【文章內(nèi)容簡介】 無相關(guān)的文字描述，得 0分。戰(zhàn)略規(guī)劃（30分）對未來有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)及詳細(xì)的實施策略，并得以實施，得 30分；對未來的發(fā)展有相關(guān)指引，但操作性不強，得 15分；無相關(guān)規(guī)劃，得0分。發(fā)展阻力（50分）遇到阻力較小，運轉(zhuǎn)順暢，得 50分；遇到阻力較大，但仍能運轉(zhuǎn)，得 25分；遇到阻力巨大，導(dǎo)致工作無法開展，得 0分。阻力解決（30分）遇到阻力后，能夠得以較快解決，得30分；遇到阻力后，解決較困難，得15分；阻力一直存在，無法解決，得0分。六、各方支持度（80分）機構(gòu)支持（20分）機構(gòu)能夠根據(jù)崗位的運作需要給予足夠的財力、人力和物力支持，得20分；督導(dǎo)機構(gòu)能夠給予一定的財力、人力和物力支持，但支持力度不足以滿足崗位運作需要，得 10分；機構(gòu)未給予任何支持，得 0分。專業(yè)支持（20分）能夠通過各種渠道獲得所需的專業(yè)知識，保證崗位的專業(yè)化運作，得20分；用人單位能夠獲得專業(yè)技術(shù)支持，但不足以滿足崗位的專業(yè)化運作需要，得10 分；未獲得任何專業(yè)技術(shù)支持，得0 分。用人單位支持（20分）用人單位對崗位運作給予財力、人力、物力等方面的大力支持，以滿足崗位發(fā)展的需要，得20分；督導(dǎo)用人單位能夠給予一定的財力、人力、物力等方面的支持，但還不足以滿足崗位發(fā)展的需要，得10分；用人單位未給予任何支持，得0分。其他部門支持（20分）能夠得到用人單位、機構(gòu)以外的其他部門的支持，給予支持的部門數(shù)量達(dá)到5個及以上，得20分；給予支持的其他部門數(shù)量在14個，得10分；未得到其他部門的支持，得0分。三、影響度（50分）工作匹配（20分）崗位的服務(wù)目標(biāo)與用人單位的工作目標(biāo)保持高度一致，雙方工作相互匹配，得 20分；用人單位崗位的服務(wù)目標(biāo)與用人單位的工作目標(biāo)基本一致，但略有偏差，得10分；雙方工作不匹配，得 0分。協(xié)助作用（10分）能夠?qū)τ萌藛挝坏墓ぷ髌鸬斤@著的輔助作用，得 10分；能夠?qū)τ萌藛挝坏墓ぷ髌鸬捷o助作用，但作用不顯著，得5分；對用人單位的工作無任何意義，得 0分。社會影響（20分）能夠?qū)λ?wù)的群體產(chǎn)生積極影響，獲得社會各界的一致認(rèn)可，得20分；對所服務(wù)的群體產(chǎn)生一定影響，但影響力不大，社會反響不強烈，得10分；對所服務(wù)的群體未產(chǎn)生任何作用，得0分。四、受認(rèn)可度（130分）機構(gòu)評價（30分）對崗位的運作給予高度評價，得30分；社工機構(gòu)評價一般，得15分；不認(rèn)可，得 0分。督導(dǎo)評價（50分）對崗位的運作給予高度評價，得50分；督導(dǎo)評價一般，得 25分；不認(rèn)可，得0 分。用人單位評價（50分）對崗位的運作給予高度評價，得50分；用人單位評價一般，得 25分；不認(rèn)可，得 0分。服務(wù)對象投訴（0分）從未接到對崗位設(shè)置的投訴，或雖有投訴但調(diào)查證明與崗位無直接關(guān)系，得 0分；社工機構(gòu)督導(dǎo)用人單位有服務(wù)對象投訴，且調(diào)查證明投訴事項與崗位設(shè)置有直接關(guān)系，扣20 分。附件4 附加指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)評價項目評價內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)評價主體得分社工水平（100分）工作態(tài)度（10分）該在崗社工工作態(tài)度積極，能主動拓展服務(wù)，得10分；用人單位該在崗社工工作態(tài)度一般，能按規(guī)定完成任務(wù)，但主動性略有欠缺，得 5分；該在崗社工工作態(tài)度很差，經(jīng)常無法按規(guī)定完成任務(wù)，消極對待工作，得0 分。責(zé)任心（10分）該在崗社工責(zé)任心很強，能夠積極、主動承擔(dān)工作任務(wù)，遇到問題會積極想辦法解決，勇于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任，得10 分；該在崗社工責(zé)任心一般，基本能夠按要求完成工作，但積極主動性不足，得5 分；該在崗社工責(zé)任心較差，推諉工作任務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任，得0 分。業(yè)務(wù)能力（10分）能夠很好地運用專業(yè)工作方法分析問題、設(shè)計服務(wù)內(nèi)容且執(zhí)行到位，得 10分；督導(dǎo)對專業(yè)方法的應(yīng)用能力及服務(wù)的執(zhí)行能力一般，得5分；在工作中應(yīng)用專業(yè)方法的能力及服務(wù)執(zhí)行能力差，得 0分。業(yè)務(wù)能力成長（5分）能夠積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)能力，專業(yè)成長較快，得 5分；被動接受業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，積極性不足，專業(yè)成長較慢，；拒絕接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力沒有提升，得 0分。溝通與協(xié)調(diào)能力（5分）該在崗社工在工作中具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠順利地實現(xiàn)與相關(guān)各方的溝通，得5分；督導(dǎo)該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力一般，基本能夠針對工作內(nèi)容與相關(guān)單位進(jìn)行溝通，；該在崗社工的溝通與協(xié)調(diào)能力較差，影響工作的順利開展，得 0分。