【文章內容簡介】 產品質量定量、定性分析的正確性負責。f) 負責實施按照體系標準要求，建立、實施、保持和改進本公司的質量管理體系；j) 負責核查、監(jiān)督各部門質量管理體系的運行情況，確保公司質量管理體系的正常運行。h) 負責原材料、半成品和成品的檢驗或委托檢測；i) 負責檢測設備的周檢計劃的制定和實施；j) 負責產品狀態(tài)標識的制定和實施；k）負責對不合格品的評審并監(jiān)督不合格品的處理；l）負責糾正、預防措施所需信息的收集、管理；負責數(shù)據(jù)分析工作。m) 負責內部審核工作；負責體系運行過程的監(jiān)控；n）負責公司質量管理體系的改進工作，負責糾正、預防措施的評審和結果跟蹤； 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 管理職責頁 碼：20／48 供銷部a) 組織對供方的選擇和評價工作；負責簽訂采購合同并實施采購；負責對供方的管理；b) 組織與產品有關要求的評審，簽訂合同或訂單，負責與顧客溝通；c) 負責顧客提供財產的管理；d) 負責實施交付和售后服務；e) 收集顧客滿意信息并進行評價，處理顧客反饋信息。 庫房負責原材料、成品的管理； 生產部a) 組織貫徹產品質量標準、技術工藝流程，為采購、生產過程提供有關的技術作業(yè)文件； b) 負責生產調度，合理組織生產，保證產品按標準生產；c) 負責設備的維護、保養(yǎng)及確認； d) 負責生產環(huán)境監(jiān)督和安全文明生產的管理；e) 負責生產過程的產品標識和可追溯性控制；f) 負責生產過程產品的搬運、貯存、包裝、防護。 車間a) 按生產任務實施生產作業(yè)；b) 負責產品標識；c) 負責生產設備、檢測設備的維護、保養(yǎng)；d) 負責過程不合格品的處置；e) 負責過程產品的搬運和防護； 辦公室a) 負責公司行政文件的收發(fā)和管理性文件的歸檔工作。b) 負責人力資源配置、招聘、考評及員工激勵工作。 c)負責員工的質量、安全教育和技術業(yè)務培訓的組織管理工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，編制和實施培訓計劃。 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 管理職責頁 碼：21／48d)建立規(guī)范人事檔案，檔案管理。組織編制和完善公司各級各類人員的崗位職責、技能要求；崗位從業(yè)標準及考核評估辦法。e) 負責文件和記錄的管理；f) 負責培訓的策劃和實施，以及人員能力的評定。g) 完成領導交辦的其他工作。 內部溝通，增進理解，提高質量管理體系的有效性，建立了以下主要形式的內部溝通過程：a) 總經理辦公會。對涉及本公司質量管理體系有效運行的有關事項向各部門提出管理要求；b) 管理評審會。總經理就質量管理體系運行的持續(xù)適宜性、充分性和有效性組織進行評價，提出保持質量管理體系持續(xù)有效運行的措施；c) 質量分析會。管理者代表組織對產品、過程和體系中存在的主要問題進行分析，提出改進的措施；d) 體系文件。通過發(fā)布、實施《質量手冊》、《程序文件》和有關的作業(yè)文件，達到溝通意圖、統(tǒng)一行動；e) 人員培訓。通過對員工的教育培訓，溝通和理解要求，增強質量意識和顧客意識。 管理評審 目的 確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以及確保體系適合于實現(xiàn)本公司質量方針和目標的要求，進行正式而系統(tǒng)的評價，從而持續(xù)改進質量管理體系。 適用范圍 適用于對本公司質量管理體系的評審。 職責 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 管理職責頁 碼：22／48a) 確定管理評審時間、頻次；b) 主持管理評審；c) 審批管理評審報告。 管理者代表a) 向管理評審會議報告本公司質量管理體系運行情況；b) 負責管理評審策劃和組織工作，收集和提供管理評審所需資料；c) 負責起草管理評審報告；d) 組織落實和跟蹤檢查管理評審決定的有關質量管理體系改進意見及糾正/預防措施。 辦公室負責管理評審記錄和評審報告的發(fā)放、收集和保管。 各相關部門a) 負責提供本部門產品質量和質量管理體系運行情況總結材料。b) 負責實施管理評審報告中決定的相關質量管理體系改進意見以及糾正/預防措施。 工作程序管理評審以會議方式進行。一般情況下，每年應召開一次管理評審會。一般情況下，應在內審結束后，認證機構的初審、監(jiān)審、復評前進行。