【文章內(nèi)容簡介】 二、總則 本手冊(cè)的宗旨在于為尚客優(yōu)快捷酒店的員工提供有關(guān)公司人力資源的政策規(guī)定，所有規(guī)定是依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)章制度而制定的，員工受雇于酒店均應(yīng)了解可以享有的福利和應(yīng)該遵守的規(guī)則 。 本手冊(cè)中的內(nèi)容如有變動(dòng)，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿枰抻啿糠止冀o全體員工。 本手冊(cè)為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。 請(qǐng)大家有任何關(guān)于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者公司有哪些沒有服務(wù)好大家的地方請(qǐng)直接發(fā)送郵件至人事行政部的郵箱（ ）或者請(qǐng)直接致電 (0532858202998010)。 三、尚客優(yōu)酒店管理公司簡介 尚客優(yōu)愿景 做中國二三線城市真正的經(jīng)濟(jì)型酒店 尚客優(yōu)目標(biāo) 中國最大的連鎖酒店品牌 尚客優(yōu)使 命 用我們的專業(yè)知識(shí)和精心策劃，使我們的服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“時(shí)尚、精致、品味 ”的經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在 “尚客優(yōu) ”工作而自豪；使投資者能獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào)；由此創(chuàng)造我們的 “尚客優(yōu) ”品牌。 尚客優(yōu)品牌的含義 以人為本，關(guān)注每一位員工的成長，關(guān)心每一位員工的未來。為員工提供相互尊重、公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，用我們的專業(yè)知識(shí)精心打造一個(gè)尚客優(yōu)特色環(huán)境，為我們的客人提供 “時(shí)尚、精致、品位 ”快樂生活的產(chǎn)品和服務(wù)，專業(yè)、敬業(yè)地服務(wù)于我們的顧客，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的性價(jià)比最高，通過 “誠信、雙贏、專注、創(chuàng)新 ”的核心價(jià)值，讓我們的客人和我們的合作伙伴都能夠獲得超值的回報(bào)。 尚客優(yōu)理念 誠信 無論做人做事，誠信永遠(yuǎn)是最根本的原則。 7 專注 我們深信，只有專注才能專業(yè)，只有專業(yè)才有我們存在的價(jià)值。 雙贏 無論對(duì)于公司員工還是合作伙伴，雙贏才是能夠繼續(xù)下去的前提，我們要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，傾聽我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的想法和意見，更多時(shí)候去考慮合作伙伴的利益。 創(chuàng)新 要確保我們走在行業(yè)的最前列，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 是我們發(fā)展的引擎和動(dòng)力 公司簡介 尚客酒店連鎖管理公司成立于 1999 年， 2020年 1月 16 日更名為香港尚客優(yōu)酒店連鎖管理集團(tuán)。尚客優(yōu)致力于在全國二、三線城市打造高品質(zhì)、低價(jià)位的精致連鎖酒店，以 ”快樂旅途 ”的服務(wù)理念為客戶提供 “精致、時(shí)尚、品味 ”的快樂生活。 集團(tuán)旗下?lián)碛行羌?jí)連鎖酒店 “尚客優(yōu)酒店 ”和經(jīng)濟(jì)型酒店 “尚客優(yōu)快捷 ”兩大產(chǎn)品。 截止2020 年 7 月，尚客優(yōu)已在全國布點(diǎn)近 110 家分店，覆蓋全國近 70 個(gè)城市。尚客優(yōu)已建成品牌優(yōu)勢(shì)明顯的全國連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系，逐步輻射布點(diǎn)中國臺(tái)灣及新加坡、歐洲等國家。 尚 客優(yōu)建立的 “尚客會(huì) ”擁有會(huì)員超過 80 萬，是中國經(jīng)濟(jì)型酒店中成長最快的會(huì)員體系，開創(chuàng)了會(huì)員積分前臺(tái)兌換酒店用品的行業(yè)先河，成為酒店行業(yè)中會(huì)員服務(wù)最好、積分獎(jiǎng)勵(lì)最高、兌換最實(shí)用、最方便的連鎖體系。憑借 “尚客會(huì) ”龐大的會(huì)員體系，通過營運(yùn)體系建設(shè)與服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，以成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善的人力資源體系、和有力的管理執(zhí)行力優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。已成為中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)二三線城市的領(lǐng)軍品牌的尚客優(yōu)，正用實(shí)際行動(dòng)為大眾打造屬于中國的真正的連鎖酒店標(biāo)桿企業(yè)。 尚客優(yōu)目標(biāo)規(guī) 劃在 2020 年底全國分店數(shù)量達(dá)到 150 家以上，三年內(nèi)使分店規(guī)模達(dá)到 800家以上，成為中國最大的連鎖酒店品牌之一，并在不久的將來赴納斯達(dá)克上市。 