【文章內容簡介】 新技術、新資源的應用和應急事件發(fā)展趨勢，及時修訂和完善。178。 工作原則1. 統(tǒng)一領導，協(xié)同配合。突發(fā)事件應急工作由項目負責人和協(xié)調，相關部門按照“統(tǒng)一領導、歸口負責、綜合協(xié)調、各司其職”的原則協(xié)同配合，具體實施。2. 明確責任，依法規(guī)范?；鶎硬块T按照“屬地管理、分級響應、及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時救治、及時控制”的要求，對突發(fā)事件進行防范、監(jiān)測、預警、報告、響應、協(xié)調和控制。按照“誰主管、誰負責，誰運營、誰負責”的原則，實行責任分工制和責任追究制。3. 條塊結合，整合資源。充分利用現(xiàn)有應急支援服務設施，整合技術工作力量。充分依靠各部門的支持，進一步完善應急響應服務體系，形成全區(qū)域保障工作合力。4. 防范為主，加強監(jiān)控。宣傳普及安全防范知識，牢固樹立“預防為主、常抓不懈”的意識，經常性地做好應對突發(fā)事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備，提高公共防范意識以及重要系統(tǒng)設備的安全保障水平。加強對安全隱患的日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)和防范重大安全突發(fā)性事件，及時采取有效的可控措施，迅速控制事件影響范圍，力爭將損失降到最低程度。178。 適用范圍本預案適用桌面維保項目突發(fā)安全事故的應急處理工作。178。 組織機構及職責 應急指揮機構設立突發(fā)事件領導小組，為突發(fā)事件應急工作的綜合性議事、協(xié)調機構。由科技處領導任組長,服務提供商項目經理任副組長,服務商一線、二線人員、技術專家以及用戶系統(tǒng)設備管理人員為小組成員。領導小組辦公室其主要職責是:1. 擬訂應對突發(fā)事件的工作規(guī)劃和應急預案，報領導批準后組織實施；2. 督促檢查各部門的突發(fā)事件監(jiān)測、預警工作情況，并給予指導；3. 匯總有關突發(fā)事件的各種重要信息，進行綜合分析，并提出建議；4. 監(jiān)督檢查、協(xié)調指導各部門的突發(fā)事件預防、應急準備、應急處置、事后恢復與重建工作； 5. 組織制訂安全常識、應急知識的宣傳培訓計劃和應急救援隊伍的業(yè)務培訓、演練計劃，報上級領導批準后督促落實； 現(xiàn)場應急處理工作組發(fā)生事件后，應急領導小組成立現(xiàn)場應急處理工作組，由相關部門領導及工作人員組成,對突發(fā)安全事件的處理提供技術支持和指導，按照正確流程，快速響應，提出事件統(tǒng)計分析報告。178。 預警和預防機制信息監(jiān)測及報告 1. 加強系統(tǒng)設備安全監(jiān)測、分析和預警工作，進一步提高安全監(jiān)察能力。2. 建立系統(tǒng)安全事故報告制度。發(fā)生突發(fā)事件的部門單位應當在事件發(fā)生后，立即對發(fā)生的事件進行調查核實、保存相關證據(jù)，并在事件被發(fā)現(xiàn)或應當被發(fā)現(xiàn)時起2小時內將有關材料報至科技處。風險分析風險分析是建立防護系統(tǒng)，實施風險管理程序所開展的一項基礎性工作。風險管理的目的是為確保通過合理步驟，以防止所有對系統(tǒng)設備安全構成威脅的事件發(fā)生。就是要對風險的辨識，估計和評價做出全面的，綜合的分析，其主要組成為：風險的辨識，也就是那里有風險，后果如何，參數(shù)變化？風險評估，也就是概率大小及分布，后果大?。款A警接到突發(fā)事件報告后，在經初步核實后，將有關情況及時向安全應急領導小組報告。在進一步綜合情況，研究分析可能造成損害程度的基礎上，提出初步行動對策，視情況召集協(xié)調會，并根據(jù)應急領導小組的決策實施行動方案，發(fā)布指示和命令。預防機制積極推行安全等級保護，逐步實行系統(tǒng)設備安全風險評估。各基礎設備和重要信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定完善安全應急處理預案。針對基礎系統(tǒng)設備的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，各相關部門建立制度化、程序化的處理流程。