【文章內容簡介】 產行 業(yè) 方 案行 業(yè) 方 案個 性 化 方 案個 性 化 方 案商 業(yè)商 業(yè)智 能智 能項 目項 目管 理管 理人 力人 力資 源資 源 客 戶客 戶關 系關 系管 理管 理 系 統(tǒng)系 統(tǒng)9 / 103根據房地產行業(yè)的特點，突出了集中財務和項目管理的應用，同時它又是一個集成的、全面的解決方案。系統(tǒng)平臺用友 ERPNC 產品支持多種操作系統(tǒng)和多種大型數(shù)據庫。技術平臺采用 EJB、用友中間件、組件技術、移動計算等技術，采用 B/S 結構。應用平臺 參數(shù)設置平臺通過參數(shù)設置平臺可設置系統(tǒng)所有的參數(shù)，實現(xiàn)集團參數(shù)的逐級分配，集團企業(yè)可以控制一些重要參數(shù)，不允許下級公司修改，只能夠使用，以達到集團應用的目的。參數(shù)分為：本級參數(shù)：指本公司能夠進行設置的參數(shù)，包括對其輸入參數(shù)值，選擇是否控制下級。上級參數(shù)：指只能由上級公司設置的參數(shù)，對于下級公司來講，上級參數(shù)只能顯示，不能做任何操作。 工作流程配置平臺通過引入工作流，加快流程處理速度，提高企業(yè)工作效率和企業(yè)市場競爭力，增加對工作流程的控制，便于流程的整合，提升決策質量與正確度。可以根據業(yè)務需要，靈活制訂適合企業(yè)需要的業(yè)務流程。隨著企業(yè)發(fā)展的需要，可以修改、完善企業(yè)的系統(tǒng)業(yè)務流程，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的動態(tài)配置。 審批流平臺10 / 103審批流平臺按照崗位職責和分工設置相應的審批流程，按照預定的審批流程自動進行相應的單據的流轉，保證審核體系嚴密規(guī)范，數(shù)據信息傳遞安全真實。在審批流平臺進行審批流程的定義包括定義審批的條件以及相應的審批人。審批分為有條件審批和無條件審批，有條件審批是指在系統(tǒng)中設定好滿足怎樣的條件由哪個人進行審批，無條件審批是設定好逐級審批的流程，也就是設置從下級到上級的一個審批過程。審批人可以是跨公司的，即上級公司的人員可以被定義進下級公司的審批流程中。審批流程定義好后，在業(yè)務發(fā)生時就能進行審批權限控制系統(tǒng)自動將相關的審批信息以交辦事務、待辦事務的形式即時傳遞給相關人員審批。對于審批人員來說，可以在‘待辦事物’工作區(qū)，集中對需要他進行審批的各種單據進行審批，并標注各種批語。在‘待辦事物’工作區(qū)，提交審批的人員能夠查詢到自己提交的申請目前處于什么狀態(tài)。可以進行審批代理人的設置這樣在審批人外出或者其他情況下，可以通過授權給代理人的方式來完成審批流程。針對各系統(tǒng)的主要業(yè)務，均能進行審批流的定義例如請款的審批、報銷的審批、請購的審批、資產變動的審批、預算的審批等等。 預警平臺預警平臺對重大事件或者例外事件進行及時的預警，幫助企業(yè)提高內部管理，完善內部控制制度。作為一個靈活的、自動的例外信息管理和報告工具，可以始終幫助企業(yè)了解運行中的關鍵活動和事件，有助于工作流程的自動化，更快更好的進行經營決策。在預警平臺上，可以自定義預警事件、預警信息的接收者、接收方式等針對各個系統(tǒng)的主要事件，均可以進行預警定義11 / 103預警事件采用插件注冊的方式，因此一些二次開發(fā)的預警事件能夠輕松的掛接到預警平臺，還可定期從網站下載更多的預警事件在定義好預警條件后，預警平臺采用后臺工作的方式，無須人工干預，按照預定的方式自動產生和發(fā)送各類預警信息 動態(tài)會計平臺基于動態(tài)會計平臺，可以根據各種業(yè)務生產會計憑證的要求設計會計憑證模板，當業(yè)務發(fā)生產時，系統(tǒng)自動生產實時會計憑證或會計憑證。