某企業(yè)績效管理設(shè)計(jì)及實(shí)施(編輯修改稿)
2025-03-26 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ey Success Factors） 綜合平衡記分卡 ——Balanced Scorecard ? 外部導(dǎo)向法 ——標(biāo)桿基準(zhǔn)法 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)與比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因，在此基準(zhǔn)礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。 ? 內(nèi) 部 導(dǎo) 向 法 KPIs分解 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 組織隊(duì)伍 信譽(yù)資金使用 銷售費(fèi)用、價(jià)格 利潤與增長 市場領(lǐng)先 合格原料 及時(shí)供應(yīng) 供應(yīng)保障 可比采購 價(jià)格降低 客戶滿意 客戶增長 ? 綜合平衡記分卡 財(cái)務(wù) ?KPI完成情況 ?競爭對手與業(yè)界最佳 ?不足 /成績 內(nèi)部流程 ?部門業(yè)務(wù)策略 ?核心競爭力提升措施 ?IT建設(shè)和管理項(xiàng)目實(shí)施 客戶 ?客戶滿意度 ?內(nèi)部客戶滿意度 學(xué)習(xí)與成長 ?員工職業(yè)化技能提升 ?組織氣氛指數(shù) ? 案例： B公司（綜合平衡記分法方法） 特點(diǎn)： 基于企業(yè)戰(zhàn)略分解確定 KPI指標(biāo)體系，使得考核體系不僅成為激勵(lì)約束手段，更成為戰(zhàn)略實(shí)施工具。 全面 KPI體系設(shè)計(jì)和當(dāng)年指標(biāo)選擇結(jié)合?；趹?zhàn)略分解產(chǎn)生的全面的 KPI指標(biāo)體系要同本年度指標(biāo)的精細(xì)篩選相結(jié)合。 戰(zhàn)略分解產(chǎn)生的是全面的體系，某一年度指標(biāo)的具體、采用要： 1）提出當(dāng)年的重點(diǎn) 2）具有現(xiàn)實(shí)、要可操作、易于統(tǒng)計(jì) ? 案例： B公司（續(xù) ） 本指標(biāo)體系的關(guān)鍵點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)指標(biāo)內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，所有的指標(biāo)都基于實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展思路而設(shè)計(jì)。 發(fā)展思路： 新產(chǎn)品、 新客戶 財(cái)務(wù)的策略 目標(biāo)：收入 的增長與收 入結(jié)構(gòu)的改 善，促進(jìn)新 產(chǎn)品誕生 客戶的策 略目標(biāo)： 取得客戶 對公司和 產(chǎn)品的認(rèn)可 內(nèi)部經(jīng)營 過程：新 軟件產(chǎn)品 成功研發(fā)， 對外加工 與系統(tǒng)集成 服務(wù)質(zhì)量的 提高 學(xué)習(xí)與成 長人才隊(duì) 伍的形成 與人才培 養(yǎng) 若干指標(biāo) 若干指標(biāo) 若干指標(biāo) 若干指標(biāo) ? 案例： B公司（續(xù)） 公司及其發(fā)展思路 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部經(jīng)營過程 學(xué)習(xí)和成長 軟件公司： 新產(chǎn)品、 新客戶 策略目標(biāo)：收入的增長與收入結(jié)構(gòu)的改善，促使新產(chǎn)品誕生。 指標(biāo)： 1）新產(chǎn)品銷售額在總銷售所占比例。（在明年的規(guī)劃中如果推出新產(chǎn)品的話） 2）現(xiàn)有產(chǎn)品在非山東電力內(nèi)的銷售額所占比例 3）軟件產(chǎn)品，對外加工服務(wù)、系統(tǒng)集成各自的營業(yè)額 4）基本利潤水平（保持基本水平即可） 5）（未來考核重要加入資產(chǎn)回報(bào)率和資金周轉(zhuǎn)率） 策略目標(biāo)：取得客戶對公司和產(chǎn)品的認(rèn)可。 指標(biāo)： 1）新客戶數(shù)量 2）（軟件）對新客戶銷售額在總銷售額中（軟件）
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