目標(biāo)管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-05-16 05:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的目標(biāo)，總比上司所要求和期望的水準(zhǔn)要低部屬擔(dān)心能否完成目標(biāo)，管理者缺乏調(diào)動(dòng)成員動(dòng)機(jī)和信賴的能力確保部屬的能力有回報(bào)，積極提供有效方案的建議和實(shí)施過程指導(dǎo)與支持④向后看齊所有的目標(biāo)完成時(shí)期，都無一例外地排在期末根據(jù)目標(biāo)考評(píng)的周期設(shè)定目標(biāo)進(jìn)度根據(jù)事情的緊急程度安排目標(biāo)進(jìn)度⑤一勞永逸目標(biāo)項(xiàng)目確定后，就不再作任何變更，即使環(huán)境條件改變了也不變；同時(shí)目標(biāo)達(dá)成后，任務(wù)也就終止了。缺乏彈性和靈活變動(dòng)的思維，以及不斷追求完美的事業(yè)感根據(jù)需要，可以修正目標(biāo)和追加工作，目標(biāo)達(dá)成后，應(yīng)進(jìn)行反省，思考下一步的目標(biāo)⑥安排作業(yè)把目標(biāo)任務(wù)派下去后，就不聞不問，只等結(jié)果了與員工溝通意識(shí)不夠，也沒有考慮到目標(biāo)實(shí)施過程可能面臨的復(fù)雜局面經(jīng)常與員工溝通，交流目標(biāo)實(shí)施的意見，提供有益的幫助和指導(dǎo)⑦年年如此雖然制定了新的目標(biāo)值，但采用時(shí)措施、手段卻是老樣子，結(jié)果目標(biāo)難以達(dá)成缺乏問題意識(shí)和對(duì)目標(biāo)達(dá)成的深入探討在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，就把措施、手段充實(shí)進(jìn)去，而且這些手段是有研究分析的依據(jù)的⑧畫地為牢目標(biāo)僅局限于自身的圈子，不考慮同相關(guān)部門的影響缺乏全局觀和整體意識(shí)在制定目標(biāo)時(shí)，考慮相關(guān)部門的意見，確認(rèn)其整體中的必要性各部門如何界定目標(biāo)部門目標(biāo)的任務(wù)，一方面是配合公司戰(zhàn)略方針的落實(shí)，另一方面是依據(jù)部門基本機(jī)能，未雨綢繆，尋求部門業(yè)務(wù)能力和人員能力的提高。業(yè)務(wù)能力和人員能力的提高，正是公司實(shí)力增強(qiáng)的體現(xiàn)。這反過來，又增大了公司戰(zhàn)略調(diào)整的籌碼。【 確定長遠(yuǎn)目標(biāo)的方法 】（1） 請(qǐng)寫出3年后，本公司應(yīng)具備的規(guī)模？（2） 您在一時(shí)期的目標(biāo)是什么？（輔助：①寫出你的部門機(jī)能范圍內(nèi)，能發(fā)外加工的工作？）②寫出發(fā)外加工所期待的QCDS（Q為提高質(zhì)量、C降低成本、D為確保交貨期、S為確保安全。）諸方面最苛刻的要求？③如果有不能發(fā)外加工的工作，理由是什么？也就是，即使與外部激烈競爭，仍能堅(jiān)持其存在價(jià)值的根據(jù)是什么？④根據(jù)以上判斷，明確提升部門存在價(jià)值的目標(biāo)。 在此基礎(chǔ)上，通過明確“我們現(xiàn)在可以做什么？”來界定目標(biāo)。 以下列出界定部門目標(biāo)的重點(diǎn)：l 生產(chǎn)部門：提高質(zhì)量（Q） 降低成本（C） 確保交貨期（D） 確保安全（S）l 業(yè)務(wù)部門：增加銷售額 減少銷售費(fèi)用l 采購部門：確保原材料質(zhì)量 降低采購成本l 研發(fā)部門：研究課題的效率化l 輔助部門：節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支 提高服務(wù)尋找問題以界定目標(biāo)，最重要的是人的問題意識(shí)。經(jīng)常細(xì)心觀察，研討自已部門的工作和崗位存在著哪些浪費(fèi)，有哪些差錯(cuò)，有沒有抱怨等，通過認(rèn)真分析原因，尋找解決問題的手段，從而提出目標(biāo)。