【文章內(nèi)容簡介】 集相關(guān)部門和專家給予審議。所有意見必須在收集后一周內(nèi)給予明確答復(fù)。研發(fā)部依據(jù)審議意見給予總結(jié)，必要時對相關(guān)菜品給予相應(yīng)調(diào)整建議。 第三十九條 意見期結(jié)束后，由研發(fā)部隊特色菜給予相應(yīng)的總結(jié)和整理，組織相關(guān)部門和專家進行創(chuàng)新菜最終認(rèn)定，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四十條 由研發(fā)部依據(jù)認(rèn)定特色菜的內(nèi)容給予系統(tǒng)地總結(jié)，并編號存檔，制定相應(yīng)的貫標(biāo)計劃。由公關(guān)銷售部、運營管理部配合，用合適的手段在合適的時間將菜品推向客戶。第四十一條 貫標(biāo)計劃交予總經(jīng)理審批，審批通過后由公關(guān)銷售部、運營管理部配合執(zhí)行。第四十二條 在貫標(biāo)過程中，由研發(fā)部及財務(wù)部對特色菜效益情況進行效益情況分析。運營管理部、公關(guān)銷售部配合進行跟蹤信息收集，以保證特色菜的監(jiān)控。研發(fā)部在必要時進行及時地調(diào)整。第四十三條 特色菜必須在各單店統(tǒng)一執(zhí)行，并列入對相關(guān)部門、單店、人員的考核指標(biāo)，確保執(zhí)行。自營菜認(rèn)定程序第四十四條 主要任務(wù)及責(zé)任部門：公司的自營菜認(rèn)定管理是運營管理部具備的職能，整個過程由運營管理部監(jiān)督、協(xié)調(diào)，主要是由各單店操作落實。其中相關(guān)指標(biāo)的制定由研發(fā)部負責(zé)，詳細情況如下表所示：序號階段主要工作階段文檔責(zé)任部門配合部門1計劃制定階段市場分析與需求分析，計劃的制定自營菜認(rèn)定計劃單店研發(fā)部、運營管理部、財務(wù)管理部2計劃審批計劃審批意見運營管理部研發(fā)部、3計劃執(zhí)行階段計劃執(zhí)行自營菜品申報表單店運營管理部4審批審批備案表運營管理部研發(fā)部、財務(wù)部、專家等5階段調(diào)整自營菜認(rèn)定項目調(diào)整單單店運營管理部6自營菜認(rèn)定詳細總結(jié)自營菜總結(jié)表單店運營管理部7效益跟蹤和分析，監(jiān)督、指導(dǎo)執(zhí)行自營菜效益分析，督導(dǎo)情況表運營管理部單店、研發(fā)部、公關(guān)銷售部、財務(wù)部第四十五條 自營菜認(rèn)定計劃由各單店依據(jù)市場和自身需求情況制定，運營管理部、研發(fā)部配合進行，內(nèi)容包括自營菜認(rèn)定目標(biāo)、數(shù)量、實施進度、人員安排、考核標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、效果評估、獎勵辦法等。第四十六條 每年年底由各單店將下一年自營菜計劃提交運營管理部審核，由運營管理部組織相關(guān)部門和專家進行。審核結(jié)果必須在提交后一月內(nèi)反饋至單店，以便調(diào)整和執(zhí)行。第四十七條 第四十八條 由各單店依據(jù)審核結(jié)果執(zhí)行計劃，計劃執(zhí)行過程中對自營菜品的認(rèn)定結(jié)果必須在每季度填寫自營菜品申報表上報運營管理部，由運營管理部審核備檔，以保證計劃執(zhí)行的效果。第四十九條 在自營菜品認(rèn)定過程中如果有相應(yīng)變化，應(yīng)向運營管理部提交相關(guān)自營菜品調(diào)整項目單，由運營管理部審核備檔。 第五十條 每年年底由各單店向運營管理部提交自營菜品認(rèn)定詳細總結(jié)表，由運營管理部審核備檔。第五十一條 自營菜認(rèn)定過程中，由運營管理部定期給予相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，對其總體的效益每年進行一次跟蹤認(rèn)定，以保證對自營菜情況的準(zhǔn)確掌握。第五十二條 運營管理部對自營菜品的信息要進行認(rèn)證的收集和管理，對于效果較好，符合創(chuàng)新菜或特色菜標(biāo)準(zhǔn)的自營菜品，要及時地挖掘，并進入相應(yīng)菜品認(rèn)定程序，以保證對菜品管理的準(zhǔn)確支持。菜品質(zhì)量管理程序第五十三條 菜品質(zhì)量管理由運營管理部門負責(zé)日常運作管理，由研發(fā)部制定并頒布相關(guān)菜品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和程序。序號階段主要工作階段文檔責(zé)任部門配合部門1計劃制定階段質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和程序研發(fā)部運營管理部2質(zhì)量管理目標(biāo)和計劃的確立質(zhì)量管理計劃運營管理部研發(fā)部、財務(wù)管理部3計劃審批計劃審批意見總經(jīng)理運營管理部、研發(fā)部、4計劃執(zhí)行階段計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行情況表單單店運營管理部5督導(dǎo)督導(dǎo)情況記錄運營管理部研發(fā)部、秘密顧客等6菜品質(zhì)量考核信息收集及總結(jié)，菜品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及程序修改菜品質(zhì)量總結(jié)表菜品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及程序修改建議表運營管理部公關(guān)營銷部、研發(fā)部7審批審批意見總經(jīng)理相關(guān)部門8考核、修改落實相關(guān)情況備案運營管理部研發(fā)部、人力資源部、財務(wù)部第五十四條 由運營管理部制定相應(yīng)菜品的質(zhì)量管理計劃，包括管理目標(biāo)、時間、方法、內(nèi)容、人員、預(yù)算、考核、獎懲等，依據(jù)計劃對單店菜品質(zhì)量進行管理。