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正文內(nèi)容

吉林省xx物業(yè)有限公司績效考核制度修改稿(編輯修改稿)

2025-05-16 03:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 副總(經(jīng)理)、中層管理人員周邊績效評分表考核時間: 年 月至 年 月 部門:姓名部門崗位■季度 □年度周邊績效序號要素ABCD1(30 %)響應時間2(30 %)解決問題時間3(40 %)服務質(zhì)量(主動性、及時反饋信息等)考核人簽字: 年 月 日副總(經(jīng)理)、中層管理人員能力評分表考核時間: 年 月至 年 月姓名部門崗位■季度 □年度能力指標要素ABCD能力素質(zhì)溝通協(xié)調(diào)能力(10 %)領(lǐng)導、管理能力(10 %)判斷和決策能力(10 %)計劃和執(zhí)行能力(10 %)客戶服務能力(10%)知識技能專業(yè)知識及技能(50 %)考核人簽字: 年 月 日副總(經(jīng)理)考核統(tǒng)計表(□季度、□年度)考核時間: 年 月至 年 月 姓名:考核項上級打分下級打分本項得分任務績效70%1( %)2( %)3( %)4( %)5( %)6( %)7( %)8( %)9( %)10( %)11( %)12( %)13( %)14( %)15( %)16( %)17( %)合計管理績效10%1( %)2( %)3( %)4( %)合計周邊績效10%1( %)2( %)3( %)4( %)5( %)合計能力10%能力素質(zhì)合計(5%)知識技能合計(5%)總分中層管理人員考核統(tǒng)計表(□季度、□年度)考核時間: 年 月至 年 月 姓名:考核項上級打分下級打分同級打分本項得分任務績效60%1( %)2( %)3( %)4( %)5( %)6( %)7( %)8( %)9( %)10( %)11( %)12( %)13( %)14( %)15( %)16( %)17( %)合計管理績效10%1( %)2( %)3( %)4( %)合計周邊績效20%1( %)2( %)3( %)4( %)5( %)合計能力10%能力素質(zhì)合計(5%)知識技能合計(5%)總分操作層考核統(tǒng)計表(□月度、□年度)考核時間: 年 月至 年 月 姓名:考核項上級打分本項得分任務績效60%1( %)2( %)3( %)4( %)5( %)6( %)7( %)8( %)9( %)10( %)11( %)12( %)13( %)14( %)15( %)16( %)17( %)合計態(tài)度20%1( %)2( %)3( %)4( %)5( %)合計能力20%能力素質(zhì)總分操作層(維修員)考核直接上級評分表考核時間: 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績效維度序號指標完成情況ABCD任務績效1(20%)維修服務零投訴2(15%)儀容儀表符合要求3(15%)服務用語使用規(guī)范4(15%)維修時間及時5(15%)維修質(zhì)量合格6(8%)培訓考核合格7(7%)維修成本合理控制8(5%)工作方式方法創(chuàng)新態(tài)度工作態(tài)度1(10 %)出勤2(20 %)遵守規(guī)章制度3(30%)服從工作安排4(30 %)工作積極主動5(10 %)服務態(tài)度能力能力素質(zhì)1(10 %)溝通能力2(10 %)協(xié)作能力3(10 %)學習能力4(10 %)計劃與執(zhí)行能力5(10 %)責任感專業(yè)知識及技能(占50%)考核人簽字: 年 月 日操作層(安全員)考核直接上級評分表考核時間: 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績效維度序號指標完成情況ABCD任務績效(20%)值勤期間無重大安全責任事故(16%)安全服務零投訴(15%)軍事培訓考核合格率100%(15%)理論培訓考核合格率100%(8%)儀容儀表符合公司要求(8%)安全器材無破損、無丟失(5%)突發(fā)事件處理及時、流程規(guī)范(5%)服務態(tài)度及服務語言規(guī)范(3%)嚴格保守公司、業(yè)主信息,不向外傳播(3%)無脫崗、睡崗行為1(2%)車輛管理規(guī)范,無亂停亂放(或漏登記)現(xiàn)象態(tài)度工作態(tài)度1(10 %)出勤率100%2(20 %)遵守規(guī)章制度,無違規(guī)行為3(30%)服從工作安排,執(zhí)行率100%4(30 %)工作積極主動5(10 %)服務態(tài)度主動熱情,業(yè)主無投訴能力能力素質(zhì)1(10 %)溝通能力2(10 %)協(xié)作能力 團結(jié)同事3(10 %)學習能力4(10 %)執(zhí)行能力5(10 %)責任感崗位知識技能(占50%)考核人簽字: 年 月 日操作層(保潔員)考核直接上級評分表考核時間: 年 月姓名部門崗位■月度 □年度績效維度序號指標完成情況ABCD任務績效1(20%)責任區(qū)內(nèi),保潔現(xiàn)場質(zhì)量符合作業(yè)標準2(15%)保潔服務零投訴3(10%)嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程4(10%)儀容儀表符合公司要求5(10%)作業(yè)標準及頻次按時按標準完成6(10%)培訓考核合格率100%7(5%)保潔工具妥善保管使用,無丟失現(xiàn)象8(5%)服務態(tài)度及服務語言符合作業(yè)要求9(5%)嚴格保守公司、業(yè)主信息,不向外傳播10(5%)完成臨時保潔任務及時率100%11(5%)保證設施設備完好,不影響保潔工作態(tài)度工作態(tài)度1(10 %)出勤率100%2(20 %)遵守規(guī)章制度,無違規(guī)行為3(30%)服從工作安排,執(zhí)行率100%4(30 %)工作積極主動5(10 %)服務態(tài)度主動熱情,業(yè)主無投訴
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