【文章內容簡介】 的反映業(yè)主產權的轉移、使用權的變更情況；能正確反映業(yè)主權屬轉移、變更的時間和方式；l 業(yè)戶服務部主管負責編制產權清冊、租賃清冊，并輸入計算機；l 產權清冊內容a. 房屋類型；b. 使用面積、建筑面積；c. 土地分攤面積；d. 使用情況；e. 附設設施情況；f. 車庫使用情況。l 租賃清冊內容a. 租賃戶姓名；b. 租賃時間；c. 使用房屋地址；d. 內部裝修情況；e. 其他。l 業(yè)戶服務部主管每月出一份產權清單、租賃清單，清單要系統(tǒng)正確反映目前實際情況；l 管理處經理負責審核產權清單、租賃清單。每月一次抽查管理手冊，對于抽查中發(fā)現記錄不規(guī)范或不及時登錄權屬變更情況，管理處經理應書面通知，進行整改。 投訴、報修處理l 管理處設接待窗口、工作聯(lián)系箱、監(jiān)督投訴電話受理業(yè)主業(yè)務咨詢、報修、收費、投訴；l 管理處實行一周七天業(yè)主接待，365天24小時應急維修服務；并公開辦事制度、公開收費項目和標準；l 管理處監(jiān)督、投訴電話24小時開通，72小時內有回復；l 管理處實行維修回訪制度；l 對回訪中發(fā)現的問題，24小時內書面通知設備部人員整改；l 業(yè)戶接待員要認真聽取投訴意見并做好記錄；l 處理投訴要做到讓業(yè)戶滿意，及時與業(yè)戶溝通，處理結果做好記錄，每周進行統(tǒng)計和小結。 收費管理l 管理處應從入伙通知書發(fā)出之日起向業(yè)戶收取管理費，管理費的收取標準按委托管理合同執(zhí)行；l 管理處每月由設備部人員準確抄記水、電、煤氣表度數，根據抄見數或代收代付，或準確分攤；l 業(yè)戶接待員每月20日前向業(yè)戶派發(fā)管理費通知單；l 對逾期不交納管理費的業(yè)戶，管理處應根據物業(yè)管理條例及《業(yè)主公約》有關規(guī)定處理。 6 設備管理總體方案物業(yè)管理公司必須擁有各類專業(yè)工程技術人員確?！吧藤Q中心”設備設施的運行管理和維修保養(yǎng)工作正常開展。物業(yè)管理公司的專業(yè)工程師隊伍為設備管理提供堅實的技術支持。物業(yè)管理公司的維修中心必須具有一支精良的維修隊伍和先進的維修設備以確保維修保養(yǎng)質量。物業(yè)管理公司建立的設備應急支持網絡保證了設備應急事件的及時有效處理。物業(yè)管理公司實施定人、定機、定崗及相互配合的運作管理方式。根據設備機房安全管理制度，設備人員安全守則，特殊工程持證上崗制度實施安全管理。制定運行管理規(guī)程，實施日常巡視與周期檢查保養(yǎng)工作。制定設備系統(tǒng)安全操作規(guī)程，規(guī)范設備操作管理。按統(tǒng)一的設備帳、卡、物管理辦法，維修保養(yǎng)內容要求，質量檢查標準實施標準化管理。根據設備完好率統(tǒng)計標準對設備設施的完好程度進行統(tǒng)計，確保安全正常運行和使用。 設備管理內容物業(yè)設備在安裝調試驗收通過后，就進入了運行使用階段，這時就需要物業(yè)管理公司運用先進的管理方法和良好的技術對物業(yè)設備進行維修保養(yǎng)，保證這些設備正常運行，充分發(fā)揮它們的功效。物業(yè)設備管理的好壞與否，直接影響到其使用功能和使用壽命，這樣對使用過程中保證設備的正常運行，加強日常保養(yǎng)和維修管理提出了更高的要求，為此特制定本檢查標準。供配電設備[工作程序]l 電工a. 每日一次按照《設備、設施巡視內容與程序》巡視配電房設備，并記錄《配電房巡視記錄表》；b. 配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次。雙電源柜(箱)“運行”與“備用”每月切換檢查一次，并記錄《設備定期啟動表》；c. 