企業(yè)決策者和管理者可以及時、全面、準確的了解到企業(yè)的會計信息，真正達到財務與業(yè)務一體化。 數(shù)據交換平臺企業(yè)內部應用程序之間以及企業(yè)和企業(yè)之間應用程序的集成，通常是由企業(yè)應用集成解決方案（EAI）來完成。目前主流 EAI 方案均基于 XML 技術。XML 具有簡單性、開放性、可擴展性和自我描述等特征。用友 NC 利用 XML 技術和 SOAP 協(xié)議進行對外的數(shù)據交換，使得 NC 具有更強的開放性和可擴展性。 二次開發(fā)平臺NC 提供了二次開發(fā)平臺，支持基于組件技術進行二次開發(fā)，并將二次開發(fā)組件掛接到NC 系統(tǒng)中。通過二次開發(fā)平臺，可以保證：集成性實現(xiàn)環(huán)境與各種不同業(yè)務應用體系的協(xié)作。跨平臺性、技術平臺無關性保證業(yè)務模型與軟硬件的技術分離?？蛻粜枨蟮膫€性化通過二次開發(fā)，滿足企業(yè)/行業(yè)的個性化需求。二次開發(fā)平臺提供的開發(fā)工具包括：12 / 103可修改的審批流和工作流、外掛功能和產品的整合、動態(tài)畫面、動態(tài)報表、動態(tài)查詢、可視化的開發(fā)工具、其他工具四、房地產行業(yè)項目管理解決方案問題分析項目管理是房地產企業(yè)——項目驅動型組織的最重要的管理核心，但是由于缺乏必要的技術手段的支撐，房地產企業(yè)項目管理面臨如下的問題：1) 由于房地產行業(yè)本身的諸多不確定性因素，目前市場上基本沒有適合房地產行業(yè)的軟件，許多企業(yè)都是手工在辦公軟件的輔助下進行項目管理，而項目成本核算在財務軟件中進行，缺乏一個集成的項目管理平臺支持，造成信息的滯后和失真。2) 異構系統(tǒng)的存在造成項目進度計劃、項目預算等對項目成本管理失去了控制，導致項目難以按預算完成。也在企業(yè)內部形成了越來越多的信息化孤島。3) 許多企業(yè)在用財務核算軟件中的項目輔助核算功能，對項目的成本費用、收入進行歸集，財務對業(yè)務的反映只能是事后的。4) 由于財務軟件的限制，項目不可能進行工作任務的分解，所以財務對項目成本的核算都是面向整個項目的，造成項目中的各個分子任務的責任人沒有數(shù)據來支持對他的考核評價，形成項目內部的大鍋飯體制。5) 沒有集成的項目管理平臺，房地產項目開發(fā)的分析考核、過程管理、技術文檔、合同、供應商管理等形成的信息是零散的，不能做到項目之間的經驗拷貝，項目的知識管理也難以做到。應用解決方案、應用目標通過應用 NC 項目管理系統(tǒng)后，能夠實現(xiàn)如下的應用目標：1) 提供一個滿足房地產開發(fā)企業(yè)管理需求的項目管理集成應用平臺，能對房地產項目開發(fā)的整個生命周期進行管理。13 / 1032) 支持對項目進行工作分解（WBS 分解） ，所有的細分工作都有指定的責任人負責，對所有的細分工作可以計劃和跟蹤其進度、編制預算、成本核算、效益分析，從而打破項目內部的大鍋飯體制。3) WBS 構建了項目和任務的層級結構，既可以滿足企業(yè)對項目進行無限細分管理，又可以通過上級任務或項目來對整個項目進行全局把握。4) NC 的技術架構，可以使集團企業(yè)的內部項目管理合理分工和專業(yè)化，提升專業(yè)水準和效率，而且還能“協(xié)同商務，集中管理” ，實現(xiàn)規(guī)模效益。