淺析如何做好組織溝通管理有效提高企業(yè)管理水平1(編輯修改稿)
2025-05-16 04:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標的不切實際，很容易變成一紙空文，或者造成企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標而陷入多元化經(jīng)營的陷階；目前，已經(jīng)有一些企業(yè)經(jīng)營者開始反思企業(yè)的戰(zhàn)略目標，力爭克服頭腦發(fā)熱或目光短淺的問題，逐步延長中國企業(yè)的平均生命周期，不單純追求規(guī)模，而是在市場競爭中塑造強者的形象。不僅僅是做大，而是圖強；我們需要的是長期發(fā)展，不是短期效益！ 過分的企業(yè)導向，忽略了顧客導向 我國一些中小企業(yè)已經(jīng)開始以市場的變化、顧客的需求作為企業(yè)經(jīng)營策略的指南針，但大多數(shù)企業(yè)仍安于按照自己的想法進行新產(chǎn)品的開發(fā)和市場的開拓。（1）顧客導向的積極作用。對于企業(yè)來講，顧客導向的積極作用主要在于：促使服務提供者對顧客真正負起應有的責任；培養(yǎng)顧客的選擇能力，并協(xié)助其了解本身應有的地位和權益；更好地激發(fā)出組織成員的創(chuàng)新行為。（2）我國中小企業(yè)過分的企業(yè)導向所具有的弊端。企業(yè)導向的直接結(jié)果是以我為主的思維方式，而這種思維方式不一定能夠保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足顧客的需要，而不能滿足顧客需要的產(chǎn)品也無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)造的價值。按照管理大師彼得?杜拉克的觀點那些不斷跟蹤顧客需求變化的企業(yè)已經(jīng)在市場競爭中嘗到了甜頭，暢銷的產(chǎn)品不僅為企業(yè)直接創(chuàng)造了價值，還建立了最可寶貴的顧客的品牌忠誠度。 沒有搞清楚人治還是法治 從80年代開始，我國開始評選出各種頭銜的企業(yè)家，這些企業(yè)家所獲得的獎項從國家大獎到省市地區(qū)的小獎。因此我國越來越多的企業(yè)經(jīng)營者受到了社會的關注，當然他們的領導風格與個性也或多或少的對管理企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。我國大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者，無論是來自國有企業(yè)，還是來自私營企業(yè)，他們都有一個共同的特點，就是在他們所經(jīng)營的企業(yè)中的領導權威影響極大。更為嚴重的是：在一些企業(yè)中，企業(yè)經(jīng)營者的決策無人置疑，而這從某種程度上，無疑是加大了企業(yè)經(jīng)營的風險，因為任何人都不能保證自己所做的決策永遠都是正確的。雖然在目前的環(huán)境條件下，集權和獨裁在許多時候是行之有效的，但面對未來負責多變的環(huán)境，人治將難以保證企業(yè)的順利發(fā)展甚至是在競爭中獲勝。我國企業(yè)管理制度不健全，一個重要原因就是人治色彩太過濃厚。因此，建立一套科學的決策機制是我國企業(yè)發(fā)展的當務之急；在企業(yè)管理體制上實行法治，將是我國企業(yè)所要面臨的重要挑戰(zhàn)。 面臨用人還是培養(yǎng)人的問題 我國許多的企業(yè)感慨：要留住人越來越難了！事實上，不僅是留人，招聘新員工的事情上，我國企業(yè)的吸引力也很難與外資企業(yè)抗衡?？赡苡腥藭堰@個問題歸為國內(nèi)企業(yè)工資過低的緣故，但根本上是企業(yè)內(nèi)部激勵機制出了問題，完善機制和發(fā)展空間比單純的工資更容易留住人才。我國企業(yè)缺乏吸引力的原因除了在物質(zhì)激勵方面受現(xiàn)有資源限制外，還有一個非常重要的原因就是大多數(shù)企業(yè)只會用人，而沒有去培養(yǎng)人。比較我國企業(yè)和外資企業(yè)的人力資源管理，最大的一個區(qū)別就在于員工的培訓投入上。我國企業(yè)經(jīng)營者似乎沒有把培訓作為投資來看待，對于企業(yè)員工的培訓，多為應對緊急情況需要或者是被動式的。然而，只用人而不培養(yǎng)人根本無法建立起員工與企業(yè)之間的歸屬關系，更不用說形成企業(yè)凝聚力或者是學習型組織了。外資企業(yè)的培訓與企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展的實際密切相關，不僅完善，而且系統(tǒng)。由于外資企業(yè)把員工當做最寶貴的人力資本，所以外資企業(yè)的培訓投入產(chǎn)生了極高的收益。企業(yè)文化建設有待深入 我國許多優(yōu)秀的企業(yè)很關注企業(yè)文化的建設問題，也大力地投入了人力、財力和物力去策劃企業(yè)文化。然而，在企業(yè)文化的建設過程中卻存在著很多誤區(qū)，包括：（1）重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設，而忽略了企業(yè)的核心價值觀（核心競爭力）的作用；（2）重視策劃人員的創(chuàng)意，而忽視了企業(yè)的實際情況，以致于企業(yè)文化只是花瓶，不能獲得員工的認同；（3）企業(yè)文化重視文字的工整，然而只是千篇一律，缺乏個性，忽略企業(yè)特性的表達等。當然，我國還有相當一批企業(yè)還沒有進行企業(yè)文化建設，沒有形成企業(yè)的核心價值觀，這些都對企業(yè)應對未來環(huán)境的變化和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。因此，我國企業(yè)的文化建設還有待進一步地深入。三、提高中小企業(yè)管理水平的現(xiàn)實意義 （一）中小企業(yè)是市場經(jīng)濟中相當活躍的經(jīng)濟主體 中小企業(yè)在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用主要有：中小企業(yè)成為經(jīng)濟的重要生長點，是促進經(jīng)濟發(fā)展的主力軍；中小企業(yè)是吸納就業(yè)的主要場所，所以也是緩解就業(yè)壓力的重要渠道；中小企業(yè)是保持社會穩(wěn)定的基本力量；中小企業(yè)是推動社會主義市場經(jīng)濟體制建設的主要力量；中小企業(yè)是經(jīng)濟改革的突破口；中小企業(yè)是企業(yè)家成長的搖籃。因此，可以說，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和對改善人民生活的作用舉足輕重。 （二）企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率 加強管理、提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平是企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。改革開放以后，我國中小
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