國際零售創(chuàng)新的七個(gè)案例(編輯修改稿)
2025-05-21 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從綠色建筑師與有錢的家庭傳播到廣大普通的消費(fèi)者那里?！ ≡摴境兄ZKbane提供的各種商品中，有75%出售的商品是目前為止法國其他零售店鋪還沒有的，例如：天然粘土型涂料、可持續(xù)利用的木材、綠色園藝設(shè)備等?！ bane集中提供專業(yè)化的產(chǎn)品，以及在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的知名品牌，比如歐柔涂料(AURO)、歐司朗照明(Osram)。一些廠商也紛紛抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，提供某些產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)，甚至為Kbane推出量身定制的新產(chǎn)品。此外，三個(gè)來自母公司安達(dá)屋集團(tuán)的品牌也有在店鋪中銷售，分別是：Geolia、Lexman和Inspire?！ 〕嗽诘赇伬锍鍪凵唐?，Kbane還提供實(shí)踐指導(dǎo)和前沿的解決方案，如診斷家庭的能源消耗、工程顧問、講習(xí)班、上門安裝服務(wù)等。 Kbane上門向消費(fèi)者推銷的方式是一種非常高效的方式，由此可以向消費(fèi)者提供大部分產(chǎn)品的信息，甚至可以讓消費(fèi)者測試產(chǎn)品。 【創(chuàng)新細(xì)節(jié)】 Kbane已制定了一個(gè)系統(tǒng)的分類，主要通過四個(gè)方面標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的影響：健康、環(huán)保、節(jié)能/回收和使用壽命。另外，店里所有陳列架都有都是由天然材料制造的?！ 緞?chuàng)新結(jié)果】 Kbane把自身定位為一家負(fù)責(zé)研發(fā)的概念店，而不是一個(gè)簡單的試點(diǎn)項(xiàng)目，以便日后在全國范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)制。事實(shí)上，它已經(jīng)計(jì)劃開出更多的店鋪了?！ bane將可能成為安達(dá)屋集團(tuán)進(jìn)行一系列實(shí)驗(yàn)性措施的店面，通過這個(gè)新興市場學(xué)習(xí)并嘗試新的想法，并把一些成功的元素運(yùn)用其他大眾化的店面，比如大型建材超市樂華梅蘭(Leroy Merlin)?！ ? 品牌： 國家：德國 門店形式：折扣藥店 推出時(shí)間：2006年 門店面積：50130平米 商品數(shù)量：300種 新型的折扣藥店誕生了，其采用創(chuàng)新的采購系統(tǒng)、密集的柜臺(tái)和自助服務(wù)設(shè)施?！ 緞?chuàng)新原因】 2004年1月1日，德國政府修改對(duì)OTC產(chǎn)品的定價(jià)和市場競爭的相關(guān)法律，開始允許藥房能夠自主決定這類產(chǎn)品的銷售價(jià)格。 雖然許多藥劑師抗議這個(gè)變化，并取得了相當(dāng)?shù)某晒?。 【?chuàng)新方式】 。由于各自的定位不同，這兩家藥店實(shí)際上是互補(bǔ)的。與更傳統(tǒng)和溢價(jià)定位的I – Punkt藥店相比，提供精簡和功能性的服務(wù)，并且所有當(dāng)前的OTC產(chǎn)品都享受30%的折扣。 最主要區(qū)別在于顧客獲取信息和選擇購買的方式，取代傳統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，顧客面臨著的是一個(gè)自我服務(wù)型的布局，顧客在里面看到的不是貨架的商品，而是一些印刷的卡片，上面寫著關(guān)于藥品的信息?！ ∫坏╊櫩蜎Q定好了買什么，他把需要的信息卡帶到柜臺(tái)，在那里他可以得到進(jìn)一步的信息和幫助。通過這種方式，使流程符合了OTC產(chǎn)品必須有受過訓(xùn)練的員工提供的法律規(guī)定。并且顧客也可以在柜臺(tái)購買到處方藥?！ ∷挟a(chǎn)品享受固定的30%折扣，以及“天天低價(jià)”的定價(jià)策略，已經(jīng)為其贏得了日益增多的忠實(shí)顧客。而經(jīng)常用夸張的廣告宣稱提供60%折扣的傳統(tǒng)折扣藥店(尤其還有網(wǎng)上藥店)反而更多地倒閉了，因?yàn)檫@些藥店只提供較少的產(chǎn)品，而且供應(yīng)時(shí)間短，其中包括少數(shù)產(chǎn)品，多數(shù)時(shí)候都沒有實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃和邏輯，信息模糊且混亂。相比之下，能使類似的產(chǎn)品之間進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。 如果顧客有時(shí)間和需要了解進(jìn)一步的信息，可以坐在一個(gè)特殊的休息室，那里有放大鏡，能查看更全面的文檔內(nèi)容。這種信息提供方式解決了顧客自主權(quán)不斷增長的需求?！ 緞?chuàng)新細(xì)節(jié)】 除了最基本的信息，信息卡上還有包括常見問題的解答，比如如果藥物中含有乳糖，服用后是否適宜開車，等等?！ ∩唐返姆诸愋畔⒈挥妙櫩腿菀桌斫獾恼Z言明確地標(biāo)識(shí)起來，并翻譯成德語、英語、土耳其語和俄語四種語言?！ 緞?chuàng)新結(jié)果】 ，在一項(xiàng)顧客滿意度調(diào)查中也獲得了很高的評(píng)價(jià)，因此也已計(jì)劃通過特許加盟的方式開設(shè)更多的店鋪?！ ? 品牌：Action City 國家：新加坡 門店形式：玩具和玩偶的概念店
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