企業(yè)績效管理實施方案(編輯修改稿)
2025-05-22 00:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0分包括80分 比較滿意，提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)的部門的要求，態(tài)度比較熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來方便。C級 70分80分包括70分 可接受，提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門的正常工作。D級 60分70分包括60分 不夠滿意，提供的服務(wù)基本維持或偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部門的常規(guī)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶爾有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時服務(wù)態(tài)度不好，有時影響接受服務(wù)部門的正常工作。E級 60分以下 非常不滿意，提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作?！ 〉谑邨l 部門績效評估的實施人力資源部是部門績效評估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。每季度初，人力資源部向各部門發(fā)放《部門間滿意度評估表》和《部門專項評估表》。各部門的主管組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其服務(wù)的內(nèi)容、時間，對該項服務(wù)的滿意程度。在重要事實記錄中主要填寫被評估部門在提供該項服務(wù)時的一些主要表現(xiàn)，與評估部門的需求差異等。每季度末，各部門向人力資源部交回填好的《部門間滿意度評估表》和《部門專項評估表》，評估部門根據(jù)本季度中對被評估部門所提供服務(wù)的記錄，對被評估部門的總體滿意程度做出評價，同時給出被評估部門工作改進(jìn)的建議。人力資源部對各個部門的評估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個部門總體的相關(guān)部門滿意度程度和專項工作的情況，并將評估結(jié)果和工作改進(jìn)意見反饋給被評估部門。第四章 績效評估的項目構(gòu)成第十八條 績效評估管理的項目構(gòu)成：（見下表）績效評估項目名稱 評估人 評估對象適用范圍 適用范圍使用的評估表格個人績效評估 對自我評估 所有員工 員工個人考核測評表（自評）自我鑒定表對直接上級評估 所有員工 部屬評估表對下屬評估 所有干部 員工個人考核測評表（評下級）部門績效評 非業(yè)務(wù)所有部門 非業(yè)務(wù)所有部門 專項評估表部門間滿意度評估表第五章 各項評估所占權(quán)重第十九條 各項績效評估分?jǐn)?shù)所占的權(quán)重對于從事不同性質(zhì)工作的員工來說，各項績效評估分?jǐn)?shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下表所示:只采用個人績效考評方式：被評估對象各項評估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重合計自我評估上級評估下屬評估高管人員20%80%0%100%經(jīng)理人員 20%80%0%100%員工 20% 80% / 100%采用個人績效考評+部門績效考評方式：被評估對象各項評估分?jǐn)?shù)所占權(quán)重合計自我評估上級評估下屬評估部門間滿意度評估部門專項評估高管人員20%50%10%10%10%100%經(jīng)理人員 20%50%10%10%10%100%員工 20% 80% / / / 100%第七章 申訴第二十條 申訴各類評估結(jié)束后，被評估者有權(quán)
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