第五十五條 每年年底將次年質(zhì)量管理計劃提交至總經(jīng)理審批，審批通過后將相關(guān)內(nèi)容下發(fā)單店。第五十六條 由單店店長及廚師長負責(zé)相關(guān)內(nèi)容的執(zhí)行，運營管理部依據(jù)研發(fā)部頒布的菜品管理標(biāo)準(zhǔn)，定期與不定期的對單店進行菜品質(zhì)量督導(dǎo)，并及時依據(jù)單店菜品質(zhì)量情況給予店長及廚師長相應(yīng)的考核。第五十七條 運營管理部也可依據(jù)公關(guān)銷售部相應(yīng)對消費者滿意度的調(diào)查，以及菜品質(zhì)量調(diào)查、菜品投訴調(diào)查信息，對相關(guān)單店給予相應(yīng)的考核。第五十八條 運營管理部及時對菜品質(zhì)量信息進行匯總保存，年底依據(jù)考核情況報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一對單店相關(guān)人員進行獎懲。第五十九條 在菜品質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或程序的問題，運營管理部應(yīng)及時會同研發(fā)部和單店給予解決，并統(tǒng)一在年底報請研發(fā)部對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序給予修改，并由公司會議審定第六十條 運營管理部組織相應(yīng)的菜品匯報和比武活動，以保證菜品質(zhì)量管理的有效性，督促相關(guān)單店進行質(zhì)量改進。第六十一條 菜品質(zhì)量管理必須落實到單店運行的各個方面，要做到真正意義上的全面質(zhì)量管理。菜單設(shè)計管理程序第六十二條 菜單設(shè)計管理由運營管理部門負責(zé)日常運作管理。有研發(fā)部門負責(zé)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定。序號階段主要工作階段文檔責(zé)任部門配合部門1標(biāo)準(zhǔn)制定階段菜單設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的制定菜單設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)部運營管理部、單店2審批審批意見總經(jīng)理3標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行階段標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況表單單店運營管理部4督導(dǎo)督導(dǎo)情況記錄運營管理部研發(fā)部、秘密顧客等5標(biāo)準(zhǔn)的修訂菜單標(biāo)準(zhǔn)修訂建議單店運營管理部、研發(fā)部6考核情況匯總菜單設(shè)計考核情況匯總表運營管理部單店7標(biāo)準(zhǔn)修訂與考核情況審批審批意見總經(jīng)理相關(guān)部門8修訂和考核內(nèi)容落實相關(guān)情況落實情況備案運營管理部、研發(fā)部人力資源部、財務(wù)部第六十三條 由研發(fā)部制定相關(guān)菜單設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，報總經(jīng)理審定后頒布。第六十四條 由單店落實菜單設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，并將具體執(zhí)行情況匯報至運營管理部，由運營管理部匯總、審核、備檔第六十五條 運營管理部定期對單店菜單設(shè)計執(zhí)行情況給與督導(dǎo)，并如實記錄督導(dǎo)結(jié)果，對單店相應(yīng)情況給予及時的調(diào)整和處理，并及時依據(jù)單店菜單標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況給予店長相應(yīng)的考核。以保證菜單標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅有效。第六十六條 單店對菜單標(biāo)準(zhǔn)可以定期提出修改建議，報運營管理部備案和審定第六十七條 運營管理部在年底將本年度各單店菜單標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況與和修改建議給與匯總，報總經(jīng)理審批。第六十八條 運營管理部依據(jù)相關(guān)審批意見，對各單店落實考核結(jié)果，研發(fā)部依據(jù)建議匯總及時對菜單標(biāo)