活動策劃與組織能力（5分）該在崗社工具有良好的活動策劃以及組織能力，能夠促使活動順利開展，得 5分；該在崗社工在活動策劃與組織中能力一般，能夠使活動開展，但順暢性不夠，得2. 5分；該在崗社工在活動策劃與組織中能力很差，大部分活動無法順利開展，得0 分。專業(yè)反思與成長能力（10分）該在崗社工能夠進(jìn)行深入的專業(yè)反思，自我成長較快，得10分；該在崗社工進(jìn)行過專業(yè)反思，并獲得自我成長，但不夠深刻，自我成長速度一般，得5分；該在崗社工未能進(jìn)行專業(yè)反思或反思性差，自我成長緩慢，得 0分。社會資源整合能力（5分）該在崗社工具有較強的社會資源整合意識與能力，能夠調(diào)動多方面的社會資源為服務(wù)對象提供有效服務(wù)，得 5分；用人單位該在崗社工雖有較強的社會資源整合意識，但整合能力一般，在調(diào)動社會資源為服務(wù)對象提供服務(wù)方面表現(xiàn)一般， 分；該在崗社工缺乏社會資源整合意識和能力，在調(diào)動社會資源滿足服務(wù)對象多樣化需求方面表現(xiàn)較差，得 0分。創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力（5分）該在崗社工具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠圍繞服務(wù)對象需求創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，得 5分；該在崗社工具有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)實際情況調(diào)整和修正服務(wù)內(nèi)容， 分；該在崗社工缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，得0 分。專業(yè)應(yīng)用程度（10分）該在崗社工在服務(wù)中表現(xiàn)出較高的專業(yè)素質(zhì)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識很好地應(yīng)用到專業(yè)服務(wù)中去，得10分；督導(dǎo)該在崗社工在服務(wù)中能展示出專業(yè)素質(zhì)，但應(yīng)用專業(yè)知識的能力一般，得5分；該在崗社工在服務(wù)中未能體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)，且應(yīng)用專業(yè)知識的能力較差，得 0分。社工機構(gòu)的評價（5分）對該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評價，得 5分；社工機構(gòu)評價一般，得 ；不認(rèn)可，得 0分。督導(dǎo)的評價（10分）對該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評價，得 10分；督導(dǎo)評價一般，得 5分；不認(rèn)可，得 0分。用人單位的評價（10分）對該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評價，得 10分；用人單位評價一般，得 5分；不認(rèn)可，得 0分。投訴情況（0分）未接到任何對該崗位社工的投訴，或雖有投訴，但調(diào)查證明投訴事項非社工本人原因?qū)е碌模?分；社工機構(gòu)督導(dǎo)用人單位有針對該崗位社工的投訴，且調(diào)查證明投訴事項由社工本人承擔(dān)主要責(zé)任的，扣10 分。附件52012年某市社會工作崗位服務(wù)績效評估——督導(dǎo)評分問卷 督導(dǎo)姓名：職位：□初級督導(dǎo) □督導(dǎo)助理所督導(dǎo)的社工服務(wù)點名稱：所在社工機構(gòu)名稱：說明：請根據(jù)以下各項評分標(biāo)準(zhǔn)所對應(yīng)得分點，對各項進(jìn)行打分并將其填寫在對應(yīng)的得分欄內(nèi)。本問卷“社工崗位評價”部分滿分為670分，“崗位社工水平評價”部分滿分為55分。第一部分 對社工崗位該評價標(biāo)準(zhǔn)主要針對崗位所在社工服務(wù)點。設(shè)置的評價評價項目評價內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分一、崗位管理（130分）定位（15分）崗位定位明確，注重開展專業(yè)社工服務(wù)，行政化工作比重小于等于30%，得15分；崗位定位基本明確，開展較多專業(yè)社工服務(wù)，行政化工作大于30%小于50%，；崗位定位不明確，專業(yè)社工服務(wù)開展較少，行政化工作大于等于50%，得0分。人員穩(wěn)定性（15分）近1年以來，崗位離職和換崗人數(shù)為0，得15分；近1年以來，離職和換崗人數(shù)少于等于2人，；近1年以來，離職和換崗人數(shù)大于或等于3人，得0分。設(shè)備及設(shè)施（15分）有完善的配套軟硬件設(shè)備設(shè)施，足以支持社工服務(wù)的開展，得15分；有配套的軟硬件設(shè)備設(shè)施，不足以滿足社工服務(wù)的開展，；無相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，得0分。經(jīng)費來源（10分）能獲得多方經(jīng)費支持，活動經(jīng)費穩(wěn)定充足，服務(wù)可以正常開展，得10分；能夠得到一定的資金支持，但不足以滿足服務(wù)的正常開展，得5分；未能得到任何資金支持，得0分。制度建設(shè)（10分）崗位管理的相關(guān)制度（例如，保密制度、考勤制度、財務(wù)制度和危機處理機制等）健全，得10分；崗位管理有相關(guān)制度，但不健全，得5分；無相關(guān)制度，得0分。業(yè)務(wù)指導(dǎo)