現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-01-30 05:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司績(jī)效目的 ? 公司 80%的價(jià)值來自于 20%的關(guān)鍵成功領(lǐng)域 ? 在關(guān)鍵成功領(lǐng)域制定KPI，就能高效實(shí)現(xiàn)最大化公司績(jī)效目的 25 ? (二 )KPI重要作用 ?KPI是公司績(jī)效管理基礎(chǔ)，通過一個(gè)個(gè)具體的 KPI指標(biāo)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理運(yùn)作 ?KPI是確保公司發(fā)展戰(zhàn)略落地的量化衡量工具 26 ? (三 )KPI提取原則 具體性 可度量性 可接受性 工作相關(guān)性 時(shí)效性 (SMART原則 ) 27 ? ? 公司績(jī)效指標(biāo) ? 部門績(jī)效指標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo) ? 個(gè)人績(jī)效指標(biāo) 二 一 部門一 部門二 部門三 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人 (四 )KPI提取方法 分解 28 ? ? 公司績(jī)效指標(biāo) ? 部門績(jī)效指標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo) ? 個(gè)人績(jī)效指標(biāo) 29 ? 高層頭腦風(fēng)暴法 公司使命 公司愿景 公司戰(zhàn)略 公司關(guān)鍵成功因素 以現(xiàn)行考核指標(biāo)為基礎(chǔ) 提出框架 公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 魚骨圖法 公司級(jí) KPI提取方法 30 ? IT 支持 制造優(yōu)勢(shì) 客戶服務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 開發(fā)成本 產(chǎn)品效能 能力管理 產(chǎn)品方向 人員與文化 成本 收入 成長(zhǎng) 資產(chǎn) 利潤(rùn)與成長(zhǎng) 市場(chǎng)領(lǐng)先 市場(chǎng)份額 目標(biāo)市場(chǎng)占有率 產(chǎn)品覆蓋率 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)形象 營銷網(wǎng)絡(luò) 世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè) 市場(chǎng)規(guī)模 31 ? 戰(zhàn)略分解示意圖 財(cái)務(wù)類 客戶類 內(nèi)部 流程類 學(xué)習(xí) 成長(zhǎng)類 提高資產(chǎn)保值增值率 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制 加強(qiáng)人力資源規(guī)劃 提升客戶滿意度 32 ? 提取生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 被考核部門 提高資產(chǎn) 保值增值率 應(yīng)收帳款 管理 固定資產(chǎn) 管理 應(yīng)收帳款 周轉(zhuǎn)率 壞賬比率 固定資產(chǎn) 利用率 銷售部門 財(cái)務(wù)部門 銷售部門 財(cái)務(wù)部門 分廠 信息中心 33 ? 戰(zhàn)略重點(diǎn) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 被考核部門 提高客戶 滿意度 大客戶管理 售后服 務(wù)管理 大客戶 滿意度 售后服務(wù) 及時(shí)性 銷售部門 財(cái)務(wù)部門 銷售部門 提取客戶指標(biāo) 34 ? 提取內(nèi)部管理指標(biāo) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 被考核部門 加強(qiáng)產(chǎn)品 質(zhì)量控制 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 化管理 差錯(cuò)品管理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 達(dá)標(biāo)率 差錯(cuò)品率 分廠 分廠 35 ? 提取員工成長(zhǎng)指標(biāo) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 被考核部門 加強(qiáng)人力資 源規(guī)劃管理 員工職業(yè) 生涯管理 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)生 涯管理效率 關(guān)鍵崗位 員工流失率 HR部門 各部門 培訓(xùn)滿意度 培訓(xùn)覆蓋面 HR部門 HR部門 36 ? 部門級(jí) KPI提取方法 宣傳公司 KPI 培訓(xùn)各單位梳理本單位 KPI HR部到各單位調(diào)研初步確定 KPI 以初步 KPI為基礎(chǔ)，進(jìn)行高層分解 確定各單位 KPI 公司主管領(lǐng)導(dǎo) 主要部門負(fù)責(zé)人 37 ? 崗位級(jí) KPI提取方法 宣傳
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