【正文】 23:14:1223:14:1223:14Tuesday, February 16, 2023? 1知人者智，自知者明。 二月 2111:14 下午 二月 2123:14February 16, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。容易維護(hù)?個(gè)性化的課程目錄?福利工資體系薪酬體系管理者：分為 15級(jí)，技術(shù)人員：分為 8級(jí)每一級(jí)的工資都有交叉、有浮動(dòng)的上下限福利工資體系薪酬體系工資項(xiàng)目包括：銷售人員：基本工資 =50%年工資；獎(jiǎng)勵(lì)提成 =績(jī)效 *50%年工資其他人員：基本工資 =80%年工資；獎(jiǎng)勵(lì)提成 =績(jī)效 *20%年工資 （ 15個(gè)月工資制）福利： 所有相關(guān)保險(xiǎn)（社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、出差意外保險(xiǎn)等多種項(xiàng)目） 1010%的基本工資的住房公積金 每月 500元交通補(bǔ)貼 每年 800元的配眼鏡補(bǔ)貼 每年 1500元體檢費(fèi) 每年一次 500洗牙費(fèi) 每年 3000元的藥費(fèi)（藥店）福利工資體系薪酬體系福利： 最高不超過 5萬元的培訓(xùn)費(fèi) 55%保險(xiǎn)理財(cái)費(fèi) 期權(quán) 每年 16天的帶薪年假，以后每工作一年增加一天，最多不能超過 26天?！?直接費(fèi)用★ 分?jǐn)傎M(fèi)用蛇口支行★ 直接費(fèi)用★ 分?jǐn)傎M(fèi)用營業(yè)部★ 直接費(fèi)用★ 分?jǐn)傎M(fèi)用分行內(nèi)部管理費(fèi)用分?jǐn)偡中行虚L室分行綜合室不能直接計(jì)入部門的管理費(fèi)用總公司綜合室總經(jīng)辦管理費(fèi)用分?jǐn)偟娇偛扛鞑块T管理費(fèi)用分?jǐn)偟椒止靖鞑块T總部管理費(fèi)用分?jǐn)偟椒止?、中心支公司分、支公司產(chǎn)品分紅保險(xiǎn)…選擇那個(gè)廠商的產(chǎn)品，選擇這個(gè)產(chǎn)品中的那些模塊。打包服務(wù)價(jià)格彈性收入預(yù)算252。每季度167。收益分析學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是將企業(yè)的現(xiàn)狀、歷史、市場(chǎng)的狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展和歷史進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，根據(jù)企業(yè)的能力制定出新的策略和方案客戶消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì)附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值 型 E?? 產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)部的各種報(bào)表、產(chǎn)生對(duì)證監(jiān)會(huì)、董事會(huì)滿足法律條文的各種報(bào)表。整個(gè)企 業(yè)單 一 視圖?過程控制 /價(jià)值矩陣 //—溝通困難 缺乏 資 本投 資 ）?因未衡量與系統(tǒng)性的收集企業(yè)績(jī)效指標(biāo)，致使失去立即反應(yīng)及改善的先機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生問題。預(yù)算 /成本 /財(cái)務(wù)狀況如何體現(xiàn) ?市場(chǎng)的需求如何 /客戶的需求如何 ?部門的結(jié)構(gòu)如何 /流程如何優(yōu)化 ?在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？如果明年將企業(yè)的利潤增加 10%？“簡(jiǎn)單的 ”問題會(huì)涉及到多部門? 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績(jī)效管理 ()? 企業(yè)績(jī)效管理的過程? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法? 企業(yè)績(jī)效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績(jī)效管理 — 客戶關(guān)系管理? 企業(yè)績(jī)效管理 — 內(nèi)部的流程? 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價(jià)值鏈管理 內(nèi)容安排? 如何制訂企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃? 戰(zhàn)略規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)? 財(cái)務(wù)預(yù)算如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃? 市場(chǎng)需求是什么? 如何監(jiān)控、降低成本? 企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程? 如何評(píng)估企業(yè)的績(jī)效？業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化信息溝通網(wǎng)絡(luò)化處理過程規(guī)范化工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)０寤畔⒎e累知識(shí)化現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題?（很難有機(jī)的合作和溝通）?90s初：三弟兄 工 業(yè)時(shí) 代 成本和非成本、內(nèi)部和外部的平衡?無形價(jià)值?/? 支持跨企業(yè)的、整體靈活應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)任何運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)用的優(yōu)化 .研究績(jī)效的度量，產(chǎn)生關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ )。型 F營收成長和組合客戶群體的細(xì)分產(chǎn)品利潤分析每年167。費(fèi)用預(yù)算252。定義高收益和高流失可能性群體實(shí)施應(yīng)用?！