全能店長管理能力和領導力提升訓練(編輯修改稿)
2025-05-16 02:45 本頁面
【文章內容簡介】 ”的快樂?。?）軟件——激勵模型(Pace模型）P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？A：讓店員時刻明確目標的三大法寶是什么？C：如何讓“重復”的工作“不重復”，快樂執(zhí)行？E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？ 【案例分析】國美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團隊管理案例分析第四單元、店鋪高效運營管理的八大核武器 第一項核武器：目標管理 【解決的核心問題】如何科學的設定目標和落地執(zhí)行？如何制定可行的計劃和分析技巧？工具表單應用1.“一分鐘經理人”的三個管理秘訣是什么？ （1) 銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成（2) 如何使目標落實到客戶數(shù)量（3) 目標時間分解法、人員分解法、任務分解法（4) 檢查力就是執(zhí)行力（1) 店鋪之間評比（2) 店鋪內部評比（3) 店鋪的8項基本服務目標（4) 神秘客人項目的操作流程 ：店面月、周計劃與工作日志表單制作與應用【方法工具】聯(lián)想、創(chuàng)維、松下周計劃與工作日志執(zhí)行表單第二項核武器：早會管理：早會如何推動銷售業(yè)績的技巧？“推土機”：一推士氣，二推業(yè)績，是決定銷售目標的關鍵：⑴溝通渠道 ⑵回顧總結 ⑶制定目標 ⑷小型培訓 ⑸提升能力 ：⑴激勵舞蹈 ⑵激勵歌曲 ⑶表揚贊美 ⑷激勵故事 ⑸拓展游戲【視頻案例】早會【小組練習】早會大PK 第三項核武器：流程管理【解決的核心問題】如何提升員工的執(zhí)行力掌握一套復制的工具？：PDCA循環(huán)持續(xù)提高應用八步驟 （1) 門店日營業(yè)流程要點？（2) 門店日營業(yè)前中后工作要點？（3) 店長每周、每月的工作要點？【管理案例】麥當勞快速復制與高效執(zhí)行的秘密【管理分析】創(chuàng)維、聯(lián)想、諾奇、松下連鎖店面運營流程分析第四項核武器：問題分析 【解決的核心問題】掌握一套分析問題的方法與工具——魚骨圖（1) 作用：研究問題、邏輯排序、整體審視 （2) 標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素（3) 經驗：問題分析、先易后難、假設驗證（分析問題——“營業(yè)下滑”）【工具運用】分析本月業(yè)績下滑的原因？第五項核武器：經營數(shù)據(jù)分析與銷售策略調整 【解決的核心問題】如何依據(jù)數(shù)字做決策，進行經營分析？（1）數(shù)字是店鋪的溫度計快速診斷店鋪問題的關鍵（2）數(shù)字最客觀 、會說話、速度快、來決策 （3）案例：信息化管理讓“小肥羊”遍地開花（4）店鋪的基本數(shù)字營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、連帶率
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