當有下列情況之一發(fā)生時，應及時進行管理評審：a) 主要顧客變更或顧客的要求發(fā)生較大變化；a) 本公司組織機構、經營范圍、資源配置發(fā)生重大變化時；b) 發(fā)生重大質量事故或顧客關于產品質量有嚴重投拆或投拆連續(xù)發(fā)生時；c) 當法律、法規(guī)、標準及其他要求有變化時；d) 市場需求發(fā)生重大變化時；e) 即將進行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時；f) 質量審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。 制定評審計劃 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 管理職責頁 碼：23／48由管理者代表提出管理評審的計劃，內容包括：評審的輸入資料的準備、評審的主要內容、評審時間、參加評審的部門及人員等。管理評審計劃經總經理批準后下發(fā)各部門。評審的內容應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，以及質量方針和質量目標的適宜性。 評審輸入資料的準備a) 管理者代表準備審核結果、質量目標完成情況報告、預防和糾正措施的實施情況的報告、上一次管理評審的跟蹤措施、可能影響本公司質量管理體系的變更的報告等資料。b) 供銷部準備供方、顧客要求評審、顧客財產、顧客反饋信息及顧客滿意程度調查、分析報告，；c) 技質部準備產品的符合性報告；d) 生產部準備基礎設施、工作環(huán)境管理、生產任務完成情況報告；e) 辦公室準備過程的業(yè)績、培訓、人員能力評定及糾正/預防措施情況報告；f) 管理者代表及各部門提出的改進的建議。 評審會議通知 由辦公室向各部門發(fā)出召開管理評審會議的通知，并安排好有關會務事項。各部門接到通知后，應準備好有關的評審輸入資料。 召開評審會議。 管理者代表及各部門主管分別做有關的報告，并提出應重點評審的要點。：a) 內、外部質量管理體系審核結果是否表明本公司質量管理體系的有效性，存在的薄弱環(huán)節(jié)及需要改進的措施。b) 質量管理體系運行是否取得預期效果，體系及產品質量是否適合于本公司的質量方針和質量目標要求；c) 組織機構設置是否適當，各部門的職能是否明確； 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 管理職責頁 碼：24／48d) 產品質量是否滿足顧客的期望和要求以及改進的措施；e) 在產品、過程和體系運行中的糾正和預防措施執(zhí)行的效果；f)為確保質量管理體系有效運行的資源需求。 形成決議事項 總經理根據(jù)評審的結果，提出需要改進的決議事項和要求。記錄員做好有關決議事項和要求的記錄。 編制評審報告，由管理者代表根據(jù)管理評審會的有關決議事項，編制《管理評審報告》。評審報告應包括以下內容：a) 評審時間、參加人員；b) 評審內容；c）對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性的評價結論；d) 做出的包括本公司質量管理體系及其有效性的改進、與顧客要求有關的產品的改進、對有關資源的需求等方面的決定和措施；e) 評審報告發(fā)放范圍?！豆芾碓u審報告》經總經理批準后，由辦公室按發(fā)放有關部門和人員。，并填寫《糾正預防措施記錄》，交總經理審查。 保持評審記錄應保持管理評審的有關記錄，主要包括a) 管理評審計劃；b) 管理評審通知。c) 管理評審輸入資料；d) 管理評審會議記錄； 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 管理職責頁 碼：25／48e) 管理評審報告；f) 管理評審提出的糾正/預防措施的跟蹤驗證檢查表。管理評審有關記錄由管理者代表整理，交辦公室存檔。 ：1. 管理策劃控制程序 ZD/CX2007A32. 職責、權限和溝通控制程序 ZD/CX2007A43. 管理評審控制程序 ZD/CX2007A5 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 資源管理頁 碼：26／48 資源提供 為確保本公司質量管理體系的建立、實施、保持和改進，滿足顧客要求，增強顧客滿意，各部門必須及時識別確定資源需求，總經理應確保資源需求得到滿足。 人力資源 總則本公司從事影響產品質量工作的人員包括各工作崗位和體系涉及的所有質量活動的人員，應根據(jù)崗位及崗位需求配備能勝任的人員。 能力、意識和培訓《各級各類人員任職要求》，確定了本公司各崗位及所需能力的要求。 辦公室主任應按以下要求組織做好員工的能力、意識和培訓的工作：a) 根據(jù)崗位要求，在招聘、錄用和評價崗位人員能否勝任時，應根據(jù)《各級各類人員任職要求》規(guī)定，綜合考慮他們所受教育的程度、接受培訓的效果、具備的技能和工作經驗（經歷），以滿足崗位的要求。b) 每年應對各種崗位人員的能力要求組織進行一次綜合評價，是否能夠勝任崗位要求。