清潔維保服務方案培訓資料(編輯修改稿)
2025-05-22 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的工作情況，確保每位保潔員都能按照要求完成所布置任務，確保自己負責的區(qū)域的清潔情況符合制定的標準；2) 確保各種清潔劑和清潔工具的順利使用，確保各有關(guān)機械設備的日常檢查的執(zhí)行，及時修理，確保有關(guān)機械設備的正常使用；3) 帶領(lǐng)屬下保潔員根據(jù)公司制定的工作標準，嚴格認真、一絲不茍的搞好清潔工作；4) 及時跟進區(qū)域內(nèi)整改情況，并在檢查中提醒保潔員不能損壞清潔工具及被清潔的物體；5) 對項目經(jīng)理布置的工作及時完成，做好交接班工作。素質(zhì)要求：1) 掌握公共衛(wèi)生服務工作標準及工作知識；2) 掌握好崗位工作程序及有關(guān)規(guī)定；3) 有禮貌的為客人提供服務；4) 身體健康、心細、勤快。保潔員1) 服從上級安排，聽從上級指揮調(diào)動，做到“先服從，后討論”。2) 遵守公司規(guī)章制度及管理處的各項管理規(guī)定。3) 嚴格按照操作程序搞好所轄區(qū)域內(nèi)的日常及計劃清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生保護。4) 愛護保管好所使用的清潔工具和物品，控制好各種物料消耗。5) 根據(jù)工作要求積極協(xié)調(diào)配合其他各崗位的工作。6) 發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)可疑情況和隱患及時上報，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。7) 愛護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設施，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告維修。8) 加強對崗位工作的認識和崗位專業(yè)技能的學習。素質(zhì)要求：1) 掌握公共衛(wèi)生服務工作標準及知識；2) 掌握好崗位工作程序及有關(guān)規(guī)定；3) 有禮貌地為客人提供服務；4) 負責、身體健康、心細、勤快。三、保潔工作計劃及工作標準開荒服務內(nèi)容及標準序號開荒內(nèi)容標準1清潔廁所潔具、墻面、地坪、玻璃、鏡面等無污漬、無灰塵、表面光亮、平整、無劃傷2自動扶梯、升降梯（客、貨）、觀光梯、清潔、上油無污漬、無灰塵、表面光亮、平整、無劃傷3圍欄玻璃刮凈無污漬、無水跡、表面光亮、無劃傷4門廳玻璃、層面幕墻、玻璃內(nèi)側(cè)刮凈無污漬、無水跡、表面光亮、無劃傷5消防樓梯清掃、拖凈，扶手抹凈無結(jié)灰、無垃圾6抹凈風口、燈具、標識等無污漬、無灰塵、表面光亮、平整、無劃傷序號開荒內(nèi)容標準1沖洗外圍地坪無水泥、無油漆、無垃圾、無污跡2沖洗水池無水泥、無油漆、無垃圾、無污跡3刮凈雨棚、兩面玻璃、不銹鋼面板、清潔上油等無污漬、無水跡、表面光亮、無劃傷4抹凈地庫管線、燈具、標識牌等無污漬、無灰塵、無劃傷5沖洗地庫地坪、清掃拖凈消防樓梯、扶手抹凈無垃圾、無灰塵外墻清洗服務內(nèi)容及標準序號清潔內(nèi)容標準1刮凈幕墻、頂棚、雨棚、玻璃無污漬、無灰塵、無水跡、無劃傷2沖刷石質(zhì)墻面無污漬、無灰塵、無水跡、無劃傷3擦凈金屬框架、墻面無污漬、無灰塵、無水跡、無劃傷日常保潔服務內(nèi)容及標準區(qū)域序號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準商場1玻璃大門玻璃刮洗1無污漬、無灰塵、無手印、保持光亮大門玻璃清抹循環(huán)樓層商鋪外側(cè)玻璃刮洗1天棚玻璃內(nèi)側(cè)清潔 1樓層內(nèi)側(cè)幕墻玻璃清潔1圍欄玻璃清潔內(nèi)外側(cè)清抹循環(huán)圍欄玻璃內(nèi)外側(cè)刮洗12地面硬質(zhì)地面清潔無污漬、無灰塵、保持光亮硬質(zhì)地面清潔循環(huán)清洗，補蠟無污漬、無灰塵、保持光亮地面清拖循環(huán)3植物花盆清潔2無污漬、無灰塵、表面光亮 花盆內(nèi)垃圾清理循環(huán)整潔的，無垃圾4扶梯扶梯玻璃及不銹鋼拋光2無灰塵、無污漬、無手印、表面光亮扶梯臺階清潔循環(huán)無垃圾、無灰塵、無污漬扶梯內(nèi)外清抹1無垃圾、無灰塵、無污漬5門清潔門、門框、把手、百葉等2表面光亮、無污漬6樓梯樓梯扶手清潔2無灰塵、無污漬、無手印 樓梯臺階及地面清托循環(huán)無垃圾、無灰塵、無污漬7天花板各樓層天花板清潔1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)8墻墻面清潔（2米以上）1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)墻面清潔（2米以下）19垃圾清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表面2無污漬、無灰塵、無垃圾清潔垃圾筒內(nèi)部 1無污漬、無灰塵、無垃圾商場10其他清潔柱子及公共設施2無污漬、無灰塵、無手印清潔接待區(qū)域 2無污漬、無灰塵、無手印未入駐區(qū)域清潔1無垃圾和灰塵開關(guān)清潔1無污漬、無灰塵、無垃圾指示牌清潔2無污漬、無灰塵、無垃圾、物業(yè)辦公中心、物業(yè)用房和機房區(qū)域序號類別工作內(nèi)容時天周月季清潔標準地下室1地面地面清拖循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔地面清洗1無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔去除油污1無油污停車庫清潔2無垃圾、無污漬、無灰塵卸貨區(qū)清潔2干凈并整潔車道清潔1干凈并整潔2墻墻面清潔1無垃圾、無污漬、無灰塵、無手印3天花板清潔天花板1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)4其它指示牌清潔2無灰塵、無污漬、無手印燈具清潔1無灰塵、無污漬、無手印空調(diào)風口清潔2無灰塵、無污漬、無手印疏通地溝 1無淤泥、無垃圾、無堵塞清潔地溝1表面整潔并光亮開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表面1無灰塵、無污漬、無手印清潔垃圾筒內(nèi)側(cè)1無灰塵、無污漬、無手印5門清潔門、門框表面1無灰塵、無污漬、無手印清潔門把手、合葉等1無污漬、無灰塵，光亮的垃圾房6清拖地面循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔清洗地面2無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔清潔地溝1無淤泥、無垃圾、無堵塞疏通地溝1無淤泥、無垃圾、無堵塞垃圾筒消毒1無灰塵和污點、無明顯的臭味開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印清潔墻面和天花板 1無垃圾、無污漬、無氣味地面清拖1清理碎片1物業(yè)用房和機房13地面疏通地溝1不堵塞無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵和污漬清抹墻面和天花1清潔門、門框表面1無灰塵、無污漬、無手印14墻和天花板清潔把手、合葉等115門開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印燈具清潔 116其它清潔指示牌表面無油污、無手印設備表面清潔
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