【文章內(nèi)容簡介】 冊、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)電梯安裝、維保工作質(zhì)量及過程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和信息反饋；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)組織公司員工的培訓(xùn)，并提供電梯安裝的技術(shù)支持。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，通過有效的實(shí)施計劃和過程節(jié)點(diǎn)控制，確保檢驗工作質(zhì)量、技術(shù)支持工作質(zhì)量和培訓(xùn)工作質(zhì)量，提高顧客滿意度；b) 對公司質(zhì)量管理休系的適宜性、充分性和有效性承擔(dān)管理職責(zé)；c) 做好宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的組織工作，不斷提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識和安全意識；認(rèn)真進(jìn)行各項工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過程的控制之中；d) 重視與公司內(nèi)外相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；e) 作為公司質(zhì)量信息中心，注重質(zhì)量信息的收集、記錄、傳遞、處理和反饋，運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)做好質(zhì)量信息分析和報告；f) 履行質(zhì)量手冊、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保障部負(fù)責(zé)對公司正常運(yùn)行提供保障和支持、對固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行管理。它的質(zhì)量職責(zé)是：a) 通過對合格供應(yīng)方的認(rèn)定、采購過程的控制，確保物資供應(yīng)的質(zhì)量符合要求；在設(shè)備管理工作中體系文件要求，確保設(shè)備完好率，滿足公司各項業(yè)務(wù)對設(shè)備的要求；b) 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行各項工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過程的控制之中；c) 重視與公司內(nèi)外相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行； d）確立良好的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題的處理，以不斷提高顧客的滿意度； e）履行質(zhì)量手冊、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的任務(wù)。5．8倉庫倉庫負(fù)責(zé)倉庫存儲物品的管理、并對公司的固定資產(chǎn)的價值形態(tài)進(jìn)行管理。它的質(zhì)量職責(zé)是：a） 在出入庫流動狀態(tài)下，保證帳物相符；以最低庫存滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要；不銹、不爛、不變質(zhì)，以最低損耗創(chuàng)造庫存價值；b） 宣傳貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行各項工作目標(biāo)分解，并體現(xiàn)在實(shí)施過程的控制之中；c） 重視與公司內(nèi)外相關(guān)部門的工作接口關(guān)系，主動配合，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，確保公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)行；d） 確立良好的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，注重對顧客滿意度的調(diào)查和質(zhì)量信息的傳遞和反饋；跟蹤質(zhì)量問題的處理，以不斷提高顧客的滿意度；e） 履行質(zhì)量手冊、程序文件和規(guī)章制度所列的其他職責(zé)，承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。各類人員的質(zhì)量職責(zé)6．1總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：a）貫徹國家關(guān)于“質(zhì)量第一”的方針，組織實(shí)施各項質(zhì)量法規(guī)，對本公司質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)；b）組織制定和實(shí)施本公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，對本公司最終產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量負(fù)責(zé)；c）對質(zhì)量投入與資源條件提供保證；d）落實(shí)部門職能與質(zhì)量責(zé)任分配，確保統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；e）任命管理者代表，明確賦予能勝任本職工作的職權(quán)；f）確保分配制度體現(xiàn)質(zhì)量第一的方針；g）主持管理評審，保證質(zhì)量體系的有效性和適宜性；6．2管理者代表質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策與法規(guī)；b） 根據(jù)總經(jīng)理決策與授權(quán)，組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；c） 組織質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗部門制定各項質(zhì)量工作計劃，開展各項質(zhì)量活動，支持質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)；d） 參與產(chǎn)品生產(chǎn)（安裝）、經(jīng)營與服務(wù)的全過程管理，組織與參加產(chǎn)品重大質(zhì)量活動，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價；e） 監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，定期（一般每年兩次）向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運(yùn)行情況；f） 組織開展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，提出改進(jìn)質(zhì)量管理體系的建議；指導(dǎo)質(zhì)量體系的改進(jìn)，重大事項提交管理評審決策；g） 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)，組織實(shí)施質(zhì)量獎懲。