8 四、尚客優(yōu)店管理公司組織架構(gòu) 經(jīng)營管理中心組織結(jié)構(gòu)圖 ….. 酒店組織結(jié)構(gòu)圖 9 五、尚客優(yōu)酒店管理公司人力資源政策 （一）聘用 聘用原則 酒店應(yīng)遵循公平的聘用原則，擇優(yōu)錄用員工。 背景調(diào)查 對(duì)酒店有意錄取的應(yīng)聘者，酒店會(huì)在錄用前進(jìn)行電話或書 面的誠信調(diào)查，只有具備良好誠信記錄的候選人才有可能成為尚客優(yōu)的員工。 錄用前體檢 應(yīng)聘者必須按要求提供在有效期內(nèi)的健康證明，方可錄用。 您的新工作 酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù)，使酒店達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo)； 酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成 200%的客戶滿意； 公司各部門人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺(tái)保障，配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo)。 每一份工作都有一份相應(yīng)的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋。如有何疑問請(qǐng)及 時(shí)溝通。 勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同系酒店與員工明確聘用關(guān)系的法律文本，酒店員工實(shí)行勞動(dòng)合同制（或聘用協(xié)議），勞動(dòng)合同（或聘用協(xié)議）只有在酒店與員工雙方共同簽署后方能正式生效。勞動(dòng)合同（或聘用協(xié)議）一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 人事檔案與錄用手續(xù) 酒店為每位正式員工辦理招工錄用手續(xù)，并負(fù)責(zé)委托有關(guān)部門辦理員工人事檔案轉(zhuǎn)移與保管。員工應(yīng)在報(bào)到當(dāng)日將退工單與勞動(dòng)手冊(cè)及其他保險(xiǎn)資料等相關(guān)文件遞交給酒店，酒店將上述資料一并遞交給所屬區(qū)域人力資源部。 試用期 所有員工都必須經(jīng)過勞動(dòng)合同中規(guī)定的試用期。試用 期從報(bào)到之日起開始計(jì)算。酒店員工試用期 1 至 3 個(gè)月。試用期滿前，酒店店長對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。通過評(píng)估者，將轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工的一切待遇。尚未通過評(píng)估者，必要時(shí)，試用期的期限可以變更，但最長不得超過六個(gè)月。 業(yè)績?cè)u(píng)估 除了試用期內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行工作評(píng)估外，店長每年至少一次同員工一起評(píng)價(jià)員工的工作成績，并制定今后的工作目標(biāo)。評(píng)估的內(nèi)容酒店將嚴(yán)格保密。 晉升 酒店根據(jù)公司建立的內(nèi)部晉升體系，為優(yōu)秀員工提供發(fā)展平臺(tái)。晉升后前三個(gè)月屬試用期，試用期滿，經(jīng)考核合格，正式任職。 內(nèi)部調(diào)動(dòng) 酒店根據(jù)工作需要和員工個(gè)人狀況，可以改變員工的工作崗位，員工必須服從調(diào)動(dòng)，并積極做好工作，薪酬隨崗位的變動(dòng)而變動(dòng)。 10 1員工離職 解除合同 試用期辭職 試用期退休 凡本酒店員工年齡達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡，均可辦理退休續(xù)。 1員工返聘 酒店歡迎符合錄用條件的離職員工重新應(yīng)聘，聘用的崗位、級(jí)別將重新核定。但被酒店因違紀(jì)解除勞動(dòng)合同的員工不予再聘。 1親屬聘用 受聘時(shí)要如實(shí)填寫與酒店或公司在職員工的關(guān)聯(lián)關(guān)系，酒店本著擇優(yōu)錄用的原則，在工作安排時(shí)將避免同酒店或直線上下級(jí)關(guān)系。 （二）考勤制度 工作時(shí)間 酒店實(shí)行每周 40 小時(shí)的工作時(shí)間。 酒店各 崗位按工作需要排班，每月工作時(shí)間（包括加班）不超過 192 小時(shí)。 考勤 考勤周期： 每月一日至三十一日為一個(gè)考勤周期，員工應(yīng)自覺簽到、簽退。 考勤確認(rèn)： 各崗位考勤表（含各類休假證明）于月末最后工作日（遇節(jié)假日則提前）報(bào)送店長審批確認(rèn)。 考勤規(guī)范： 遲到： 未按規(guī)定的上班時(shí)間到崗且未請(qǐng)假者，不論什么理由應(yīng)計(jì)遲到， 30 分鐘以上仍未簽到應(yīng)計(jì)曠工。 早退：等同于遲到條件和計(jì)算，早退時(shí)間超過 30 分鐘的記為曠工。 曠工：下列情況之一計(jì)曠 工： ― 未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未準(zhǔn)假而擅自休假者，以及各種假期逾期不歸而無續(xù)假者； ― 不按規(guī)定崗位上崗的； 11 ― 遲到、早退 30 分鐘以上者； ― 其它應(yīng)按曠工處理的情況。 休假制度 法定假期： 假期名稱 天數(shù) 元旦（ 1 月 1 日） 1 春節(jié)（初一，初二，初三） 3 清明節(jié) 1 五一國際勞動(dòng)節(jié)（ 5 月的 1 日）