目標(biāo)衡量的SMART原則l Specific: 目標(biāo)要清晰明確l Mesureable: 目標(biāo)要可量化l Attainable: 目標(biāo)具挑戰(zhàn)性和可達(dá)性l Relevant: 組織目標(biāo)要與個(gè)人結(jié)合l Timetable: 目標(biāo)要有時(shí)效性目標(biāo)擬訂時(shí)，應(yīng)注意各方面的要求，既要避免目標(biāo)含糊空洞，又要確保有可能實(shí)現(xiàn)。實(shí)際中經(jīng)常運(yùn)用目標(biāo)衡量的SMART原則，用以衡量目標(biāo)的質(zhì)量。如下圖：目標(biāo)細(xì)化的程序目標(biāo)細(xì)化是指公司、部門目標(biāo)初步界定后，通過部屬的參與，對(duì)各方提出的方案、措施和意見進(jìn)行研討，最終達(dá)成一致，確定細(xì)節(jié)目標(biāo)的過程。在目標(biāo)細(xì)化時(shí)，對(duì)公司大的目標(biāo)、戰(zhàn)略方針只作宣導(dǎo)說明，不再調(diào)整，調(diào)整主要在部門目標(biāo)方案和部屬目標(biāo)方案中進(jìn)行?？蓞⒄障鲁绦颍汗痉结樐繕?biāo)下達(dá)：部門會(huì)議傳達(dá)部門目標(biāo)方案提出：部門內(nèi)研討調(diào)整部門目標(biāo)計(jì)劃確定：部門內(nèi)會(huì)議分派部門目標(biāo)計(jì)劃落實(shí)：崗位實(shí)行計(jì)劃制作目標(biāo)細(xì)化的過程，應(yīng)在“會(huì)談”的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。所謂“會(huì)談”不是簡單地會(huì)面發(fā)布消息，而是深入開展多方溝通，統(tǒng)一看法、想法和思路的過程。目標(biāo)會(huì)談的前提：（1） 有共同的大目標(biāo)，如經(jīng)營目標(biāo)、方針戰(zhàn)略等；（2） 上級(jí)目標(biāo)與下屬職能有直接聯(lián)系；（3） 上級(jí)目標(biāo)項(xiàng)目中包含下屬目標(biāo)；（4） 設(shè)定目標(biāo)之期限與衡量標(biāo)準(zhǔn)。在這些前提下，根據(jù)事先準(zhǔn)備的程序和資料開展會(huì)談工作。會(huì)談的形式有直接面談、間接發(fā)文報(bào)告、集體會(huì)議等。目標(biāo)制定中常見問題與解決方法目標(biāo)細(xì)化的過程最直接體現(xiàn)了目標(biāo)管理的參與精神，但是也容易出現(xiàn)一些難以協(xié)調(diào)的問題。下面列舉了目標(biāo)制定過程中常見的問題，并從企業(yè)管理實(shí)踐出發(fā)，給出了一些參考答案?！?問題之一 】設(shè)立低水平目標(biāo)，缺乏信心?！?解決方法 】將注意力從討論目標(biāo)可能有多難，轉(zhuǎn)向分析目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異，在什么條件下能夠消除；（或）先估計(jì)樂觀值（最好的打算），再估計(jì)悲觀值（最差的打算），最后協(xié)商確定其間的目標(biāo)值?！?問題之二 】通過目標(biāo)研討會(huì)來增進(jìn)信心溝通，主參與者明白整體關(guān)系，并使組織的每個(gè)成員的目標(biāo)獲得公認(rèn)；（或）以小組的形式，在部門內(nèi)創(chuàng)造一種善意的競爭氣氛?！?問題之三 】強(qiáng)壓目標(biāo)，缺乏耐心?！?解決方法 】以“現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)”的方式，提出充足理由（數(shù)據(jù)、事實(shí)）；（或）強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下屬目標(biāo)的共享原則。【 問題之四 】目標(biāo)大而復(fù)雜，缺乏恒心?！?解決方法 】把大目標(biāo)分成幾個(gè)不同階段，分別確立每個(gè)階段的目標(biāo)。目標(biāo)確定與實(shí)施的3種開展形式1. 任務(wù)目標(biāo)卡（見表3）特點(diǎn)：采用目標(biāo)設(shè)定和評(píng)價(jià)一體的形式，注重實(shí)施的可操作性，不過分強(qiáng)調(diào)量化，簡單易用。2. 目標(biāo)記分卡（見表4）特點(diǎn)：按量化的重要性比例嚴(yán)格劃分目標(biāo)，注重分值
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