務》教學時數64學時課程目標： 通過本課程的學習，使學生掌握推銷的基本理論和技巧，重點培養(yǎng)學生的推銷意識和推銷能力，使學生在就業(yè)時能快速適應推銷工作，為學生的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。★能力目標： 能夠做好推銷前的準備工作；具備尋找潛在顧客和接近顧客的能力；具備推銷洽談的能力；能夠在推銷中