飯店員工績(jī)效管理實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-05-20 07:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 入未完成比例扣減績(jī)效工資。如飯店/部門(mén)超額完成預(yù)算收入，或者在一段時(shí)期內(nèi)出租率或單日收入創(chuàng)新高，將視情況給予一次性總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)金。 財(cái)務(wù)部每月10日前交人力資源部3部門(mén)費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制情況；2. 將上述情況匯總成《各部門(mén)月收入費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》（附件四）。非經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或無(wú)特殊原因超出預(yù)算費(fèi)用：按預(yù)算費(fèi)用超出比例扣減績(jī)效工資財(cái)務(wù)部每月10日前交人力資源部4賓客滿意度/員工滿意度一線部門(mén)使用賓客滿意度指標(biāo)；二線部門(mén)使用員工滿意度指標(biāo)；；；；；《各部門(mén)賓客（員工）意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》（附件四）。 有效屬實(shí)的賓客投訴達(dá)5人次/月或員工投訴達(dá)5人次/月，則扣減10%績(jī)效；有效屬實(shí)的賓客投訴達(dá)6人次/月及以上或員工投訴達(dá)6人次/月及以上，則扣減20%績(jī)效；如發(fā)生漏報(bào)瞞報(bào)行為，則扣罰20%績(jī)效。培訓(xùn)部、人力資源部每月10日前交人力資源部5違紀(jì)違紀(jì)行為發(fā)生率；《員工手冊(cè)》規(guī)定填寫(xiě)員工過(guò)失單；；；5. 將上述情況匯總成《各部門(mén)月違紀(jì)行為統(tǒng)計(jì)表》（附件四）。 部門(mén)員工出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失達(dá)3人次/月及以上，則扣罰10%績(jī)效；如發(fā)生漏報(bào)瞞報(bào)行為，則扣罰20%績(jī)效。 人力資源部、行政辦公室每月10日前交人力資源部注：以上扣罰/減項(xiàng)目實(shí)行累加制，累計(jì)扣罰/減金額以100%績(jī)效工資為最高限。4．年終績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 職位與升降：連續(xù)兩年被評(píng)為A類的管理人員應(yīng)優(yōu)先晉升職位?？己似陂g已經(jīng)晉升過(guò)的，不再重復(fù)晉升。被評(píng)為年度C、D類的管理人員次年不得晉升職位。被評(píng)為D類的管理人員可給予降級(jí)、降職、終止合同或辭退的處理?？己似陂g已經(jīng)降級(jí)的可以不再降級(jí)。 激勵(lì)與薪酬：管理人員的年度收入與當(dāng)年的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤，管理人員當(dāng)年的績(jī)效考核結(jié)果記入業(yè)績(jī)檔案并作為核定當(dāng)年獎(jiǎng)金、調(diào)整次年薪酬收入的依據(jù)。被評(píng)為A類的管理人員應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年優(yōu)先獲得總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金，在次年獲得超過(guò)飯店平均水平的薪酬調(diào)整。被評(píng)為C類的管理人員將根據(jù)具體情況在當(dāng)年扣除部分或全部的獎(jiǎng)金，在次年只能獲得低于飯店平均水平的薪酬調(diào)整或不得調(diào)升薪酬收入。被評(píng)為D類的管理人員當(dāng)年無(wú)任何獎(jiǎng)金，并與其本人協(xié)商在次年予以降薪。 管理人員發(fā)展：績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以為管理人員發(fā)展提供基礎(chǔ)信息。上級(jí)可以通過(guò)對(duì)績(jī)效的分析發(fā)現(xiàn)管理人員擅長(zhǎng)的方面以及需要改進(jìn)的方面，并根據(jù)實(shí)際情況安排相應(yīng)的發(fā)展措施?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果也可以幫助管理人員分析自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，確定自己的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)上級(jí)與管理人員針對(duì)上年績(jī)效結(jié)果溝通達(dá)成一致的發(fā)展措施應(yīng)編入下年的績(jī)效計(jì)劃中實(shí)施，以持續(xù)促進(jìn)管理人員發(fā)展，從而不斷提高工作質(zhì)量和組織整體績(jī)效。 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃：管理人員在績(jī)效評(píng)估后應(yīng)針對(duì)不足項(xiàng)目在下一考評(píng)周期的工作目標(biāo)中提出改進(jìn)計(jì)劃。管理人員被評(píng)為D類時(shí)應(yīng)提出專門(mén)的改進(jìn)計(jì)劃，在三個(gè)月內(nèi)予以改進(jìn)，仍然不能勝任職位的應(yīng)予降職或辭退，如降職后沒(méi)有合適職位的應(yīng)直接辭退。 無(wú)過(guò)錯(cuò)離職：管理人員即將被評(píng)為D類并且面臨被辭退時(shí)，上級(jí)可以提前與管理人員進(jìn)行溝通，勸其辭職，以幫助管理人員實(shí)現(xiàn)無(wú)過(guò)錯(cuò)離職。 附件一 部 年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)為切實(shí)推進(jìn)王府井大飯店20062009年戰(zhàn)略規(guī)劃，順利完成總公司批復(fù)的 年經(jīng)營(yíng)預(yù)算和各項(xiàng)管理目標(biāo)，飯店各經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)相應(yīng)制定了各自的《經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)》。圍繞飯店總體目標(biāo)，并結(jié)合部門(mén)實(shí)際，經(jīng)飯店與相應(yīng)部門(mén)充分溝通后，現(xiàn)確定 部 年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)，并將依照該目標(biāo)完成情況進(jìn)行部門(mén)績(jī)效考核。希望務(wù)必追求高業(yè)績(jī)理念，群策群力、銳意進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為圓滿完成 年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而努力奮斗。 主要經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)根據(jù)各部門(mén)情況細(xì)化收入、成本和利潤(rùn)等指標(biāo)，每月按月度分解指標(biāo)執(zhí)行。可控費(fèi)用控制在 萬(wàn)元，工資總額控制在 萬(wàn)元。明細(xì)詳見(jiàn)財(cái)務(wù)部下發(fā)的《 部 年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)》。 主要管理工作目標(biāo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理與建
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