例如：集團可以把一個項目分解成各個專業(yè)任務，然后分配給下屬各專業(yè)公司，由專業(yè)公司去管理各子任務，形成專業(yè)化的分工和協(xié)作，推行矩陣管理模式。專業(yè)團隊項目規(guī)劃設計 工程建設 銷售 物業(yè)服務**花園 承接設計任務 承接建筑任務 策劃、銷售 提供物業(yè)管理**別墅 承接設計任務 承接建筑任務 策劃、銷售 提供物業(yè)管理在集團內部就可以形成產業(yè)鏈?？梢酝ㄟ^ 2 個維度（項目，組織）來構建企業(yè)的管理架構，上述各專業(yè)團隊，可以是分公司、子公司、事業(yè)部等各種有獨立核算需要的組織。5) 通過成本動因，我們既可以按責任成本來構建項目核算體系，也可以按全成本（完全吸收成本）來構建核算體系，滿足企業(yè)管理的需要。、應用流程分析、房地產項目管理流程房地產行業(yè)的項目管理涉及到：立項、融資、前期準備（手續(xù)、拆遷等） 、勘查設計招投標、設計監(jiān)控及費用、施工招投標、施工監(jiān)控及結算、甲供材料采購及結算、樓盤銷售等。通過對房地產行業(yè)的需求抽象形成如下圖示：14 / 103售 樓 及 客 戶 關 系 管 理項 目 管 理 流 程 模 塊項 目 管 理 公 共 模 塊 合 作 伙 伴管 理 招 投 標 管理項 目 規(guī) 劃 項 目 預 算 前 期 準 備 工 程 管 理甲 供 材 料 售 樓 管 理 客 戶 關 系管 理合 同 管 理文 檔 管 理項 目 融 資資 金 管 理 采 購 管 理OA項 目 成 本總 賬 勘 察 設 計 質 量 管 理項目管理流程說明：1） 房地產項目的主業(yè)務流程包括項目規(guī)劃、項目預算、前期準備、勘察設計、工程管理、售樓管理、和客戶關系管理等。如果在工程建設過程中，某些大宗材料由甲方提供，還需要對甲供材料進行管理。2） 在前期準備、勘察設計、工程管理、售樓管理（銷售代理、廣告代理等） 、甲供材料等需要進行招投標管理；在進行招投標之前，需要有合作伙伴的管理。3） 在項目規(guī)劃管理中，需要完成項目的機會研究、項目構思、目標設計、方案策劃、可行性研究及投資策劃。通過以往項目的經驗和歷史數(shù)據，以及同行業(yè)的資料，對項目的成本、收入、投資回報等進行估算。對于可行的項目要完成項目立項，任務分解、進度計劃等工作。4） 項目立項后，需要對項目進行預算。依據項目的合同、項目的進度計劃、項目所投入的資源等編制項目預算。項目預算既可以是總預算，也可以明細到最細節(jié)的每個任務，視企業(yè)的管理需要而定。5） 在前期準備中，對前期準備工作制定計劃，辦理相關手續(xù)文件。根據前期準備工作計劃，可形成前期準備的費用預算。6） 在勘察設計階段，主要是完成設計的招投標管理，設計的進度跟蹤、驗收、和質量管理。7） 工程管理主要完成工程項目招投標管理(包括：招標文件管理、中標通知管理、投標中標單位管理)；施工合同；工程進度的監(jiān)控；工程費用的管理（包括工程款結15 / 103算、工程款支付，監(jiān)理費用的管理） ；以及工程質量的管理；合同及工程變更的管理。8） 甲供材料的管理：采購計劃；甲供材料的招投標管理；采購合同、訂單管理；甲供材料的質量管理；甲供材料的款項支付等。9） 售樓和客戶關系管理主要完成：銷售方案的管理；廣告代理商的招投標管理；銷售傭金的管理、銷售費用的管理、內部認購（樓花管理） 、意向客戶管理（來人來電管理） 、房屋銷售流程（小定管理、認購管理、購房合同、收樓管理、入住管理、貸款管理） 、收退款管理、業(yè)主管理。