清潔維保服務(wù)方案培訓(xùn)資料-wenkub.com
2025-04-22 12:36 本頁面
【正文】 給人們提供一個(gè)更加清新、安全的衛(wèi)生間環(huán)境。因?yàn)橥耆到庖环N底物需要很多不同的酶的作用，而細(xì)菌能夠探測到存在的有機(jī)物，把它作為食物，并產(chǎn)生特定的酶來分解它，所以這種生物降解系統(tǒng)是非常高效的。而綠彩除臭清潔劑能夠同時(shí)提供有效清潔以及清潔后由微生物作用產(chǎn)生的長效潔凈效果。隨后特選的菌種降解引起氣味的分子、破壞它們并將其轉(zhuǎn)化成為良性的細(xì)胞成分和無味的二氧化碳和水。適合大空間的會(huì)所、酒店大堂、商場等公眾出入地方的空氣殺毒，不會(huì)對(duì)物體表面和人體造成傷害和沾染。白色代表潔凈，用于商場內(nèi)消毒點(diǎn)，比如飲水機(jī)等。紅色的清潔工具被用于衛(wèi)生間、垃圾房的清潔工作。貼有黃色標(biāo)識(shí)的各類工具用于大廳的地面、休息椅、天井圍欄、消防器材等的清潔工作。用于食品區(qū)的綠色工具，不能再用于其他區(qū)域。 三、導(dǎo)入自動(dòng)洗地機(jī)服務(wù)跟進(jìn)合適的項(xiàng)目導(dǎo)入全自動(dòng)洗地機(jī)，配合人工對(duì)地面的清洗，為白班的巡視保潔打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？婊@內(nèi)的物品：折疊整齊干凈的分色毛巾，分別使用于地面和地上；小鏟刀、刀片；專用鏡布，用來擦拭物品、不銹鋼面的手印和汗?。还ぷ饔霉P和小記事本。工作態(tài)度責(zé)任心對(duì)待工作有始有終，遇到困難不回避，不推卸責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守。服務(wù)意識(shí)對(duì)內(nèi)對(duì)外都能夠熱情周到，服務(wù)禮儀規(guī)范到位，想他人所想、急他人所急，主動(dòng)幫助他人解決困難。保持平衡、協(xié)調(diào)、精神。與客人同時(shí)進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時(shí)，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越客人，應(yīng)先口頭致歉“對(duì)不起”、“請(qǐng)借過”，然后才加緊步代超越。使用節(jié)假日的祝福語。員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)員工形象總體要求：五官端正，形象良好服 裝：統(tǒng)一、整潔、大方（不得印有公司任何信息）員工行為問候 在任何工作場所，見到客人應(yīng)主動(dòng)問候。2） 雙方公司的規(guī)章制度、保密制度、消防制度以講課的方式進(jìn)行培訓(xùn)（必要時(shí)將請(qǐng)中心相關(guān)人員講課）。三、保潔工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)開荒服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)開荒內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1清潔廁所潔具、墻面、地坪、玻璃、鏡面等無污漬、無灰塵、表面光亮、平整、無劃傷2自動(dòng)扶梯、升降梯（客、貨）、觀光梯、清潔、上油無污漬、無灰塵、表面光亮、平整、無劃傷3圍欄玻璃刮凈無污漬、無水跡、表面光亮、無劃傷4門廳玻璃、層面幕墻、玻璃內(nèi)側(cè)刮凈無污漬、無水跡、表面光亮、無劃傷5消防樓梯清掃、拖凈，扶手抹凈無結(jié)灰、無垃圾6抹凈風(fēng)口、燈具、標(biāo)識(shí)等無污漬、無灰塵、表面光亮、平整、無劃傷序號(hào)開荒內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1沖洗外圍地坪無水泥、無油漆、無垃圾、無污跡2沖洗水池?zé)o水泥、無油漆、無垃圾、無污跡3刮凈雨棚、兩面玻璃、不銹鋼面板、清潔上油等無污漬、無水跡、表面光亮、無劃傷4抹凈地庫管線、燈具、標(biāo)識(shí)牌等無污漬、無灰塵、無劃傷5沖洗地庫地坪、清掃拖凈消防樓梯、扶手抹凈無垃圾、無灰塵外墻清洗服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