淺析如何做好組織溝通管理有效提高企業(yè)管理水平1(編輯修改稿)
2025-05-16 04:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)的不切實(shí)際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營(yíng)的陷階；目前，已經(jīng)有一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始反思企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭(zhēng)克服頭腦發(fā)熱或目光短淺的問(wèn)題，逐步延長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)的平均生命周期，不單純追求規(guī)模，而是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中塑造強(qiáng)者的形象。不僅僅是做大，而是圖強(qiáng)；我們需要的是長(zhǎng)期發(fā)展，不是短期效益！ 過(guò)分的企業(yè)導(dǎo)向，忽略了顧客導(dǎo)向 我國(guó)一些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始以市場(chǎng)的變化、顧客的需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的指南針，但大多數(shù)企業(yè)仍安于按照自己的想法進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的開(kāi)拓。（1）顧客導(dǎo)向的積極作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，顧客導(dǎo)向的積極作用主要在于：促使服務(wù)提供者對(duì)顧客真正負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任；培養(yǎng)顧客的選擇能力，并協(xié)助其了解本身應(yīng)有的地位和權(quán)益；更好地激發(fā)出組織成員的創(chuàng)新行為。（2）我國(guó)中小企業(yè)過(guò)分的企業(yè)導(dǎo)向所具有的弊端。企業(yè)導(dǎo)向的直接結(jié)果是以我為主的思維方式，而這種思維方式不一定能夠保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足顧客的需要，而不能滿足顧客需要的產(chǎn)品也無(wú)法轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。按照管理大師彼得?杜拉克的觀點(diǎn)那些不斷跟蹤顧客需求變化的企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嘗到了甜頭，暢銷的產(chǎn)品不僅為企業(yè)直接創(chuàng)造了價(jià)值，還建立了最可寶貴的顧客的品牌忠誠(chéng)度。 沒(méi)有搞清楚人治還是法治 從80年代開(kāi)始，我國(guó)開(kāi)始評(píng)選出各種頭銜的企業(yè)家，這些企業(yè)家所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)從國(guó)家大獎(jiǎng)到省市地區(qū)的小獎(jiǎng)。因此我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者受到了社會(huì)的關(guān)注，當(dāng)然他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個(gè)性也或多或少的對(duì)管理企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論是來(lái)自國(guó)有企業(yè)，還是來(lái)自私營(yíng)企業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是在他們所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威影響極大。更為嚴(yán)重的是：在一些企業(yè)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策無(wú)人置疑，而這從某種程度上，無(wú)疑是加大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏稳硕疾荒鼙ＷC自己所做的決策永遠(yuǎn)都是正確的。雖然在目前的環(huán)境條件下，集權(quán)和獨(dú)裁在許多時(shí)候是行之有效的，但面對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)多變的環(huán)境，人治將難以保證企業(yè)的順利發(fā)展甚至是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。我國(guó)企業(yè)管理制度不健全，一個(gè)重要原因就是人治色彩太過(guò)濃厚。因此，建立一套科學(xué)的決策機(jī)制是我國(guó)企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急；在企業(yè)管理體制上實(shí)行法治，將是我國(guó)企業(yè)所要面臨的重要挑戰(zhàn)。 面臨用人還是培養(yǎng)人的問(wèn)題 我國(guó)許多的企業(yè)感慨：要留住人越來(lái)越難了！事實(shí)上，不僅是留人，招聘新員工的事情上，我國(guó)企業(yè)的吸引力也很難與外資企業(yè)抗衡。可能有人會(huì)把這個(gè)問(wèn)題歸為國(guó)內(nèi)企業(yè)工資過(guò)低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題，完善機(jī)制和發(fā)展空間比單純的工資更容易留住人才。我國(guó)企業(yè)缺乏吸引力的原因除了在物質(zhì)激勵(lì)方面受現(xiàn)有資源限制外，還有一個(gè)非常重要的原因就是大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人，而沒(méi)有去培養(yǎng)人。比較我國(guó)企業(yè)和外資企業(yè)的人力資源管理，最大的一個(gè)區(qū)別就在于員工的培訓(xùn)投入上。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者似乎沒(méi)有把培訓(xùn)作為投資來(lái)看待，對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)，多為應(yīng)對(duì)緊急情況需要或者是被動(dòng)式的。然而，只用人而不培養(yǎng)人根本無(wú)法建立起員工與企業(yè)之間的歸屬關(guān)系，更不用說(shuō)形成企業(yè)凝聚力或者是學(xué)習(xí)型組織了。外資企業(yè)的培訓(xùn)與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的實(shí)際密切相關(guān)，不僅完善，而且系統(tǒng)。由于外資企業(yè)把員工當(dāng)做最寶貴的人力資本，所以外資企業(yè)的培訓(xùn)投入產(chǎn)生了極高的收益。企業(yè)文化建設(shè)有待深入 我國(guó)許多優(yōu)秀的企業(yè)很關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題，也大力地投入了人力、財(cái)力和物力去策劃企業(yè)文化。然而，在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中卻存在著很多誤區(qū)，包括：（1）重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)，而忽略了企業(yè)的核心價(jià)值觀（核心競(jìng)爭(zhēng)力）的作用；（2）重視策劃人員的創(chuàng)意，而忽視了企業(yè)的實(shí)際情況，以致于企業(yè)文化只是花瓶，不能獲得員工的認(rèn)同；（3）企業(yè)文化重視文字的工整，然而只是千篇一律，缺乏個(gè)性，忽略企業(yè)特性的表達(dá)等。當(dāng)然，我國(guó)還有相當(dāng)一批企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有形成企業(yè)的核心價(jià)值觀，這些都對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)環(huán)境的變化和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。因此，我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)還有待進(jìn)一步地深入。三、提高中小企業(yè)管理水平的現(xiàn)實(shí)意義 （一）中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中相當(dāng)活躍的經(jīng)濟(jì)主體 中小企業(yè)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用主要有：中小企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的重要生長(zhǎng)點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍；中小企業(yè)是吸納就業(yè)的主要場(chǎng)所，所以也是緩解就業(yè)壓力的重要渠道；中小企業(yè)是保持社會(huì)穩(wěn)定的基本力量；中小企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的主要力量；中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)改革的突破口；中小企業(yè)是企業(yè)家成長(zhǎng)的搖籃。因此，可以說(shuō)，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和對(duì)改善人民生活的作用舉足輕重。 （二）企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率 加強(qiáng)管理、提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平是企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。改革開(kāi)放以后，我國(guó)中小
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