企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0分包括80分 比較滿意，提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)的部門的要求，態(tài)度比較熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來(lái)方便。C級(jí) 70分80分包括70分 可接受，提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門的正常工作。D級(jí) 60分70分包括60分 不夠滿意，提供的服務(wù)基本維持或偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部門的常規(guī)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶爾有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門的正常工作。E級(jí) 60分以下 非常不滿意，提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作。 第十七條 部門績(jī)效評(píng)估的實(shí)施人力資源部是部門績(jī)效評(píng)估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。每季度初，人力資源部向各部門發(fā)放《部門間滿意度評(píng)估表》和《部門專項(xiàng)評(píng)估表》。各部門的主管組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫被評(píng)估部門在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與評(píng)估部門的需求差異等。每季度末，各部門向人力資源部交回填好的《部門間滿意度評(píng)估表》和《部門專項(xiàng)評(píng)估表》，評(píng)估部門根據(jù)本季度中對(duì)被評(píng)估部門所提供服務(wù)的記錄，對(duì)被評(píng)估部門的總體滿意程度做出評(píng)價(jià)，同時(shí)給出被評(píng)估部門工作改進(jìn)的建議。人力資源部對(duì)各個(gè)部門的評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部門總體的相關(guān)部門滿意度程度和專項(xiàng)工作的情況，并將評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)意見(jiàn)反饋給被評(píng)估部門。第四章 績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目構(gòu)成第十八條 績(jī)效評(píng)估管理的項(xiàng)目構(gòu)成：（見(jiàn)下表）績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目名稱 評(píng)估人 評(píng)估對(duì)象適用范圍 適用范圍使用的評(píng)估表格個(gè)人績(jī)效評(píng)估 對(duì)自我評(píng)估 所有員工 員工個(gè)人考核測(cè)評(píng)表（自評(píng)）自我鑒定表對(duì)直接上級(jí)評(píng)估 所有員工 部屬評(píng)估表對(duì)下屬評(píng)估 所有干部 員工個(gè)人考核測(cè)評(píng)表（評(píng)下級(jí)）部門績(jī)效評(píng) 非業(yè)務(wù)所有部門 非業(yè)務(wù)所有部門 專項(xiàng)評(píng)估表部門間滿意度評(píng)估表第五章 各項(xiàng)評(píng)估所占權(quán)重第十九條 各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的員工來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下表所示:只采用個(gè)人績(jī)效考評(píng)方式：被評(píng)估對(duì)象各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重合計(jì)自我評(píng)估上級(jí)評(píng)估下屬評(píng)估高管人員20%80%0%100%經(jīng)理人員 20%80%0%100%員工 20% 80% / 100%采用個(gè)人績(jī)效考評(píng)+部門績(jī)效考評(píng)方式：被評(píng)估對(duì)象各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重合計(jì)自我評(píng)估上級(jí)評(píng)估下屬評(píng)估部門間滿意度評(píng)估部門專項(xiàng)評(píng)估高管人員20%50%10%10%10%100%經(jīng)理人員 20%50%10%10%10%100%員工 20% 80% / / / 100%第七章 申訴第二十條 申訴各類評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)
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