10） 在這些主流程中，都要進行成本費用的歸集、質量的管理、文檔、項目資金管理。16 / 103 房地產項目管理功能模塊結構關系立 項 及 進 度 計 劃項 目 立 項WBS分 解項 目 進 度 計 劃分 配 資 源資 源 管 理定 義 工 作 日 歷定 義 資 源 類 別定 義 資 源查 詢 資 源合 同 管 理定 義 合 同 類 別定 義 合 同 模 版錄 入 合 同合 同 審 核合 同 變 更 管 理查 詢 合 同項 目 文 檔 管 理定 義 文 檔 類 別文 檔 維 護文 檔 存 檔文 檔 借 閱 管 理文 檔 查 詢項 目 預 算編 制 預 算分 解 預 算匯 總 預 算審 核 預 算預 算 調 整預 算 控 制預 算 預 警項 目 成 本定 義 成 本 動 因歸 集 成 本 動 因項 目 單 據 管 理項 目 成 本 分 配項 目 成 本 結 轉項 目 進 度 管 理實 際 進 度 維 護進 度 跟 蹤工 程 結 算項 目 風 險 管 理Monter Carlo項 目 狀 態(tài) 管 理狀 態(tài) 定 義項 目 狀 態(tài) 維 護項 目 狀 態(tài) 查 詢質 量 管 理定 義 質 量 項定 義 質 量 標 準錄 入 實 際 質 量質 量 查 詢項 目 報 告項 目 進 度 報 告項 目 成 本 報 告項 目 統(tǒng) 計 表成 本 績 效 分 析進 度 績 效 分 析項 目 質 量 報 告項 目 資 金 管 理資 金 進 度 計 劃資 金 結 算 管 理甲 供 材 料 管 理采 購 管 理合 作 伙 伴 管 理合 作 伙 伴 維 護合 作 伙 伴 評 估歷 史 交 易 分 析招 投 標 管 理招 標 管 理投 標 管 理業(yè)務模塊說明： 資源管理：資源管理功能包括：1. 自定義資源類別及成本。2. 自定義資源工作日歷。3. 資源增加、減少、記錄資源變更情況、資源費率，資源工作日歷的維護。17 / 1034. 資源領出、資源退回跟蹤項目/任務使用資源狀況。5. 通過查詢全面反映項目中資源的使用和流動情況，為項目資源的合理分配和購置提供決策依據。6. 提供從其它系統(tǒng)獲得資源。在集成應用時，可以從人力資源系統(tǒng)獲得人力資源，可以從固定資產系統(tǒng)獲得機器設備資源，可以從存貨系統(tǒng)獲得原材料。 項目合同管理合同是項目的最重要的控制文件，合同的進度、標的、資金支付條款、質量條款等牽涉到項目的資金、進度、質量要求，是項目管理的依據，合同管理的成功與否，是項目成功與否的必要條件。合同管理主要功能包括合同類型、合同信息維護、合同變更管理、合同違約索賠管理、合同的解除與終止、查詢分析等1）用戶可以依據實際管理需要進行自定義，增加合同類型，如施工合同、設計合同。2）可以完成合同的錄入、保存、廢止、審核、變更、凍結、解凍、終止及查詢等功能?？梢跃S護合同主表、合同條款、合同費用、合同大事記等。7. 執(zhí)行日常合同的過程中如果有洽商部分，可以有痕跡對合同進行變更，變更后以新的變更合同作為資金支付計劃、實物交付計劃的依據，并對支付計劃起到約束控制作用；同時合同的變更會引起資金計劃的動態(tài)聯(lián)動，及時反映企業(yè)未來資金支付與籌集計劃，便于掌控企業(yè)資金風險；另外，與項目成本、項目進度的合同發(fā)生變更，同樣會引起項目成本、項目進度的動態(tài)聯(lián)動，以反映動態(tài)的項目成本與進度。8. 在執(zhí)行日常合同的過程中如果需要暫時終止合同的執(zhí)行，可以凍結日常合同，凍結后的合同資金支付計劃、實物交付計劃同時凍結，系統(tǒng)不允許凍結的合同發(fā)生支付，直到解凍