鋼廠績效管理實施方案介紹(編輯修改稿)
2025-05-31 18:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 附件一：管理體系規(guī)范性考核計分表附件二：鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表附件三：鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷15 / 15附件一：管理體系規(guī)范性考核計分表類別項目好較好中較差差權(quán)重（%）得分技術研發(fā)管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 是否有新產(chǎn)品 （加分項） 新產(chǎn)品商品化程度 （加分項） 合計 10 生產(chǎn)和運作管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 生產(chǎn)和運作計劃完成情況 ?。臃猪棧『嫌嫛 ?0 銷售和營銷管理是否有相應制度 2 制度完善程度 5 執(zhí)行情況 8 合計 15 質(zhì)量管理文件制度完善程度 3 管理職責 1 采購和供應商管理 3 材料和過程控制 5 檢驗和計量 5 客戶服務 3 持續(xù)改進 3 環(huán)境管理 2 合計 25 安全管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 固定資產(chǎn)管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計 10 人力資源管理是否有相應制度 1 制度完善程度 4 基本人事管理 3 職位能力確定及評估管理 3 績效管理 3 薪資管理 3 培訓管理 3 合計 20 總計 附件二：鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表顧客名稱 填表人 供貨產(chǎn)品名稱 聯(lián)系方式（電話、傳真、電子郵件） NO.顧客評價內(nèi)容顧客評價1產(chǎn)品尺寸或外觀精細度非常好較好一般較差很差2客戶批次(或單件)驗收合格率情況非常好較好一般較差很差3給客戶的產(chǎn)品失效程度非常好較好一般較差很差4對客戶投訴的反應速度非常好較好一般較差很差5對客戶投訴的服務態(tài)度非常好較好一般較差很差6對客戶投訴的處理效果非常好較好一般較差很差7承諾交貨期的執(zhí)行情況非常好較好一般較差很差8貯、運、交貨的工作質(zhì)量非常好較好一般較差很差9與客戶的主動溝通非常好較好一般較差很差10顧客期望的價格滿意度非常好較好一般較差很差顧客其它期望和要求：您認為最不滿意處請具體說明：注：鋼廠外部客戶滿意度績效得分=總分/10 附件三：鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問卷（樣表，非最終考核用
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