6．3副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件的各項規(guī)定；b） 依據(jù)業(yè)務(wù)分工和質(zhì)量職能分工，推動質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，對分管范圍內(nèi)質(zhì)量體系及相關(guān)要素運(yùn)行的有效性負(fù)責(zé)；c） 組織制定相關(guān)工作和服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)，采取措施確保實(shí)現(xiàn)d） 不斷更新質(zhì)量觀念，實(shí)施質(zhì)量策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，提高工作質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；6．4業(yè)務(wù)管理員和工程技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)：a） 牢記質(zhì)量工作宗旨及公司的質(zhì)量方針，在工作的全過程中認(rèn)真執(zhí)行；b） 認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和各項業(yè)務(wù)知識，積極參加各種形式的培訓(xùn)，切實(shí)掌握質(zhì)量管理理論、技術(shù)與方法，并勇于在實(shí)踐中運(yùn)用；c） 不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識、服務(wù)意識與改進(jìn)意識，以高度的責(zé)任感和實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度搞好工作，以對顧客高度負(fù)責(zé)的精神，確保產(chǎn)品的適用性與符合性；d） 認(rèn)真編制質(zhì)量計劃以及其他各種技術(shù)文件，納入成套技術(shù)資料管理，并在生產(chǎn)活動中嚴(yán)格執(zhí)行；e） 嚴(yán)格執(zhí)行各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極編制和運(yùn)用公司的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范； f） 收集、整理質(zhì)量信息，切實(shí)做好各項質(zhì)量記錄，按規(guī)定程序處理并進(jìn)行反饋； 6．5內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員質(zhì)量職責(zé)：a） 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處的組織和安排，積極參與內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動；b） 按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的規(guī)定實(shí)施審核，尊重實(shí)，確保審核的真實(shí)性、有效性。c） 認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司的質(zhì)量體系文件以及相關(guān)法律和法規(guī)； d） 按每次具體審核的要求與分工編寫檢查單，審核中做好記錄，在掌握客觀證據(jù)的基礎(chǔ)上正確編寫不合格項報告； e） 對發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)的不合格進(jìn)行跟蹤檢查，認(rèn)可糾正措施，對糾正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行驗證。6．6檢驗員質(zhì)量職責(zé)：a） 認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)檢驗和作業(yè)文件的規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)施各項檢驗作業(yè)； b） 根據(jù)技術(shù)、工藝和檢驗文件的規(guī)定檢驗或驗證品，的嚴(yán)格把關(guān)。對不符合規(guī)定要求的采購產(chǎn)品（含外協(xié)產(chǎn)品）、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品不得放行；c） 進(jìn)貨檢驗和過程檢驗中若需實(shí)施緊急或例外放行，應(yīng)經(jīng)審批，辦理規(guī)定的手續(xù)，并做出標(biāo)識、做好記錄；d） 按有關(guān)程序文件的規(guī)定對產(chǎn)品的檢驗狀態(tài)準(zhǔn)確進(jìn)行標(biāo)識；e） 認(rèn)真填寫檢驗記錄、檢驗報告和合格證，并按規(guī)定簽署，確保檢驗數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確、完整；f） 發(fā)現(xiàn)不合格品時，認(rèn)真填寫不合格品審理單或整改通知單，按規(guī)定程序報告和傳遞，對不合格品進(jìn)行隔離、標(biāo)識。：a） 按規(guī)定程序接收經(jīng)檢驗或驗證合格的產(chǎn)品（包括采購產(chǎn)品、半成品和成品）；b） 妥善保管分管范圍內(nèi)的各種物資，防止損壞或變質(zhì)，做到帳、物、卡相符；c） 對所有保管的物資按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識，保持標(biāo)識清晰、完整。庫內(nèi)物資應(yīng)做到碼垛整齊，擺放有序；d） 按規(guī)定期限清點(diǎn)、檢查保管的物資，確保處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)按規(guī)定程序處理或及時報告；e） 物資的發(fā)入應(yīng)辦理規(guī)定的手續(xù)，遵守有關(guān)發(fā)放原則；f） 確保庫房環(huán)境滿足規(guī)定要求。