)清潔內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)1刮凈幕墻、頂棚、雨棚、玻璃無污漬、無灰塵、無水跡、無劃傷2沖刷石質(zhì)墻面無污漬、無灰塵、無水跡、無劃傷3擦凈金屬框架、墻面無污漬、無灰塵、無水跡、無劃傷日常保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域序號(hào)類別工作內(nèi)容時(shí)天周月季清潔標(biāo)準(zhǔn)商場1玻璃大門玻璃刮洗1無污漬、無灰塵、無手印、保持光亮大門玻璃清抹循環(huán)樓層商鋪外側(cè)玻璃刮洗1天棚玻璃內(nèi)側(cè)清潔 1樓層內(nèi)側(cè)幕墻玻璃清潔1圍欄玻璃清潔內(nèi)外側(cè)清抹循環(huán)圍欄玻璃內(nèi)外側(cè)刮洗12地面硬質(zhì)地面清潔無污漬、無灰塵、保持光亮硬質(zhì)地面清潔循環(huán)清洗，補(bǔ)蠟無污漬、無灰塵、保持光亮地面清拖循環(huán)3植物花盆清潔2無污漬、無灰塵、表面光亮 花盆內(nèi)垃圾清理循環(huán)整潔的，無垃圾4扶梯扶梯玻璃及不銹鋼拋光2無灰塵、無污漬、無手印、表面光亮扶梯臺(tái)階清潔循環(huán)無垃圾、無灰塵、無污漬扶梯內(nèi)外清抹1無垃圾、無灰塵、無污漬5門清潔門、門框、把手、百葉等2表面光亮、無污漬6樓梯樓梯扶手清潔2無灰塵、無污漬、無手印 樓梯臺(tái)階及地面清托循環(huán)無垃圾、無灰塵、無污漬7天花板各樓層天花板清潔1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)8墻墻面清潔（2米以上）1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)墻面清潔（2米以下）19垃圾清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表面2無污漬、無灰塵、無垃圾清潔垃圾筒內(nèi)部 1無污漬、無灰塵、無垃圾商場10其他清潔柱子及公共設(shè)施2無污漬、無灰塵、無手印清潔接待區(qū)域 2無污漬、無灰塵、無手印未入駐區(qū)域清潔1無垃圾和灰塵開關(guān)清潔1無污漬、無灰塵、無垃圾指示牌清潔2無污漬、無灰塵、無垃圾、物業(yè)辦公中心、物業(yè)用房和機(jī)房區(qū)域序號(hào)類別工作內(nèi)容時(shí)天周月季清潔標(biāo)準(zhǔn)地下室1地面地面清拖循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔地面清洗1無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔去除油污1無油污停車庫清潔2無垃圾、無污漬、無灰塵卸貨區(qū)清潔2干凈并整潔車道清潔1干凈并整潔2墻墻面清潔1無垃圾、無污漬、無灰塵、無手印3天花板清潔天花板1無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)4其它指示牌清潔2無灰塵、無污漬、無手印燈具清潔1無灰塵、無污漬、無手印空調(diào)風(fēng)口清潔2無灰塵、無污漬、無手印疏通地溝 1無淤泥、無垃圾、無堵塞清潔地溝1表面整潔并光亮開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印清理垃圾筒內(nèi)垃圾循環(huán)不得超過容量的2/3清潔垃圾筒表面1無灰塵、無污漬、無手印清潔垃圾筒內(nèi)側(cè)1無灰塵、無污漬、無手印5門清潔門、門框表面1無灰塵、無污漬、無手印清潔門把手、合葉等1無污漬、無灰塵，光亮的垃圾房6清拖地面循環(huán)無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔清洗地面2無垃圾、無污漬、無灰塵、整潔清潔地溝1無淤泥、無垃圾、無堵塞疏通地溝1無淤泥、無垃圾、無堵塞垃圾筒消毒1無灰塵和污點(diǎn)、無明顯的臭味開關(guān)清潔1無灰塵、無污漬、無手印清潔墻面和天花板 1無垃圾、無污漬、無氣味地面清拖1清理碎片1物業(yè)用房和機(jī)房13地面疏通地溝1不堵塞無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵和污漬清抹墻面和天花1
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