軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理層次模型(編輯修改稿)
2025-05-10 02:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之毫厘，失之千里”。所以在軟件開(kāi)發(fā)生命周期的前期就通過(guò)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程成果的評(píng)審控制來(lái)預(yù)防不合格品。 完美無(wú)缺 這一級(jí)上的企業(yè)都有一種內(nèi)在的質(zhì)量文化氛圍，在此氛圍下的方方面面工作都有助于質(zhì)量的提高。每個(gè)員工都意識(shí)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)成功的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的新途徑，都在為達(dá)到完美無(wú)缺而奮斗。同時(shí)，企業(yè)始終如一地面向外部客戶，通過(guò)優(yōu)越的設(shè)計(jì)質(zhì)量來(lái)滿足客戶需要，并從供應(yīng)商到客戶形成一個(gè)優(yōu)化的管理流程。 項(xiàng)目管理質(zhì)量層次 軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)一般是以項(xiàng)目的形式完成，項(xiàng)目管理質(zhì)量包括組織資源、組建團(tuán)隊(duì)、設(shè)定目標(biāo)、確定范圍、確定優(yōu)先級(jí)、管理風(fēng)險(xiǎn)、建立溝通機(jī)制等內(nèi)容，其層次分為通用術(shù)語(yǔ)、通用過(guò)程、單一方法、基準(zhǔn)比較、持續(xù)改進(jìn)。 科茲納博士對(duì)項(xiàng)目成功的定義，不僅要滿足傳統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和性能的三大目標(biāo)以及滿足客戶或用戶定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒(méi)有干擾組織的企業(yè)文化或者價(jià)值觀、沒(méi)有干擾組織的日常工作進(jìn)程等條件。 通用術(shù)語(yǔ) 企業(yè)了解了項(xiàng)目管理的重要性，并需要進(jìn)一步了解對(duì)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)以及相關(guān)的語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)。在企業(yè)內(nèi)部普及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，使用業(yè)界通語(yǔ)言和用術(shù)語(yǔ)進(jìn)行溝通，使大家形成對(duì)問(wèn)題的正確理解。 通用過(guò)程 企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己需要定義和建立通用過(guò)程，以便在一個(gè)項(xiàng)目上成功之后，還可以將該過(guò)程及其成功經(jīng)驗(yàn)重復(fù)地用于其他許多個(gè)項(xiàng)目。在這一層次上，還包括理解項(xiàng)目管理原則對(duì)公司所用其他方法的應(yīng)用和支持。 單一方法 企業(yè)盡量通過(guò)單一的方法開(kāi)發(fā)，而不是使用多個(gè)方法，可以最好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和控制，認(rèn)識(shí)到了把公司所以方法結(jié)合成一個(gè)單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，其核心是項(xiàng)目管理。與使用多個(gè)方法相比，只用一個(gè)方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)使得程控更加容易。 基準(zhǔn)比較 不斷將本企業(yè)的管理實(shí)踐與行業(yè)龍頭企業(yè)比較，以獲得信息來(lái)幫助自己改善。企業(yè)認(rèn)識(shí)到為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，過(guò)程改進(jìn)是必要的。基準(zhǔn)比較必須連續(xù)進(jìn)行。公司必須決定以誰(shuí)為基準(zhǔn)點(diǎn)及需要比較什么。 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量是“沒(méi)有最好，只有更好”。企業(yè)持續(xù)在必要時(shí)評(píng)估基準(zhǔn)比較中獲得的信息，實(shí)施為改進(jìn)過(guò)程所必要的變革。在 ISO9000:2000 中，持續(xù)改進(jìn)不是一個(gè)單獨(dú)的過(guò)程或質(zhì)量體系要素，而是管理質(zhì)量體系的方法。 企業(yè)最重要的問(wèn)題是“明天這樣做的比今天好”企業(yè)要永不滿足，沒(méi)有終點(diǎn)，永無(wú)休止地努力工作，追求進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)，為未來(lái)努力奮斗。 過(guò)程質(zhì)量管理層次 《GB/T8566—2001（idt ISO/IEC12207）信息技術(shù)－軟件生存周期過(guò)程》把軟件生存周期的各個(gè)過(guò)程分為三類，即基本生存周期過(guò)程、支持生存周期過(guò)程、組織生存周期過(guò)程。 對(duì)于質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)過(guò)程的重視，通過(guò)保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，來(lái)保證最終質(zhì)量，而不是通過(guò)最后的檢驗(yàn)測(cè)試找出缺陷。它們的質(zhì)量概念，不僅涵蓋產(chǎn)品，還包括企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，就是遵循一套有質(zhì)量原則的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。目前軟件過(guò)程改進(jìn)主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已經(jīng)管級(jí)、優(yōu)化級(jí)。 初始級(jí) 企業(yè)的軟件過(guò)程是無(wú)序的，甚至是混亂的。幾乎沒(méi)有什么過(guò)程是經(jīng)過(guò)妥善定義的，項(xiàng)目的成功往往依賴于沒(méi)寫(xiě)個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)。 可重復(fù)級(jí) 已經(jīng)建立了基本的項(xiàng)目管理過(guò)程規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理能跟蹤成本、進(jìn)度、和產(chǎn)品功能等，項(xiàng)目能重復(fù)以前的成功。企業(yè)的過(guò)程能力可以概括為“有紀(jì)律的”。 已定義級(jí) 已經(jīng)將管理和開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面的過(guò)程文檔化，并綜合成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。所有項(xiàng)目都可以通過(guò)裁減企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程而建立適合于本項(xiàng)目的過(guò)程規(guī)范。此過(guò)程能力可以概括成“標(biāo)準(zhǔn)的”和“一致的”，它建立在整個(gè)企業(yè)對(duì)軟件過(guò)程中的活動(dòng)、角色、職責(zé)的共同理解之上。 已管理級(jí) 對(duì)軟件過(guò)程與產(chǎn)品都有定量的理解和控制，有專門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)收集和分析數(shù)據(jù)。此過(guò)程能力可以概括成“定量的”和“可預(yù)測(cè)的”。 優(yōu)化級(jí) 能夠有效地識(shí)別企業(yè)過(guò)程的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并采用最佳的軟件工程實(shí)踐，預(yù)先防范過(guò)程和產(chǎn)品中的缺陷。整個(gè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)地改進(jìn)過(guò)程能力。 4 社會(huì)因素層次 企業(yè)質(zhì)量環(huán)境層次 企業(yè)質(zhì)量環(huán)境是有關(guān)創(chuàng)建和管理質(zhì)量環(huán)境的管理，包括質(zhì)量規(guī)劃、資源組織、提供相關(guān)工具等，其層次可分為質(zhì)量形象、質(zhì)量制度、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、企業(yè)文化、全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)。 質(zhì)量形象 企業(yè)的良好形象與其產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量密不可分。質(zhì)量、信譽(yù)、品牌、服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)整體形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其中質(zhì)量形象是企
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