178。 監(jiān)督檢查與責任追究預案執(zhí)行監(jiān)督 安全應急領導小組辦公室負責對預案實施的全過程進行監(jiān)督檢查，督促成員單位按本預案指定的職責采取應急措施，確保及時、到位。 1. 發(fā)生重大信息安全事件的單位應當按照規(guī)定，及時如實地報告事件的有關信息，不得瞞報、緩報或者授意他人瞞報、緩報。2. 應急行動結束后，安全應急領導小組辦公室對相關成員部門單位采取的應急行動的及時性、有效性進行評估。 責任追究1. 在發(fā)生重大安全事件后，有關責任單位、責任人有瞞報、緩報、漏報和其它失職、瀆職行為的，安全應急領導小組辦公室將予以通報批評；對造成嚴重不良后果的，將視情節(jié)追究責任領導和責任人的行政責任；構成犯罪的，由有關部門依法追究其法律責任。 2. 對未及時落實安全應急領導小組辦公室指令，影響應急行動效果的，按有關規(guī)定追究相關人員的責任。l 故障風險評估預案針對上門服務過程中可能遇到的各種各樣的風險，制定了一系列預防處理措施，舉例如下：類型事件預防措施處理應用軟件無法啟動軟件可執(zhí)行文件上門人員提前準備好各類需維護軟件安裝程序將應用軟件數(shù)據(jù)文件備份后，重新安裝軟件打開過程中或運行中異常錯誤關閉上門人員準備好安裝程序，操作系統(tǒng)優(yōu)化和修補軟件，查殺病毒軟件判斷出錯原因，備份數(shù)據(jù)，采取相關修復措施操作系統(tǒng)使用者本機操作系統(tǒng)異?；蛳到y(tǒng)資源占用嚴重準備好系統(tǒng)檢查程序及修補程序，以及查殺病毒軟件告知使用者錯誤原因可能類型，提出解決方案，經使用者認可后采取相應措施B/S結構系統(tǒng)，IE瀏覽器異常或無法下載控件準備流氓軟件清理程序、修復瀏覽器軟件、查殺病毒軟件檢查IE瀏覽器選項設置，分析原因進行修復內部管理制度方案一、編制目的中國核電工程有限公司福清項目部（以下簡稱福清項目部）辦公用計算機及外設數(shù)量多、種類復雜,在辦公用計算機及外設運行中會出現(xiàn)各種軟硬件方面的故障，影響辦公使用。福州智創(chuàng)通信科技有限公司受中國核電工程有限公司福清項目部委托進行專業(yè)化的維修、維護，團隊能提供即時的故障處理，打造高效的辦公基礎環(huán)境并減少不必要的耗材和設備備件采購。為保障福清項目部辦公用計算機及外設和應用軟件正常使用，規(guī)范服務方在設備維修、用戶終端維護、耗材更換、設備保養(yǎng)過程中的正常工作，保證各項工作即時保質完成，特制訂本任務書。二、適用范圍CNPE福清項目部桌面運維項目三、崗位職責（1）工作范圍《CNPE福清項目部桌面運維項目》福清項目部現(xiàn)有辦公用計算機751臺、打印機/一體機共計101臺、投影儀12臺、另有其它辦公用電子設備若干。保證合同范圍內所承擔桌面端信息化設備正常運行。辦公計算機所運行系統(tǒng)、應用軟件的，應用軟件維護只涉及應用軟件的客戶端設置及配置；負責CNPE福清項目部的辦公用計算機、計算機外設、打印機、投影儀、數(shù)碼攝像等辦公電子設備的維修；根據(jù)CNPE福清項目部計算機、計算機外設、打印機、投影儀、數(shù)碼攝像等辦公電子設備的種類及型號，備置備件和耗材，以便于更換；根據(jù)CNPE信息文檔部指令對其他電子設備進行維修、維護工作；宣貫CNPE福清項目部關于辦公電子設備使用的相關管理程序和規(guī)定，以保證工作人員能夠遵守CNPE福清項目部的規(guī)章制度及管理要求；負責向信息部門報告日常工作的疑難問題和不能及時處理的故障，以便信息部門能及時掌握情況，協(xié)商解決處理方案；負責按月向信息部門提交維修月度報告、配件維修及更換信息匯總；工作人員必須嚴格遵守CNPE福清項目部的安全生產相關規(guī)定。（2）崗位名稱及職責 項目崗位崗位職責人員數(shù)量現(xiàn)場主管負責協(xié)調桌面維護各類工作1設備維修工程師負責各類設備維修、維護工作1服務工程師負責遠程或赴用戶所在地處理解決故障及操作指導1數(shù)據(jù)統(tǒng)計工程師負責各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、庫存管理、月報編制等工作1四、績效考核制度為了配合《CNPE福清項目部桌面運維項目》任務的實施，公司按照每月對項目部成員的思想素質和業(yè)務素質進行系統(tǒng)的評價，以達到提高理論思想水平、業(yè)務能力，從而鼓勵其積極進取、提高工作效率的目的。 （1）考核功能基礎功能導向功能監(jiān)督功能促進功能（2）考核目的正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績，為員工的獎懲、任用和總結，為其他人事管理提供依據(jù)。通過考核激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。（3）崗位考核原則遵循內部考核與綜合考評相結合的形式進行考核 客觀公正的原則 公開性原則 及時反饋原則 可靠性與正確性原則 可行性原則（4）、考核內容德、主要指員工的修養(yǎng)、思想水平。能、主要指員工的業(yè)務水平和工作能力。勤、主要指員工的工作態(tài)度和勤奮的敬業(yè)精神。事、主要指員工在項目上完成情況，對故障的維護及時性，業(yè)主的滿意度考核。（5）、考核方法：事實記錄法：主要記錄考核的事實依據(jù)。比較考核法：對員工工作做出相互對比決定考核成績。量表考核法：用確定的表格內容進行評價，并統(tǒng)計結果。（6）、考核程序：準備階段：規(guī)定考核期和評價監(jiān)督。一般員工評價監(jiān)督為項目主管做基礎考核，項目主管的評價監(jiān)督由部門經理負責。實施階段：人事考評，通過培訓后理論測試和資料匯總，并結合實際工作業(yè)績進行綜合考評?？偨Y階段：對考核全面總結，進行材料歸檔。（7）、考評分類錄用、任用考核。獎金分配和提薪考核，通過考核情況發(fā)放獎金。職務考核、通過定期考核，確定是否達到本崗位要求和標準。4，晉升考核。通過考核確定員工的晉升級別。附件一般員工考核評分表附件項目負責人考核評分表員工考核評分表姓名： 得分： 考核項目所在部門職務考評人評分標準考核期間年月日至年月日很滿意滿意尚可不滿意平均得分共10分工作知識1. 對于工作是否提出有效的改善建議 是 否2. 遇到工作困難，是否提出解決辦法 是 否3. 目前的知識技術是否能勝任現(xiàn)在的工作 是 否4. 具備的知識和技術在單位中是否屬于中上 是 否經理主任共10分工作量1. 對于工作時間是否支配得當 是 否2. 交代的工作是否在限期內完成 是 否3. 是否有協(xié)助其他同事完成工作 是 否4. 工作效率是否屬于中上 是 否經理主任共10分工作量1. 他的工作是否需要你操心 是 否2. 他的工作是否可以指導他人 是 否3. 對于主管的要求是否都能遵守 是 否4. 工作品質是否屬于中上 是 否經理主任共10分工作態(tài)度1. 做事是否能主動 是 否2. 是否愿意擔負責任 是 否3. 是否主動關心他人 是 否4. 對上級交代的事是否樂意做 是 否經理主任共10分工作能力1. 是否有潛力做得更好 是 否2. 是否學習得很快 是 否3. 是否有能力區(qū)別工作做得好壞 是 否4. 做事是否有條理 是 否經理主任其他五、公司員工薪酬管理制度第一章總則第一條：目的為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機制，促進公司實現(xiàn)發(fā)展目標。第二條：原則公司堅持以下原則制定薪酬制度。一、按勞分配為主的原則二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則三、員工工資增長與公司經營發(fā)展和效益提高相適應的原則四、優(yōu)化勞動配置的原則五、公司員工的薪酬水平高于當?shù)赝袠I(yè)平均水平。第三條：職責一、公司人力資源部是員工薪酬管理主管部門，主要職責有：（一）、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算；（二）、督促并指導項目部下發(fā)的薪酬管理制度；（三）、檢查評估項目部執(zhí)行公司薪酬管理制度情況；（四）、事后審核項目部的《工資發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；（五）、檢查或審核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；（六）、核算并發(fā)放公司員工工資；（七）、受理員工薪酬投訴。第二章薪酬結構第四條：薪酬構成公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：第五條：工資本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。第六條：基準工資