對能力不符合崗位要求或能力需要提高的人員，實施相應的培訓以滿足其崗位要求。對嚴重不符合者或經培訓仍達不到要求者，應采取換崗或解聘等處置措施。c) 應根據(jù)人員能力的評價結果以及本公司的發(fā)展需要制定并實施培訓計劃，計劃報總經理審批后實施。d) 應評價培訓及所采取措施的有效性，內容包括新員工面試或試用期實作考核、在崗員工培訓考試成績或自學總結，以及對這些人員的工作能力的跟蹤。e) 通過培訓和教育，使員工認識到自己所從事的崗位工作或活動對本公司質量管理體系的重要性和相關性，增強工作責任感和質量意識，提高技能，為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。f) 建立人力資源管理檔案，記錄員工的教育經歷、工作經歷、培訓的內容和結果、 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 資源管理頁 碼：27／48g) 崗位能否勝任的評價意見等。 基礎設施：a) 工作場所、水電氣供應設施；b) 生產設備、監(jiān)視和檢測設備、辦公設備；c) 支持性服務所需的設施，如運輸、通訊等設施。為確保產品符合要求，應對這些基礎設施進行維護、保養(yǎng)，使其發(fā)揮應有的作用。、能源設施進行日常的維護與保養(yǎng)，確保這些基礎設施的正常運行，并保存維護和保養(yǎng)的記錄。技質部負責監(jiān)視和測量裝置的管理。 辦公室負責對辦公設施的管理。 工作環(huán)境，主要包括以下方面：a) 生產現(xiàn)場的整潔；b) 安全文明生產；c) 相關作業(yè)條件，如照明、溫度、濕度等。、生產安全、環(huán)境衛(wèi)生和與產品質量有關的作業(yè)條件進行管理。 生產部負責對產品實現(xiàn)過程中的工作環(huán)境條件要求做出規(guī)定。4. 人力資源控制程序 ZD/CX2007A5. 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 ZD/CX2007A6. 生產和服務提供控制程序 ZD/CX2007A 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 資源管理頁 碼：28／48 產品實現(xiàn)的策劃 生產部負責人組織產品實現(xiàn)的策劃，策劃的結果應與本公司質量管理體系其他過程的要求相一致。 在針對具體的產品、項目或合同進行策劃時，應確定以下方面的內容：a) 適當?shù)漠a品質量目標和要求，包括產品質量特性的識別并建立目標值、質量要求和技術條件、能滿足顧客和法律法規(guī)要求；b) 產品實現(xiàn)所需的過程、文件和資源；c) 產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產品驗收規(guī)范；d) 產品實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 產品實現(xiàn)策劃的結果一般以產品工藝卡、操作規(guī)程、驗收標準等文件形式輸出。 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 目的：通過識別顧客的要求，把顧客要求轉化為產品要求，以確保實現(xiàn)產品的要求。 范圍：顧客提出的所有要求、法規(guī)要求、顧客隱含的要求，或本公司根據(jù)市場調研提出的所有與產品有關的要求。 職責：供銷部會同生產部確定與產品有關的要求。 工作程序根據(jù)合同洽談、市場調查、對競爭對手的分析、質量水平對比等過程活動結果，以及與產品有關的法律法規(guī)的規(guī)定，確定以下與產品有關的要求：a) 顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后活動的要求，如質量、價格、包裝及交貨期等。b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求，如防止產品在運輸過程中損壞、安全、使用方便等的要求； 重慶正德科技有限公司章 節(jié) 號：質量手冊版 本： A 產品實現(xiàn)頁 碼：29／48c) 產品涉及的有關法律法規(guī)要求；d) 本公司確定的其他附加要求，如內控標準有關服務的承諾等。 與產品有關要求的評審：通過對與產品有關要求的評審，確保銷售合同的順利執(zhí)行。：本公司與顧客達成的合同意向、口頭或電話訂單等評審。 職責：a) 供銷部主管負責組織對產品有關要求的評審活動，并保持評審的有關記錄。b）生產部、技質部參與對顧客提出的特殊要求的評審。c) 生產部負責參與對生產能力和交貨期的評審。在組織對合同意向（草案）、接到訂單或口頭訂單時，供銷部必須明確與產品有關的以下要求：a) 顧客提出的要求，包括對產品交