現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系設(shè)計(jì)(已改無錯(cuò)字)
2023-01-31 05:24:31 本頁面
【正文】 公司、單位 KPI 培訓(xùn)各單位梳理崗位 KPI 各單位把本單位 KPI分解到崗位 各單位初步確定各崗位 KPI 最終確定各崗位 KPI 各單位主管領(lǐng)導(dǎo) 各單位二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 38 ? 崗位級(jí) KPI提取方法分析 職責(zé)產(chǎn)生的結(jié)果 為哪類客戶服務(wù) 數(shù)量、質(zhì)量 成本、時(shí)間 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) （ KPI） 盡量量化 不超過 6項(xiàng) 客戶的要求 39 ? 職責(zé) 客戶 客戶要求 考核指標(biāo) 薪酬主管 核發(fā)工資 公司 所有員工 準(zhǔn)確 及時(shí) 錯(cuò)誤率不大于 % 每月 25日之前核發(fā)完畢 40 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)維度 指標(biāo) 測量主體 測量對(duì)象 測量結(jié)果 績效變量 維度 時(shí)間 市場 部 新產(chǎn)品 (開發(fā) ) 上市時(shí)間 新產(chǎn)品 上市時(shí)間 成本 資產(chǎn)管理部 生產(chǎn)過程 成本降低 生產(chǎn) 成本率 質(zhì)量 顧客管理部 產(chǎn)品與服務(wù) 滿足程度 客戶 滿意率 數(shù)量 營銷部 銷售過程 收入總額 銷售收入 (五 ) 其他技術(shù)問題和需注意的管理問題 與借助流程提取 41 ? 流程： 新產(chǎn)品開發(fā)流程 市場部部門職責(zé) 部門內(nèi) 崗 位職責(zé) 職位一 職位二 流程 步驟 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) 產(chǎn)出 指標(biāo) ?發(fā)現(xiàn)客戶問題 ?確認(rèn)客戶需求 發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì) ?市場分析與客 戶調(diào)研 ?制定市場策略 市場 占有率 市場與 客戶研 究成果 市場 占有率 增長率 ?制定出市場 策略 ?指導(dǎo)市場運(yùn)作 市場 占有率增長率 銷售 預(yù)測 準(zhǔn)確率 銷售 預(yù)測 準(zhǔn)確率 銷售 預(yù)測 準(zhǔn)確率 市場 開拓 投入率 減低率 客戶 接受 成功率 提高率 銷售 毛利率增長率 公司市場領(lǐng)先周期 領(lǐng)先 對(duì)手 提前期 銷售收入月度增長 幅度 42 ? 成功因素 ?領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一 ?管理基礎(chǔ)好，管理人員素質(zhì)高 ?理論應(yīng)用切合企業(yè)實(shí)際 ?有信息管理平臺(tái) ?有執(zhí)行到位的決心和措施 : 績效管理改造成功與否的因素 43 ? ?企業(yè)戰(zhàn)略不清，領(lǐng)導(dǎo)未參與 ?上下左右不理解、不接受新管理觀念 ?績效指標(biāo)體系構(gòu)建不符合企業(yè)實(shí)際 ?管理流程，組織體系不能支撐 ?缺乏必要的信息管理平臺(tái)，手工操作難以應(yīng)付 ?執(zhí)行力差，有制度不照辦 不成功因素 44 ? 績效管理 考核結(jié)果 職業(yè)生涯發(fā)展 培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬與福利 招聘與配置 HR基礎(chǔ) 管理 45 ? 謝 謝 :07:3005:0705::07 05:0705:07::07:30 2023年 1月 31日星期二 5時(shí) 7分 30秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:07:3005:07:3005:071/31/2023 5:07:30 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :07:3005:07Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:07:3005:07:3005:07Tuesday, January 31,
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