：a） 認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法規(guī)、法令和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司和本職工作的實(shí)際貫徹執(zhí)行；b） 認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)知識，確保適應(yīng)本職工作的需要；c） 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和教育部門組織培訓(xùn)，搞好質(zhì)量教育；d） 按照本所和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)處的部署，積極參加公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)，編制或組織編制質(zhì)量體系文件，推動質(zhì)量體系有效運(yùn)行；e） 參與產(chǎn)品研制、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量活動，協(xié)助有關(guān)部門開展質(zhì)量策劃，按有關(guān)文件的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量會簽，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查，提出獎懲意見；f） 組織處理不合格品和參與質(zhì)量問題的處理，行使質(zhì)量否決權(quán)；g） 組織或參加內(nèi)部質(zhì)量體系審核活動；a) 認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理基本知識,熟知與本職工作密切相關(guān)的各項質(zhì)量管理規(guī)定；b) 達(dá)到規(guī)定的應(yīng)知應(yīng)會要求,做到持證上崗；c) 確保人、機(jī)、料、法、環(huán)及現(xiàn)場管理符合規(guī)定要求；d) 按規(guī)程及疏導(dǎo)藝文件、質(zhì)量管理體系程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定實(shí)施各種生產(chǎn)過程作業(yè)，確保達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求；e) 接受各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時反饋有關(guān)質(zhì)量信息。7內(nèi)部溝通的規(guī)定。為確保有效溝通，本公司在質(zhì)量體系文件中說明了過程涉及的部門及部門間的接口關(guān)系。：與滿足顧客要求、實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)、確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行等有關(guān)的內(nèi)容。：會議、簡報、本公司文件、質(zhì)量記錄、宣傳通訊、質(zhì)量信息、專題性工作研討等。職工培訓(xùn)制度（司）字2 年第（15）一、總則職工培訓(xùn)工作是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要工作，為使職工培訓(xùn)工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，與公司的人力資源工作和企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，出效益，出人才，開發(fā)員工潛能，提高個人技能，提高工作效率，特制定本管理制度。本制度適用于公司所有職工的培訓(xùn)和培訓(xùn)管理工作。二、職責(zé)和義務(wù)1. 總經(jīng)理應(yīng)充分認(rèn)識和理解職工培訓(xùn)工作對公司生存和發(fā)展的重要意義，結(jié)合公司的經(jīng)營目標(biāo)，制訂政策、配備資源、確立目標(biāo)，堅持不懈地抓好職工培訓(xùn)工作，并可指定一名副職具體主管職工培訓(xùn)工作。2. 主管副總經(jīng)理和總經(jīng)辦應(yīng)當(dāng)按照總經(jīng)理確立的目標(biāo)和部門的需求制訂計劃、采取措施、組織實(shí)施，確保職工培訓(xùn)任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3. 公司總經(jīng)理辦公室 是公司職工培訓(xùn)的主管部門，負(fù)責(zé)公司職工培訓(xùn)的管理和組織 工作，公司各部門協(xié)助實(shí)施。4. 公司所屬各部門負(fù)責(zé)本部門的職工培訓(xùn)工作，并有責(zé)任積極推動、參加全公司的職工培訓(xùn)工作，提出計劃需求、落實(shí)計劃任務(wù)、調(diào)配時間和人員、確保培訓(xùn)效果。5. 公司實(shí)行全員、全崗們、持續(xù)培訓(xùn)制度，公司全體員工均有要求培訓(xùn)的權(quán)利和接受培訓(xùn)的義務(wù)。公司建立員工培訓(xùn)個人檔案。將員工培訓(xùn)記錄作為其績效考評的依據(jù)之一。6. 公司員工被聘為兼職教師的，有責(zé)任發(fā)揮其特長，傳授知識和技藝，取長補(bǔ)短，共同提高。兼職教師由總經(jīng)辦根據(jù)計劃需要考察后審核提名，報總經(jīng)理批準(zhǔn)并聘任。7. 公司的培訓(xùn)教師要根據(jù)總經(jīng)辦提出的教學(xué)要求編寫授課大綱，并報總經(jīng)辦審核。三、職工培訓(xùn)的方針和指導(dǎo)思想 公司職工培訓(xùn)要堅持“學(xué)以致用，提高員工素質(zhì)，為增強(qiáng)公司核心競爭力服務(wù)”的方針。公司職工培訓(xùn)要貫徹“根據(jù)崗位需要，注重實(shí)際效果，分別不同類型，形式靈活多樣，循序漸進(jìn)提高，堅持不懈努力”的指導(dǎo)思想。四、 職工培訓(xùn)的類型、范圍和組織實(shí)施1. 新員工培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗前實(shí)習(xí)，包括公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，公司企業(yè)文化，崗位職責(zé)、技能和要求，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識教育，規(guī)章制度和勞動紀(jì)律教育等。并應(yīng)進(jìn)行必要的考試或考核。培訓(xùn)和考核要形成記錄，記入檔案。未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗。2. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。