導游業(yè)務課程建設與改革方案(編輯修改稿)
2025-05-20 03:22 本頁面
【文章內容簡介】 技術手段，如多媒體、VCD等進行教學。實施“以人為本”的教育，努力構建民主和諧、寬松融洽的教學氛圍，激發(fā)學生學習熱情和創(chuàng)新精神。將學生置身于動態(tài)的學習環(huán)境中，促進學生自主參與、主動探究，加強學生自我發(fā)現(xiàn)、親身體驗，開展多角度、多側面、多層次的開放式教學。（4）優(yōu)化課程團隊在師資培訓上，學校要由只重視學歷達標的培訓，轉向重視對“雙師型”教師的培養(yǎng)，同時注意吸收服裝生產、管理的優(yōu)秀工程技術人員到學校任教，加速建設一支兼有教師資格和導游帶團能力的“雙師型”教師隊伍。①培養(yǎng)學科帶頭人，負責該課程建設。通過2年培養(yǎng)，使帶頭人教學、科研、應用服務能力方面在省內高職學院中有一定的影響，能創(chuàng)造性地開展科研教改工作。每年培養(yǎng)2～3名青年教師，提高他們的教學科研水平。②培養(yǎng)該課程骨干老師。③聘請2名精通導游業(yè)務的業(yè)務骨干和技術能手為兼職教師擔任該課程的實訓教學和實習指導。④加強“雙師型”專業(yè)教師團隊建設。 三、課程建設與改革的基本思路（一）專任教師必須自己先走出去 作為《導游業(yè)務》課程的專任教師，我們深知這一實踐性極強的旅游專業(yè)課程對教師相關業(yè)務能力的高要求。 在系里的統(tǒng)一安排下，我們先后前往江西國際旅行社、南昌國際旅行社、江西鐵路國際旅行社和江西山水旅行社進修、學習、兼職，全面接觸并實踐了從門市接待、一線導游到后臺操作的旅行社經營管理全過程，相繼考取了國家導游員資格證書、英語導游資格證書、中級導游資格證書。 和業(yè)界的持續(xù)接觸使《導游業(yè)務》課程專任教師能始終直接了解到來自企業(yè)一線的最新信息，從而根據市場變化和游客需求的發(fā)展趨勢來調整講述內容。 （二）積極將有豐富實踐經驗的兼職老師請進來 作為一直在教室學習的未來的旅游從業(yè)人員———旅游專業(yè)的學生，最缺乏的莫過于實踐經驗，而在校老師大多長期從事教學工作，在實踐操作方面的經驗肯定不如長期從事實踐工作的專門人士。正視這一不足，我們請來了一批優(yōu)秀的導游員來校做專題講座，如“導游講解技巧系列”，“導游應變技巧系列”，“處理旅游投訴系列”等；還請來了旅行社的主要部門經理來做“銷售實務”、“計調技巧”等講座。通過聘請實踐經驗豐富的兼職教師幫助在校教師針對社會需要、市場需要及時調整教學內容；在校學生則通過請進來的老師也了解了課本外的旅行社業(yè)務、導游業(yè)務，從而強化了專業(yè)概念與行業(yè)意識，取得了良好的教學效果。 （三）堅持加強學生實踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng) 過去，我們的《導游業(yè)務》和《旅行社業(yè)務》等相關課程的教學全部在教室里進行，不管是景點的講解還是對客接待都可謂是紙上談兵。 曾有畢業(yè)生面對游客講解時只能講三言兩語的情況發(fā)生。倒不是他們不愿意講，而是因為講不出來，他們對自己所處的城市和景點不了解、不熟悉，對客人的需要知之甚少，因為他們以前很少、甚至根本未到過某些景點。在學習過程中缺乏現(xiàn)場訓練，這是封閉式教育體制的一大弊端，使得學生的動手能力與接待水平都較差。為此，我們對原有的教育方式作了相應的調整，大力加強了學生實踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng)。我們帶學生去市內的著名旅游景點如滕王閣、“八一起義”紀念館等地實地授課，現(xiàn)場演示導游講解技巧；同時選擇了一批有實力的旅行社建立自己的實習基地；安排盡可能多的學生去旅行社跟團、帶團；讓部分已取得經驗的學生帶領其他同學做模擬景點導游的演示，從而使所有的學生獲得導游員和游客兩種角色的體驗，以期在未來的工作中，克服自身性格的弱點，更有針對性地為游客提供服務，培養(yǎng)旅游從業(yè)人員必須具備的敬業(yè)精神。我們還安排學生在景點觀察不同導游的講解，并評議，之后讓他們進行準備，進行導游講解。長期觀察以后，學生們普遍反映現(xiàn)今導游中，不稱職的無非兩類，一類是工作態(tài)度不好，大至坑蒙拐騙、違
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