市場調研復習資料大全(編輯修改稿)
2025-05-24 12:36 本頁面
【文章內容簡介】 3）要求較高的調研費用和較長的觀察時間。第三節(jié) 定性研究方法 一、定性研究的含義 定性研究方法是對研究對象質的規(guī)定性進行科學抽象和理論分析的方法，這種方法一般選定較小的樣本對象進行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進一步弄清問題，發(fā)掘內涵，為隨后的正規(guī)調查作準備。 目前國內常用的定性研究方法主要包括焦點小組座談會、深度訪談法、案例研究、投影法(影射法)等。 二、焦點小組座談會它是以會議的形式，就某一個或某幾個特定的主題進行集體討論的集思廣益的一種資料收集方法。焦點小組座談會一般在一名主持人的引導下對某一主題或觀念進行深入討論，其目的在于了解人們心中的想法及其原因。進行焦點小組座談時，以下幾個問題值得注意： （1）必須確定好主題。（2）小組成員的選定。考慮參會人員的數(shù)量和層次（3）應組織多次座談。一般一個主題應組織3～4次小組座談，每次座談的人員不應相同，以保證每次座談都有新的內容、新的發(fā)現(xiàn)、新的見地。（4）對座談會進行有效的控制。①鼓勵與會者暢所欲言；②盡量防止討論話題偏離主題；③巧妙地將討論主題平滑地過渡到新的話題；④防止出現(xiàn)會堂上中心人物左右會堂的局面。 （5）分析評價討論結果。三、深度訪談法 深度訪談包括自由式訪談和半控制性訪談兩類。(一)自由式訪談（二）半控制性訪談 第四節(jié)、試驗設計正規(guī)實驗設計和非正規(guī)實驗設計的區(qū)別標準？非正規(guī)實驗設計的主要方法：無控制組的事后設計 有控制組的事后設計 無控制組的事前事后設計 有控制組的事前事后設計第五節(jié) 資料收集的誤差與偏差一、調查資料的誤差（－）抽樣誤差 抽樣誤差，是指樣本指標與總體指標之間的平均離差。 1．抽樣誤差的特點（1）抽樣誤差是一種隨機誤差。（2）抽樣誤差是一種平均誤差。2．影響抽樣誤差的因素 （1）樣本容量。 （2）抽樣方法。 （3）被研究總體各標志值的差異程度。（二）非抽樣誤差 非抽樣誤差，又稱系統(tǒng)誤差，是由于各種非隨機抽樣因素引起的調查誤差，包括除抽樣誤差以外的其他所有誤差，其包含的內容相當廣泛。 非抽樣誤差產(chǎn)生的原因概括起來主要有以下幾種： 1．設計引起的誤差 2．由調查者引起的誤差 3．由被調查者引起的誤差具體來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）理解誤差。 （2）記憶誤差。 （3）由于調查內容干擾導致的誤差。（4）由于環(huán)境因素引起的誤差。（5）抵制情緒引起的誤差。 二、無反應偏差無反應是指由于各種原因而導致被調查者對調查問卷的不回答。（－）無反應偏差產(chǎn)生的原因 無反應偏差一般產(chǎn)生于以下兩種情況：一是被調查者不合作，拒絕接受調查。二是被調查者沒能力回答或雖然被調查者接受調查，他們卻過分集中于某一個群體或階層，從而導致調查中缺少某些類型的代表樣本，影響到整個樣本的結構，由此產(chǎn)生無反應偏差。（二）無反應偏差的解決方法 第一種方法，也是最簡單的方法——增大樣本容量。第二種方法是提高回答率。 提高回答率的方法很多，我們可以嘗試考慮以下一些措施： （1）將調查目的以最受人歡迎的方式表達給被調查者，并承諾對被調查者們提供的回答予以絕對保密，同時絕對保證調查回答不會用于對他們不利的目的。 （2）調查問題、調查表或調查程序應以最適當?shù)姆绞皆O計，使調查工作既易于開展又能取得令人滿意的回答率。 （3）挑選、控制和監(jiān)督管理好調查人員。 （4）調查時間應限制在被調查者能記憶的時段里，避免進入記憶“盲點”。 （5）調查采訪時間應根據(jù)被調查者的日常作息規(guī)律來選擇，以減少“不在家”偏差；同時加強“回訪”。 （6）對參與調查的人員予以物質上或精神上的獎勵。 （7）其他方法。 第六章 問卷設計方法
第一節(jié) 問卷設計概述一、調查問卷的涵義調查問卷，又稱調查表，是調查者根據(jù)一定的調查目的和要求，按照一定的理論假設設計出來的，由一系列問題、調查項目、備選答案及說明所組成的，向被調查者收集資料的一種工具。二、問卷的基本要求 從形式上看，要求版面整齊、美觀，便于閱讀和作答。 再從內容上看，一份好的問卷調查表至少應該滿足以下幾方面的要求： （1）問題具體、表述清楚、重點突出、整體結構好。 （2）確保問卷能完成調查任務與目的。（3）便于編碼和統(tǒng)計整理。第二節(jié) 問卷的基本結構
一、說明信二、調查內容 1．指導語 2．問題及其回答方式 3．編碼三、結束語第三節(jié) 問卷設計的過程（步驟）問卷設計的過程一般包括十大步驟： 一、確定所需信息二、確定問卷的類型三、確定問卷的內容四、確定問題的類型（一）開放式問題含義：開放式問題，也稱自由問答題，只提問題或要求，不給具體答案，要求被調查者根據(jù)自身實際情況自由作答。類型：開放式問題的設計方式很多，概括起來，主要有以下幾類： （1）自由回答法（2）詞語聯(lián)想法（3）文章完成法（4）角色扮演法優(yōu)缺點：優(yōu)點：（1）在開放式問題中，被調查者的觀點不受限制，便于深入了解被調查者的建設性意見、態(tài)度、需求問題等。 （2）開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。 （3）對開放式問題回答的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具。 缺點：一個最主要的缺點是難于編碼和統(tǒng)計。另一個缺點是訪問誤差大。適用場合：①作為對調查的介紹。②用于當某個問題的答案太多或根本無法預料時。③由于研究需要，必須在研究報告中原文引用被調查者的原話時。（二）封閉式問題1．兩項選擇題 2．多項選擇題 3．填入式問題4．順位式問題 5．態(tài)度評比測量題 6．矩陣式問題 7．比較式問題五、確定問題的措辭 幾條法則可以借鑒： （－）問題的陳述應盡量簡潔、清楚，避免模糊信息 （二）避免提帶有雙重或多重含義的問題 （三）最好不用反意疑問句，避免使用否定句（四）注意避免問題的從眾效應和權威效應 （五）避免使用引導性語句（六）避免使用斷定性語句（七）避免使用假設性問題思考：措辭的目標？六、確定問題的順序基本要求：①便于被調查者順利作答；
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