飯店員工績效管理實施方案(編輯修改稿)
2025-05-20 07:16 本頁面
【文章內容簡介】 入未完成比例扣減績效工資。如飯店/部門超額完成預算收入，或者在一段時期內出租率或單日收入創(chuàng)新高，將視情況給予一次性總經理獎勵金。 財務部每月10日前交人力資源部3部門費用預算費用控制情況；2. 將上述情況匯總成《各部門月收入費用統(tǒng)計表》（附件四）。非經店領導批準或無特殊原因超出預算費用：按預算費用超出比例扣減績效工資財務部每月10日前交人力資源部4賓客滿意度/員工滿意度一線部門使用賓客滿意度指標；二線部門使用員工滿意度指標；；；；；《各部門賓客（員工）意見統(tǒng)計表》（附件四）。 有效屬實的賓客投訴達5人次/月或員工投訴達5人次/月，則扣減10%績效；有效屬實的賓客投訴達6人次/月及以上或員工投訴達6人次/月及以上，則扣減20%績效；如發(fā)生漏報瞞報行為，則扣罰20%績效。培訓部、人力資源部每月10日前交人力資源部5違紀違紀行為發(fā)生率；《員工手冊》規(guī)定填寫員工過失單；；；5. 將上述情況匯總成《各部門月違紀行為統(tǒng)計表》（附件四）。 部門員工出現(xiàn)嚴重過失達3人次/月及以上，則扣罰10%績效；如發(fā)生漏報瞞報行為，則扣罰20%績效。 人力資源部、行政辦公室每月10日前交人力資源部注：以上扣罰/減項目實行累加制，累計扣罰/減金額以100%績效工資為最高限。4．年終績效考核結果的應用 職位與升降：連續(xù)兩年被評為A類的管理人員應優(yōu)先晉升職位?？己似陂g已經晉升過的，不再重復晉升。被評為年度C、D類的管理人員次年不得晉升職位。被評為D類的管理人員可給予降級、降職、終止合同或辭退的處理。考核期間已經降級的可以不再降級。 激勵與薪酬：管理人員的年度收入與當年的績效評價結果掛鉤，管理人員當年的績效考核結果記入業(yè)績檔案并作為核定當年獎金、調整次年薪酬收入的依據(jù)。被評為A類的管理人員應當在當年優(yōu)先獲得總經理獎勵基金，在次年獲得超過飯店平均水平的薪酬調整。被評為C類的管理人員將根據(jù)具體情況在當年扣除部分或全部的獎金，在次年只能獲得低于飯店平均水平的薪酬調整或不得調升薪酬收入。被評為D類的管理人員當年無任何獎金，并與其本人協(xié)商在次年予以降薪。 管理人員發(fā)展：績效評價結果可以為管理人員發(fā)展提供基礎信息。上級可以通過對績效的分析發(fā)現(xiàn)管理人員擅長的方面以及需要改進的方面，并根據(jù)實際情況安排相應的發(fā)展措施。績效評價結果也可以幫助管理人員分析自己的優(yōu)勢與劣勢，確定自己的職業(yè)生涯發(fā)展計劃。經上級與管理人員針對上年績效結果溝通達成一致的發(fā)展措施應編入下年的績效計劃中實施，以持續(xù)促進管理人員發(fā)展，從而不斷提高工作質量和組織整體績效。 績效改進計劃：管理人員在績效評估后應針對不足項目在下一考評周期的工作目標中提出改進計劃。管理人員被評為D類時應提出專門的改進計劃，在三個月內予以改進，仍然不能勝任職位的應予降職或辭退，如降職后沒有合適職位的應直接辭退。 無過錯離職：管理人員即將被評為D類并且面臨被辭退時，上級可以提前與管理人員進行溝通，勸其辭職，以幫助管理人員實現(xiàn)無過錯離職。 附件一 部 年經營管理責任書為切實推進王府井大飯店20062009年戰(zhàn)略規(guī)劃，順利完成總公司批復的 年經營預算和各項管理目標，飯店各經營管理部門相應制定了各自的《經營管理計劃書》。圍繞飯店總體目標，并結合部門實際，經飯店與相應部門充分溝通后，現(xiàn)確定 部 年經營管理責任目標，并將依照該目標完成情況進行部門績效考核。希望務必追求高業(yè)績理念，群策群力、銳意進取、爭創(chuàng)佳績，為圓滿完成 年經營管理目標而努力奮斗。 主要經營預算指標根據(jù)各部門情況細化收入、成本和利潤等指標，每月按月度分解指標執(zhí)行?？煽刭M用控制在 萬元，工資總額控制在 萬元。明細詳見財務部下發(fā)的《 部 年經營指標》。 主要管理工作目標加強團隊管理與建
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