【正文】 :38:3612:38Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 指標： 1）新客戶數(shù)量 2）（軟件）對新客戶銷售額在總銷售額中（軟件）所占比例 策略目標： 新軟件產(chǎn)品成功研發(fā)、對外加工與系統(tǒng)集成服務(wù)質(zhì)量的提高。企業(yè)績效管理制度設(shè)計與實施 主講人：沈玉龍 主承：上海本原企業(yè)咨詢研究所 承辦：上海本原企業(yè)咨詢研究所浙江事務(wù)所 2023年 3月 16日 ? 從傳統(tǒng)意義上講，績效管理屬于企業(yè)人力資源管理的一個部分，但是，從 90年代開始，績效管理已上升成為企業(yè)管理的核心。 指標： 軟件模塊（控件）研發(fā)完成率 =實際完成數(shù) /計劃完成數(shù) 客戶平均故障率 =客戶反應故障的次數(shù) /客戶數(shù)量（新、老客戶可區(qū)分計算） 策略目標；人才隊伍的形成與人才培養(yǎng) 指標： 核心骨干流動率 人才總體成長指數(shù)、組織整體學習氛圍指數(shù)（說明：國外正在逐步建立二指數(shù)，但尚不成熟，我們建議用事后主觀評價的方法代為執(zhí)行） ? 案例： C公司： 財務(wù) ?KPI完成情況 ?競爭對手與業(yè)界最佳 ?不足 /成績 內(nèi)部流程 ?部門業(yè)務(wù)策略 ?核心競爭力提升措施 ?IT建設(shè)和管理項目實施 客戶 ?客戶滿意度 ?內(nèi)部客戶滿意度 學習與成長 ?員工職業(yè)化技能提升 ?組織氣氛指數(shù) 原景與戰(zhàn)略 ? KPI體系結(jié)構(gòu) KPI維度：要獲得優(yōu)秀的業(yè)績所必須的條件和要實現(xiàn)的目標。 2023年 3月 下午 12時 38分 :38March 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 12:38:3612:38:3612:38Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。 12:38:3612:38:3612:383/24/2023 12:38:36 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 24日星期五 下午 12時 38分 36秒 12:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。（在明年的規(guī)劃中如果推出新產(chǎn)品的話） 2）現(xiàn)有產(chǎn)品在非山東電力內(nèi)的銷售額所占比例 3）軟件產(chǎn)品，對外加工服務(wù)、系統(tǒng)集成各自的營業(yè)額 4）基本利潤水平（保持基本水平即可） 5）（未來考核重要加入資產(chǎn)回報率和資金周轉(zhuǎn)率） 策略目標：取得客戶對公司和產(chǎn)品的認可。 ? 現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標管理為基礎(chǔ)、以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實的基礎(chǔ)與衡量的標準。通常，我們可以用魚骨圖來說明一個子公司或部門的 KPI維度。 2023年 3月 24日星期五 12時 38分 36秒 12:38:3624 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :38:3612:38:36March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 指標：