B(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)分?jǐn)偟疆a(chǎn)品內(nèi)部流程 — 管理費(fèi)用的分?jǐn)們?nèi)部流程 — 概念資源? 人力? 物料? 折舊? 市場(chǎng)宣傳? 一般管理費(fèi)用? 交易費(fèi)用ActivitiesActivities作業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估資源動(dòng)因成本目標(biāo)? 產(chǎn)品? 客戶? 業(yè)務(wù)流程? 渠道? 地域作業(yè)動(dòng)因“ ()是評(píng)估作業(yè)、資源和成本目標(biāo)的實(shí)際成本和業(yè)績(jī)的方法 .資源 被安排給某項(xiàng)作業(yè)使用，作業(yè)基于使用的對(duì)象被賦予成本目標(biāo) . ” () 是基于之上更有效的管理決策支持方法，它是一個(gè)利用基于活動(dòng)信息進(jìn)行跨部門和跨企業(yè)決策的管理信息系統(tǒng)86：確認(rèn)作業(yè) /活動(dòng)，跟蹤作業(yè)對(duì)資料的消耗情況更好地了解整個(gè)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)：降低成本、優(yōu)化次序，促進(jìn)流程價(jià)值最大化，提高企業(yè)利潤率生成更加準(zhǔn)確的成本利率分析及檢查資源配置情況更好地支持管理層的戰(zhàn)略決策 /績(jī)效考核內(nèi)部流程 —\ 的作用? 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績(jī)效管理 ()? 企業(yè)績(jī)效管理的過程? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法? 企業(yè)績(jī)效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績(jī)效管理 — 客戶關(guān)系管理? 企業(yè)績(jī)效管理 — 內(nèi)部的流程? 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價(jià)值鏈管理 內(nèi)容安排1. 企業(yè)的績(jī)效決定了企業(yè)的整體發(fā)展方向，企業(yè)的績(jī)效分?jǐn)偟讲块T，再由部門分?jǐn)偟絾T工。團(tuán)隊(duì)是由部門成員組成的、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。老板要求應(yīng)聘者乙去買土豆，乙回來講，集市上有一家賣土豆的，非常新鮮，一斤一元錢，我和賣菜者講價(jià)錢，多賣可以八毛錢一斤，現(xiàn)在他在門口，這是樣品，如果我們不買，我讓他走。 每年 15天帶薪病假 每天超過 9點(diǎn)的交通補(bǔ)貼和加班費(fèi) 每季度先進(jìn)員工的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi) 每月員工的團(tuán)隊(duì)精神費(fèi)（娛樂、會(huì)餐等） 春游和夏游費(fèi)福利工資體系薪酬體系績(jī)效薪酬 : 可以提高員工的積極性 ,將集團(tuán)的目標(biāo)和分公司、部門的目標(biāo)結(jié)合起來。自我能力評(píng)估?不允許參加培訓(xùn)?扁平或多層次的結(jié)構(gòu)? 2023/2/16 23:14:1223:14:1216 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 2123:14:1223:14Feb2116Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。獲取、再利用和有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員管理學(xué)員管理?? 參與能使人產(chǎn)生積極性人力資源價(jià)值鏈管理 — 新任經(jīng)理的五大修練人力資源價(jià)值鏈管理 — 時(shí)間管理 時(shí)間管理的 16大法則：保持焦點(diǎn)：一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)80/20法則：把精力用在最見成效的地方格式化：將標(biāo)準(zhǔn)的東西盡量格式化現(xiàn)在就做：絕對(duì)不要等待不得不走：學(xué)會(huì)說不，別被無聊瑣碎的事纏住避開高峰：節(jié)省時(shí)間巧用電話：盡量用電話和電子郵件交流成本觀念： “一分鐘智慧幾小時(shí)愚蠢 ”精選朋友：和有時(shí)間觀念的人來往避免爭(zhēng)論：無謂的爭(zhēng)論，盡量取消積極休閑：休閑可以帶來更多的時(shí)間集腋成裘：將零碎時(shí)間用好提前休息：絕對(duì)不要在疲勞的時(shí)間干活擱置哲學(xué)：不要鉆牛角尖學(xué)會(huì)速讀：瀏覽、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)成本： “不要帶問題給我，請(qǐng)帶答案給我 ”— 迪席勒人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估 – – .– – – – – – – – 人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估 15727 67896099 5723982 12563982 2971人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估 . . .5300 4024 3243 1445 1166 7962 69 52 51107 1497 1966 436 628 781 5637 89 1641835 1566 547 20 0 278 52 2735 0494 122 215 0 135 80 16 0 1184 8736 7209 5971 1901 1929 9101 5774 2876 135319% 16% 13% 4% 4% 19104 (44%) . . .3789 3071 896 1432 967 5717 28 52 5308 651 219 280 526 303 3892 67 79406 678 282 13 0 211 52 2384 038 0 0 0 60 12 16 0 856 4541 4400 1397 1725 1553 6243 3988 2503 94017% 16% 5% 6% 6% 13674 (50%) . . .1364 937 2299 9 164 1981 41 0 0787 846 1682 156 94 465 1615 22 491425 871 255 4 0 67 0 275 0448 122 215 0 75 68 0 0 328 4024 2776 4451 169 333 2581 1656 297 37724% 16% 27% 1% 2% 4911 (30%):人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 績(jī)效評(píng)估人力資源價(jià)值鏈管理 — 員工學(xué)習(xí)?