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正文內(nèi)容

企業(yè)管理的法寶(編輯修改稿)

2025-05-16 02:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 名稱、聯(lián)系事宜、處理意見等填寫項目外,還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn):對工作聯(lián)系單,任何被聯(lián)系部門都不得拒絕處理。如果拒絕,則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明,則填單部門可向上級部門投訴。   公司技術(shù)部的小魏接到了一份來自開發(fā)部的工作聯(lián)系單,請他在3天內(nèi)提供一項技術(shù)方面的援助。小魏表示他答應(yīng)接手這項工作的原因,倒不僅僅是擔(dān)心不這樣做會遭到投訴,而是“公司各部門之間總免不了會有工作聯(lián)系,即總會有一些工作需要在其他部門協(xié)助下才能完成。今天技術(shù)部找我聯(lián)系工作,明天我或許也會有工作需要得到他們的協(xié)作。這種協(xié)作是相互的,目的是共同把公司的事情辦好!”   所以,本文所說的第二種“武器”,也不是工作聯(lián)系單,而是協(xié)作。在一個提倡協(xié)作精神的企業(yè)里,許多繁復(fù)、涉及面廣的工作,通過相關(guān)部門的共同參與、積極配合,總是能很順利地得到解決。所謂“人心齊,泰山移”,協(xié)作的威力就有這么大!   3、“三分析三不放過”活動   怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題或管理缺陷呢?奧克斯集團(tuán)的絕招,是祭出“連環(huán)炮”——三分析三不放過活動,一“轟”到底,務(wù)使最終水落石出、顯現(xiàn)成效。   近期,該公司生產(chǎn)的某批次奧克斯空調(diào)被發(fā)現(xiàn)存在壓縮機(jī)配管一致性較差的問題。公司遂召集有關(guān)職能部門和責(zé)任人,深入分析此起質(zhì)量問題的危害性,使大家充分認(rèn)識到不合格品一旦出廠,不僅會對企業(yè)造成巨大的負(fù)面影響,而且將損害用戶利益,接下來分析配管一致性差的原因,層層追溯,明確質(zhì)量責(zé)任,找出漏洞;在此基礎(chǔ)上,分析應(yīng)采取的措施,經(jīng)技術(shù)部的評議通過后,即付諸實(shí)施,及時改進(jìn)不足。整個活動過程真正做到了“原因未查清不放過,質(zhì)量責(zé)任未明確不放過,糾正措施未落實(shí)不放過?!币慌e使成品抽查合格率達(dá)到100%。   三分析三不放過活動也被用來醫(yī)治一些管理上的“痼疾”,它最顯著的特點(diǎn)是縝密。從上例我們可以看到,它整個的實(shí)施過程是循序推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的,有“連環(huán)炮”的綿厚后續(xù)力和強(qiáng)勁攻擊力,故爾使問題的處理不致浮于表面或半途而廢。  ?。?、一本20頁小冊子   這些關(guān)鍵詞匯出現(xiàn)在海爾員工隨身攜帶的錢夾般大小的小冊子中。小冊子有20余頁,內(nèi)容簡練而清晰,遠(yuǎn)比咨詢顧問撰寫的冗長的報告更能體現(xiàn)公司的競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營方式。   六、倡導(dǎo)走動式管理   1、日本企業(yè)的例子   這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式,它主要是指企業(yè)主管身先士卒,深入下去,體察民意,了解真情,與部屬打成一片,共創(chuàng)業(yè)績。這種管理風(fēng)格,已顯示出其優(yōu)越性,如:⑴主管動部屬也跟著動。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會名譽(yù)長士光敏夫采用“身先士卒”的做法,一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家,在他接管日本東芝電器公司前,東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱,生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后,每天巡視工廠,訪遍了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè),與員工一起吃飯,閑話家常。清晨,他總比別人早到半個小時,站在廠門口,向工人問好,率先示范。員工受此氣氛的感染,促進(jìn)了相互間的溝通,士氣大振。不久,東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常,并有很大發(fā)展。⑵投資小,收益大。當(dāng)今世界,人們都在努力提高企業(yè)效率。走動式管理并不需要太多的資金和技術(shù),就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。⑶看得見的管理。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線,與工人見面、交談,期望員工能夠?qū)λ嵋庖?,能夠認(rèn)識他,甚至與他爭辯是非。⑷現(xiàn)場管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢?有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場管理上。其實(shí),日本企業(yè)的主管及其幕僚們每天要洗三、四次手,原因是這些人的手是在現(xiàn)場東摸摸、西碰碰弄臟的。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場走動,部屬也只好舍命陪君子了!⑸“得人心者昌”。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意,了解真情,多聽一些“不對”,而不是只聽“好”的。不僅要關(guān)心員工的工作,叫得出他們的名字,而且關(guān)心他們的衣食住行。這樣,員工覺得主管重視他們,工作自然十分賣力。一個企業(yè)有了員工的支持和努力,自然就會昌盛。  ?。?、麥當(dāng)勞的例子   美國麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷克羅克是美國有影響的大企業(yè)家之一,他不喜歡整天坐在辦公室里,大部分時間都用在“走動式”管理上,即到所屬各公司、各部門走走、看看、聽聽、問問。麥克唐納公司曾有一段時間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī),克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是,公司各職能部門的經(jīng)理官僚主義突出,習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳,把許多寶貴的時間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招”,要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都鋸掉,經(jīng)理們只得照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子,不久大家悟出了他的一番“苦心”,紛紛走出辦公室,開展“走動式”管理,及時了解情況,現(xiàn)場解決問題,終于使公司扭虧為盈,
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