公司員工調(diào)轉(zhuǎn)崗位，在進(jìn)入新的工作崗位包括領(lǐng)導(dǎo)崗位前必須進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、技能和要求，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識教育，規(guī)章制度和勞動紀(jì)律教育，企業(yè)文化教育等。員工未經(jīng)培訓(xùn)不得進(jìn)入新的工作崗位。一般工作人員升任領(lǐng)導(dǎo)崗位的，視情況可以外委進(jìn)修培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)應(yīng)形成記錄，記入檔案。3. 在崗培訓(xùn)。全體員工均應(yīng)接受在崗培訓(xùn)，包括公司企業(yè)文化教育，崗位職責(zé)和技能教育，服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識教育，規(guī)章制度和勞動紀(jì)律教育等。在崗培訓(xùn)可以采取多種靈活的方式進(jìn)行，包括講課、研討、崗位技能比賽、知識競賽、現(xiàn)場培訓(xùn)、赴相關(guān)單位學(xué)習(xí)。在崗培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)行必要的考試或考核，形成培訓(xùn)記錄，記入檔案。4. 專題講座?？偨?jīng)辦根據(jù)保部門的實(shí)際情況安排管理干部參加專題講座課，可以請專業(yè)人員講解，也可以播放教學(xué)視頻。5. 脫崗培訓(xùn)。公司根據(jù)人力資源計劃可選派員工脫崗進(jìn)修深造。6. 自費(fèi)學(xué)習(xí)。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下利用業(yè)余時間自費(fèi)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識，或攻讀學(xué)歷學(xué)位。對學(xué)業(yè)有成并繼續(xù)效力于公司的，公司在作用提升時應(yīng)優(yōu)先考慮，或予以適度補(bǔ)貼。五、 培訓(xùn)計劃、經(jīng)費(fèi)和考核1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制訂公司年度職工培訓(xùn)計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)實(shí)施。公司年度培訓(xùn)計劃應(yīng)在年初根據(jù)公司發(fā)展要求、當(dāng)年工作目標(biāo)和各部門的實(shí)際和要求，本著循序漸進(jìn)、系統(tǒng)提高的原則編制，既應(yīng)切合實(shí)際又要適度超前。培訓(xùn)計劃應(yīng)覆蓋公司各個職能部門和各個業(yè)務(wù)部門的所有員工。每個員工每年至少應(yīng)參加一次在崗培訓(xùn)，且培訓(xùn)時間不得少于4個課時。2. 公司所屬各部門可以根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃制訂本部門當(dāng)年的職工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)需求，部門培訓(xùn)計劃應(yīng)著重于員工用途本職工作的技能和職業(yè)道德、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識方面的教育。3. 培訓(xùn)計劃應(yīng)有經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)控制在公司年度管理費(fèi)預(yù)算之內(nèi)，并應(yīng)予重點(diǎn)保證。公司員工被聘為兼職教師的，根據(jù)其任課工作量和授課效果享受一定的補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)辦參照有關(guān)規(guī)定制訂，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4. 公司員工參加各類培訓(xùn)后的考核均應(yīng)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。不合格者應(yīng)再次培訓(xùn)。經(jīng)再次考核仍不合格者不再具備上崗資格。5. 公司員工在參加各類培訓(xùn)之后均應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，《員工培訓(xùn)記錄表》和培訓(xùn)考核成績將作為個人檔案的一個重要組成部分。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對所屬員工參加培訓(xùn)的表現(xiàn)和效果寫出評語。6. 培訓(xùn)和考核結(jié)束后，總經(jīng)辦還要深入崗位了解員工所學(xué)知識在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用情況，并進(jìn)行改進(jìn)。7. 公司年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行實(shí)施情況應(yīng)對照各部門在計劃中的職責(zé)和任務(wù)完成情況進(jìn)行半年檢查和年終考核，考核結(jié)果納入各部門年終業(yè)績綜合評定之中。半年檢查和年終考核由主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。六、 培訓(xùn)記錄和檔案1. 培訓(xùn)計劃的每一項實(shí)施均應(yīng)形成記錄。記錄包括參加人員簽到表，培訓(xùn)授課講稿，考試答卷或考試記錄，授課效果調(diào)查表等。培訓(xùn)記錄由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)保存。2. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)建立公司培訓(xùn)檔案和所有員工的個人培訓(xùn)檔案，并長期保存。公司培訓(xùn)檔案應(yīng)包括公司培訓(xùn)計劃、實(shí)施記錄和培訓(xùn)工作總結(jié)等；員工個人培訓(xùn)檔案應(yīng)記載參加培訓(xùn)的情況、效果、成績和評語。總經(jīng)理辦公會議制度（司）字 年第（ ）一、為了規(guī)范總經(jīng)理辦公會議制度，使總經(jīng)理辦公會議成為公司經(jīng)營管理過程中，對重大問題進(jìn)行集思廣益、科學(xué)決策的重要方式，成為推動決策執(zhí)行的有效手段，并成為公司對重要信息進(jìn)行溝通的渠道和思想交流平臺，特制訂本制度。二、總經(jīng)理辦公會議是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的會議制度，是總經(jīng)理經(jīng)營決策的重要輔助手段和推動