員工俱樂部 ── 公司為員工組織各種集體活動(dòng)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高士氣，營造大家庭氣氛，包括各種文娛，體育活動(dòng)，大型晚會(huì)，集體旅游等。13. 內(nèi)容：14. 技能培訓(xùn)15. 管理培訓(xùn)（財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系管理、領(lǐng)導(dǎo)力）16. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（拓展訓(xùn)練、知識(shí)競(jìng)賽）17. 形式：18. 正式的（如教室培訓(xùn)、利用計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、網(wǎng)上大學(xué)）19. 非正式的（如其他隊(duì)伍成員的反饋、互相學(xué)習(xí)）20. 網(wǎng)絡(luò)、安排自學(xué)如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系買菜的故事：9. 完成任務(wù)情況 ()10. 成本控制11. 成員滿意度12. 客戶滿意度13. 根據(jù)人員配備管理計(jì)劃、組織當(dāng)前的現(xiàn)狀和招聘的慣例6. 時(shí)間7. 崗位描述8. 候選人條件要求9. 職責(zé)、待遇10. 團(tuán)隊(duì)精神11. …北京分公司深圳管理部上步支行★ 直接費(fèi)用★ 分?jǐn)傎M(fèi)用…產(chǎn)品選型?？蛻麸L(fēng)險(xiǎn)分析客戶獲利交叉銷售等促銷分析接觸歷史分析包括呼叫中心信息流失原因分析利潤 /收入預(yù)測(cè)流失打分流失可能性預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)潛在收入丟失費(fèi)用計(jì)劃 業(yè)務(wù)部門252。每月167。這些衡量包括：這些衡量包括：客戶關(guān)系管理方面，管理者們確認(rèn)了其經(jīng)營單位將競(jìng)爭(zhēng)的客戶和市場(chǎng)部分，以及這些目標(biāo)部分中對(duì)本單位績(jī)效的衡量方法。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法衡量策略的三個(gè)財(cái)務(wù)主題：投資回報(bào)率型 D?“自上而下 ”和 “自下而上 ”的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，建立自動(dòng)的預(yù)算流程管理。? 提供整體商務(wù)智能到多個(gè)信息源? 將各個(gè)部門、各個(gè)分公司、各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行匯總，產(chǎn)生資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和損益表。/知識(shí)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng) 、 :不完整（缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求的信息，無法正確決策）策略規(guī)劃操作現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題人有六求：求職求財(cái)求官求權(quán)求名求成現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題企業(yè)發(fā)展的生命周期現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)人力競(jìng)爭(zhēng)成本競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)贏利品牌 +服務(wù)花費(fèi) +溝通障礙提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題保齡球效應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題? 現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績(jī)效管理 ()? 企業(yè)績(jī)效管理的過程? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)代方法? 企業(yè)績(jī)效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績(jī)效管理 — 客戶關(guān)系管理? 企業(yè)績(jī)效管理 — 內(nèi)部的流程? 如何設(shè)計(jì)人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價(jià)值鏈管理 內(nèi)容安排生產(chǎn)導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向銷售導(dǎo)向營銷導(dǎo)向需求導(dǎo)向以客戶為中心以產(chǎn)品為中心企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展歷史?//問題 2： 若營收與毛利不變但市場(chǎng)占有率卻由 30%下跌至 15%，客戶流失了一半，則企業(yè)是否該獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理人？ 營收與毛利是標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)性指標(biāo)，可以解釋部分過去的行動(dòng)，但并非全部，主要是不足以引導(dǎo)企業(yè)眼前應(yīng)該采取哪些行動(dòng)方案以創(chuàng)造未來的財(cái)務(wù)價(jià)值，而市場(chǎng)占有率是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可以是績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素；是評(píng)估企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的生存能力。中華培訓(xùn)網(wǎng)咨詢顧問、華點(diǎn)通咨詢