按《設備、設施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《供配電設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結果記錄于《設備、設施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內；d. 供配電設備、設施維修工作記錄于《設備、設施維修記錄表》內；e. 供配電設備發(fā)生異常和故障及時報告電氣領班，記錄《設備故障記錄表》，并在電氣領班協(xié)同下排除異常和故障。l 電氣領班a. 負責設備的技術資料、檔案的收集、保管；負責零星設備的配件、材料的采購計劃的編制，外委托修理的聯(lián)系工作；b. 每年12月制訂下一年度《設備、設施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》，并按運行情況制訂《設備、設施（年度）維修計劃表》；c. 組織實施供配電設備的運行管理及維修保養(yǎng)工作，并進行指導，檢查；d. 每周巡視配電房設備,檢查巡視記錄、交接班記錄； [工作程序]l 日常巡視a. 設備維修工每日一次按照《設備、設施巡視內容與程序》巡視泵房及風機房設備，記錄《水泵房巡視記錄表》和《風機設備巡視記錄表》。設備發(fā)生異常和故障及時報告設備主管，記錄《設備故障記錄表》，并在弱電領班協(xié)同下排除異常和故障；b. 安保人員負責消防設施的日常巡視，每月對各層面消防設施巡視一遍，將巡視結果記錄于消防栓、滅火機箱內的記錄表內。l 定期檢查a. 由弱電維修操作工負責每月一次消火栓泵、噴淋泵、送風排煙機、雙電源啟動測試，記錄《設備定期啟動記錄表》；b. 由弱電領班組織，并由安保主管、安保人員和設備維修工參與操作，每年一次進行消火栓；記錄《消火栓測試記錄表》。l 維修保養(yǎng)a. 弱電操作維修工負責消防設施的維修保養(yǎng)工作；b. 設備機房每周打掃一次，機組每月清潔一次。消防泵“運行”與“備用”每月定期啟動后交替更換一次；c. 按《設備、設施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《消防設備（設施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結果記錄于《設備、設施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內；d. 消防設備、設施維修工作記錄于《設備、設施維修記錄表》內。 設備檢查標準供配電設備[電力變壓器]l 檢查電力變壓器是否符合要求。l 分接開關檔位是否與電源相符。l 外殼接地裝置是否可靠，接地電阻是否合格。l 變壓器溫度是否在要求范圍內，通風是否良好。l 三相電壓表是否平衡，變壓器聲響是否正常。l 各接線端子緊固是否良好。[高壓開關柜]l 耐壓試驗是否符合規(guī)范規(guī)定。l 隔離開關、負荷開關和熔斷器位置正確、平整和牢固。l 操作機構動作靈活、正確、瓷件應清潔，不應有裂紋和傷痕。l 隔離開關、負荷開關和熔斷器與電線連接應緊密。l 接地線連接應緊密、牢固，防腐處理應均勻，無遺漏。[低壓開關柜]l 耐壓試驗是否符合規(guī)范規(guī)定。l 開關柜內設備應齊全、完整、固定、牢靠，盤面油漆應完好。l 二次接線與電器或端子排的連接應牢固，綁扎排列整齊，標志清晰齊全。l 接地線連接應緊密牢固。l 操作部分應靈活，接點和機械閉鎖的動作應正確。l 閘刀開關、負荷開關、空氣開關和熔斷器完好。l 接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好。l 雙電源切換箱能自動切換。l 控制箱手動和自動操作均能運行。[水系統(tǒng)]l 定期做好循環(huán)水、水質分析、測試，做到1次/月測試、投藥。l 水系統(tǒng)無泄漏。l 自動放氣閥齊全、有效。l 膨脹水箱控制正常。l 保溫良好，支架無銹蝕。[資料]l 各運行記錄。l 原始技術資料。l 操作運行制度。給排水系統(tǒng)檢查標準