超市經(jīng)營管理托管方案說明(編輯修改稿)
2025-05-20 06:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 激烈競爭情況下，企業(yè)如何取得競爭主動權(quán)和優(yōu)勢，競爭策略的制定相當重要。我們的原則是。178。 差別經(jīng)營競爭策略。根據(jù)本地區(qū)消費水平和競爭店經(jīng)營情況，要在市場定位、商品中經(jīng)營結(jié)構(gòu)、商品檔次、價格等方面，實行相應的錯位經(jīng)營，努力創(chuàng)造自我優(yōu)勢，對于相同或想似的商品，要做到人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我舍。178。 快速反映，及時調(diào)整的競爭策略。要重視市場調(diào)研，及時、準確搜集了解信息，努力做到信息靈、反應快、調(diào)整準，保持在市場競爭中的主動權(quán)。178。 規(guī)范服務，創(chuàng)服務品牌的競爭策略。要把服務貫穿于經(jīng)營的全過程，把效益寓于服務之中。搞好服務是我們企業(yè)的靈魂。要在努力做到商品齊全、貸真價實、盡量滿足顧客消費需求的前提下，還必須努力做到：盡量多的提供服務項目和免費咨詢；方便顧客選購和結(jié)算；重視顧客投訴和報怨處理，搞好售后服務；較長的營業(yè)時間等。逐步在消費者心目中樹立起名牌名品進名店，名店他名優(yōu)的良好社會形象和較高的知名度、美譽度。五、 企業(yè)管理制度。 為了促進企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化、制度化，超市首先建立超市九大管理制度，并在試行中補充完善，逐步實現(xiàn)具有獨特風格的完整管理體系。（一）、決策管理 決策管理是企業(yè)的主要管理，超市建立總經(jīng)理辦公會議制度，就企業(yè)經(jīng)營活動的重大問題進行決策，努力做到?jīng)Q策的科學化、民主化。 重大問題包括：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，長遠和年度經(jīng)營計劃、財務計劃、重大投資項目、機構(gòu)設(shè)置、中層管理人員的聘任解聘、企業(yè)整體性規(guī)章制度的建立、修訂和廢除等。（二）、績效管理 企業(yè)內(nèi)部要建立和加強全面計劃管理，實現(xiàn)經(jīng)濟工作平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。制定績效計劃要建立在調(diào)查研究、分析預測的基礎(chǔ)上，以市場導向，實事求是，積極可靠，留有余地。企業(yè)績效計劃實行自下而上制定、自上而下綜合平衡審定，層層分解落實，有針對性地采取量化考核、成效考核、職能考核，保證績效計劃的完成或超額完成?？冃в媱潈?nèi)容包括：商品流轉(zhuǎn)計劃，財務計劃，商品采購、銷售、庫存計劃，勞動工資、費用計劃，企業(yè)投資、發(fā)展計劃等。 （三）、業(yè)務管理 根據(jù)市場調(diào)研和預測，進行科學的量、本、利分析。建立健全嚴格的業(yè)務管理制度和標流物規(guī)程。 商品購進實行統(tǒng)一制定計劃、統(tǒng)一采購進貨、統(tǒng)一銷售核算的原則，以此降低商品的經(jīng)營成本，提高綜合效益。１、 商品采購及合同管理商品采購實行采購部門及專人負責制且組織實施，并根據(jù)業(yè)績情況實施考核獎懲。 合同管理實行文本和微機由專人管理，對合同的履行、補充、變更、注銷，實行主管定期檢查、監(jiān)督制度。２、 商品質(zhì)量、計量、物價管理商品質(zhì)量、計量、物價管理實行業(yè)務管理、采購、物流、營運，自
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